Facebook 消息标签

Facebook Messenger 通常有一个超时期限，不允许在 24 小时消息窗口后发送消息。 此超时期限从联系人收到的最后一条消息开始。 但是，如果消息带有消息标签，Facebook Messenger 允许发送超出超时时间的消息。

以下是平台上可用的标签：

• 已确认的活动更新
  发送他们已注册的活动的提醒或更新（例如，RSVP'ed，购买的门票）。 此标签可用于即将发生的事件和正在进行的事件。

• 购买后更新
  通知最近购买的更新信息（例如，在商品发货后通知客户运输信息）。

• 帐户更新
  通知其应用程序或帐户的非重复性更改。 （例如该帐户已获批准）。

带有 "Human_Agent" 标签的扩展消息窗口

除了上述标签之外， "Human_Agent" 标签也可以扩展消息窗口。 此标签允许延长响应客户查询的时间，将消息窗口从 24 小时延长至 7 天。 此扩展有利于解决需要更多时间来解决的更复杂或更详细的客户互动。

在 respond.io 平台上， "Human_Agent" 标签会自动应用于消息，将消息窗口从最后一条传入消息延长 7 天。

消息标签不应用于发送促销内容，包括但不限于交易、优惠、优惠券和折扣。

发送标记消息

当来自 Facebook 联系人的最后一条消息超过 24 小时时，消息编写器将被替换为一个按钮，用于 发送标记消息。

1. 单击消息编写器中的 发送标记消息 以发送消息。

   

2. 根据您的消息内容选择适当的消息标签。

   

3. 输入您想要发送给联系人的消息。 您还可以通过在文本字段中输入 "/" 来使用片段。

4. 查看详细信息并点击 发送消息。 该消息将带有时间戳，显示所使用的标签以及发送该标签的用户。

在批准的用例之外发送标记的消息可能会导致 Facebook 页面'发送消息的能力受到限制。