Медицина

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Создайте виртуальную стойку регистрации

Пациенты теряют терпение из-за медленных ответов email и частых телефонных звонков? Укрепите их доверие к вам через чат. Отвечайте быстрее, обслуживайте больше пациентов одновременно и упрощайте общение, увеличивая количество довольных клиентов.

Автоматизируйте распределение заявок от корпоративных клиентов и назначайте для них персональных менеджеров

Будьте на связи с пациентами 24/7 благодаря автоматическим ответам на частые вопросы

Направляйте запросы о записи на прием, назначении медикаментов и прочем в нужные отделы

Отправляйте пациентам персонализированные сообщения, опросы и напоминания о приеме с помощью push-уведомлений

Сразу определяйте бывших пациентов, даже если они пишут с других каналов, и имейте полную картину взаимодействия с ними и истории болезни

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Используйте все возможности телемедицины

Независимо от того, работаете ли вы удаленно или сочетаете телемедицину с приемами в клинике, вы сможете применять свои лучшие методы лечения. Используйте готовые ответы и автоматизацию, чтобы быстрее отвечать на частые вопросы и освободить время для серьезных случаев.

Создавайте виртуальные комнаты ожидания для информирования пациентов на каждом этапе

Автоматизируйте сбор данных до консультации, чтобы иметь необходимую информацию перед началом работы

Быстрее закрывайте простые запросы, чтобы освободить время для ситуаций, требующих больше внимания

Передавайте сложные случаи штатным специалистам или сотрудничайте с экспертами в любой точке мира

Сегментируйте пациентов для отслеживания хода лечения или автоматизации последующих наблюдений

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Используйте все возможности телемедицины

Независимо от того, работаете ли вы удаленно или сочетаете телемедицину с приемами в клинике, вы сможете применять свои лучшие методы лечения. Используйте готовые ответы и автоматизацию, чтобы быстрее отвечать на частые вопросы и освободить время для серьезных случаев.

Создавайте виртуальные комнаты ожидания для информирования пациентов на каждом этапе

Автоматизируйте сбор данных до консультации, чтобы иметь необходимую информацию перед началом работы

Быстрее закрывайте простые запросы, чтобы освободить время для ситуаций, требующих больше внимания

Передавайте сложные случаи штатным специалистам или сотрудничайте с экспертами в любой точке мира

Сегментируйте пациентов для отслеживания хода лечения или автоматизации последующих наблюдений

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Легко контролируйте пациентов и операторов

У вас проблемы с разрозненными данными и много времени уходит в никуда? Улучшите управление реестром пациентов, объединив данные о контактах и взаимодействиях с ними, работе операторов поддержки и всех процессах в одну систему.

Централизуйте процессы по регионам для лучшего обзора бизнеса

Изолируйте информацию в различных рабочих пространствах для конфиденциальности и защиты данных пациентов

Автоматически собирайте и регистрируйте согласия на проведение аудита для соответствия нормативным требованиям

Подключите существующие CRM и EHR системы для объединения данных о пациентах и всей коммуникации на единой платформе

Проводите постфактум анализ результатов консультаций и опросов пациентов для выявления сфер для улучшения