Utilizzate team di più agenti per comunicare con il vostro pubblico, generare contatti e costruire relazioni durature con i clienti. Supportate, vendete e commercializzate su uno dei canali di messaggistica più popolari al mondo.
- Gestire le conversazioni in entrata: dare il benvenuto ai clienti, informarli se si è assenti o inviarli all'agente o al reparto giusto.
- Rispondere alle chat - trasferire i clienti, creare ticket di assistenza o inviare gli ordini effettuati
- Supervisione delle conversazioni e reportistica: analizzate le prestazioni dei vostri agenti, avete una visibilità totale sulle loro conversazioni e intervenite in qualsiasi momento.
- Facebook Messenger Marketing: rispondere alle campagne pubblicitarie, coltivare i vostri lead, inviare messaggi di carrello abbandonato, newsletter e upselling di servizi aggiuntivi.
- Marketing Analytics: per determinare l'efficacia delle campagne e decidere come migliorarle.
- Notifiche transazionali: inviate ai vostri clienti promemoria di appuntamenti, ricevute di pagamento e aggiornamenti sulle consegne.
- Implementazione dei processi aziendali: fate in modo che Facebook Messenger lavori per la vostra azienda e non viceversa.
