步驟：更新聯絡人標籤

此步驟將新增或刪除聯絡人的標籤。 從 操作 下拉式選單中選擇所需的操作。 點選加號圖示從 標籤 欄位中選擇所需的標籤。 類似地，點擊十字圖示可以從步驟中刪除標籤。

在搜尋欄中，如果輸入不存在的標籤名稱，則會出現建立新標籤的選項。 了解有關添加標籤 的更多信息，請訪問。

配置

這一步有兩個關鍵的配置：

• 操作：選擇新增標籤或刪除標籤作為標籤的條件。

• 標籤：從下拉式選單中選擇標籤或輸入其名稱來指定它。

工作原理

當工作流程被觸發時，此步驟中的聯絡人標籤將使用您定義的值進行更新。

建議用例

• 管理垃圾郵件：允許您的支援代理使用快捷按鈕將聯絡人標記為垃圾郵件標籤，並在您的入站對話工作流程中過濾垃圾郵件聯絡人。 由於無需代理處理垃圾聯絡人，因此節省了時間。

• 建立自動聊天選單：透過自動執行常見查詢、向聯絡人添加標籤以區分他們的旅程和偏好以及根據需要將聯絡人引導給代理來提高支援可用性。