it & saas
Pecahkan kode komunikasi

Pelanggan mengharapkan metode komunikasi Anda sama canggihnya dengan produk atau layanan Anda. Manfaatkan kekuatan pesan instan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

20%

Waktu respons pertama yang lebih cepat

Pelajari Lebih Lanjut
45%

Waktu resolusi yang lebih cepat

Pelajari Lebih Lanjut
12%

Lebih banyak konversi

Pelajari Lebih Lanjut
kasus penggunaan

Meretas jalan Anda menuju komunikasi pelanggan yang efisien

Satu cerita pelanggan yang berisi setiap pesan, email, obrolan web, dan diskusi internal. Semua fungsionalitas yang Anda harapkan dan beberapa yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.

Melibatkan pelanggan secara efektif

Baik Anda adalah perusahaan rintisan maupun perusahaan global, akuisisi dan pertumbuhan pelanggan sangatlah penting. Ciptakan keterlibatan yang berarti di seluruh siklus hidup pelanggan tanpa membebani tim Anda.

Jangkau pelanggan di semua saluran pesan populer dari satu platform
Mendorong pertanyaan penjualan dengan iklan klik-ke-obrolan, kode QR, dan widget omnichannel
Kualifikasi prospek melalui alat pengayaan data seperti Clearbit dan tetapkan hanya prospek berkualitas tinggi kepada agen
Rutekan obrolan berdasarkan bahasa, wilayah, ukuran transaksi potensial, atau kriteria lainnya
Mengotomatiskan kampanye drip untuk mempromosikan layanan, meningkatkan konversi, pelanggan baru, dan lainnya

Satu cerita pelanggan yang berisi setiap pesan, email, obrolan web, dan diskusi internal. Semua fungsionalitas yang Anda harapkan dan beberapa yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.

Memberikan dukungan luar biasa dalam skala besar

Kewalahan dengan pertanyaan sepele atau butuh waktu terlalu lama untuk menyelesaikan masalah? Sentralisasikan saluran dukungan Anda dan maksimalkan sumber daya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa setiap saat.

Menawarkan dukungan 24/7 dengan FAQ otomatis, akses ke agen manusia, atau gabungan keduanya
Membuat antrian prioritas untuk klien VIP dan menugaskan mereka ke agen khusus
Selesaikan masalah dengan cepat dengan informasi kontekstual tentang pelanggan
Integrasikan CRM seperti Jira atau Zendesk untuk mengakses detail kontak atau membuat tiket sambil mengobrol
Menyiarkan buletin atau mengirim notifikasi push tentang pembaruan penting di saluran favorit pengguna
Hubungi Penggabungan

Temukan dan gabungkan pesan & profil kontak dengan mudah untuk membuat tampilan holistik dari riwayat interaksi mereka di satu-satunya platform dengan percakapan multi-saluran yang sesungguhnya

Pintasan Tindakan

Memungkinkan agen untuk membuat tiket, penawaran dan pesanan, melakukan transfer shift dan mendukung eskalasi, dan banyak lagi dengan meluncurkan Alur Kerja otomatis yang telah dibuat sebelumnya dengan satu sentuhan tombol

Kotak Masuk Khusus

Buat kotak masuk yang sesuai dengan kebutuhan untuk melacak pelanggan bernilai tinggi, agen dalam pelatihan, pelanggan yang bergerak melalui alur kerja pesan otomatis, atau komunikasi penting lainnya

Penandaan & Bidang Khusus

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Yang terpenting adalah, jangan sampai ada yang tertinggal.

Satu cerita pelanggan yang berisi setiap pesan, email, obrolan web, dan diskusi internal. Semua fungsionalitas yang Anda harapkan dan beberapa yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.

Memberikan dukungan luar biasa dalam skala besar

Kewalahan dengan pertanyaan sepele atau butuh waktu terlalu lama untuk menyelesaikan masalah? Sentralisasikan saluran dukungan Anda dan maksimalkan sumber daya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa setiap saat.

Menawarkan dukungan 24/7 dengan FAQ otomatis, akses ke agen manusia, atau gabungan keduanya
Membuat antrian prioritas untuk klien VIP dan menugaskan mereka ke agen khusus
Selesaikan masalah dengan cepat dengan informasi kontekstual tentang pelanggan
Integrasikan CRM seperti Jira atau Zendesk untuk mengakses detail kontak atau membuat tiket sambil mengobrol
Menyiarkan buletin atau mengirim notifikasi push tentang pembaruan penting di saluran favorit pengguna

Satu cerita pelanggan yang berisi setiap pesan, email, obrolan web, dan diskusi internal. Semua fungsionalitas yang Anda harapkan dan beberapa yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.

Bekerja lebih cerdas dengan solusi yang fleksibel

Tidak ada alat komunikasi yang dapat melakukan semuanya, tetapi respond.io mendekati. Gunakan fitur-fitur yang tidak biasa atau sesuaikan alur kerja agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Tim de-silo untuk memberdayakan kolaborasi atau menciptakan ruang kerja terpisah untuk otonomi operasional
Konsolidasi tumpukan teknologi Anda dengan mengintegrasikan pusat data, CRM, dan aplikasi pihak ketiga lainnya
Memicu otomatisasi secara manual atau melalui API untuk menangani tanggapan siaran, memperbarui data kontak, mengeskalasi masalah, dan lainnya
Mengukur kepuasan atau loyalitas pelanggan dengan survei CSAT atau NPS otomatis
Mengawasi obrolan, melacak kinerja agen, dan merevisi strategi menggunakan metrik dan analitik jangka panjang