JQ Lee
2 分钟
在本文中，您将发现管理人员每日识别问题并指派代理人解决这些问题的方法。
每日监测您的代理人的业绩和与客户的交谈，使管理人员能够确定需要立即关注的问题。 通过在平台上通知代理人来分配这些问题以进行解决。
监督您的代理人的利益
管理人员每天监督代理人有助于：
确保查明并立即处理紧迫问题。
维持代理人的高效工作率。
管理您代理人的方法
使用仪表盘监控日常活动，并通知代理人解决问题。
监督日常活动并通知代理商需要解决的问题
方法目标
通过分析日常活动识别问题。
通知代理人以解决问题。
如何操作
通过分析日常活动识别问题
使用仪表盘进行日常监督，它能提供您代理人的表现摘要和您整个工作区的重要关键指标。
使用仪表盘进行日常监督，因为它提供了代理性能摘要以及您工作区的重要关键指标 管理人员可以分析日常活动并确定需要立即注意的问题。
例如，如果您发现联系人对话持续太久，请单击联系人以在收件箱模块中打开对话并调查问题。
通知代理人以管理问题
提示: 了解更多关于评论功能的信息。
例如，当管理员发现问题并想指派一位代理人来解决此问题时，请使用评论功能通知他们。
例如，如果您发现与客户的对话仍在进行，但指定的代理人处于离线状态，请评论并标记一位可用的代理人通知并指派他们继续与客户的对话。
当代理被标记时，他们将在通知中心接到有关任务的通知。
提示: 在此处了解有关如何使用通知中心管理任务的信息。
