AI Copilot هو مساعد داخل التطبيق لـ respond.io. استخدمه لطرح أسئلة عن المنتج، وفتح الصفحات، وتكوين وكلاء الذكاء الاصطناعي من لوحة الدردشة.
قبل أن تبدأ
Copilot متاح لمالكي ومسؤولي مساحه العمل.
Copilot متاح حاليًا مجانًا ولا يستهلك أرصدة AI.
افتح Copilot
انقر أيقونة Copilot لفتح لوحة الدردشة.
اختر مطالبة مقترحة أو اكتب سؤالك أو طلبك الخاص.
لإعطاء مزيد من السياق، أرفق لقطة شاشة أو ملفًا. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة لقطة شاشة لخطأ أو مجموعة تعليمات موجودة لوكيل الذكاء الاصطناعي.
ملاحظة: اكتب بأي لغة يدعمها respond.io. يرد Copilot باللغة التي تستخدمها.
اطرح أسئلة عن المنتج
اسأل Copilot كيف تعمل ميزات respond.io أو إعداداته أو عملياته.
على سبيل المثال:
كيف أُعد رابط النقر للدردشة؟
كيف أنشئ وكيلًا للذكاء الاصطناعي؟
ماذا يجب أن أفعل أولًا؟
يبحث Copilot في مركز المساعدة الخاص بـrespond.io ويجيب استنادًا إلى المقالات التي يجدها. لا يعتمد على المعرفة العامة للإجابة عن أسئلة المنتج.
إذا احتاج Copilot إلى مزيد من المعلومات، يطرح سؤال متابعة بدلًا من التخمين. إذا لم يغطي مركز المساعدة سؤالك، يخبرك Copilot ويعرض خيارات الدعم المتاحة.
ملاحظة: بالنسبة لأسئلة عملية الإعداد العامة مثل "ماذا يجب أن أفعل أولًا؟" قد يعرض Copilot أيضًا خيار التحدث إلى المبيعات.
التنقّل في respond.io
اطلب من Copilot فتح صفحة. على سبيل المثال:
خذني إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي.
يفحص Copilot دورك وصلاحيات مساحه عملك أولًا. يطلب منك التأكيد قبل فتح الصفحة.
إذا لم يكن لديك إذن الوصول إلى الصفحة المطلوبة، يوضح Copilot ذلك بدلاً من فتح صفحة مختلفة.
إنشاء وكيل للذكاء الاصطناعي
صف وكيل الذكاء الاصطناعي الذي تريد إنشاءه. ضمّن غرضه وسياق العمل والنبرة وتدفق المحادثة ومتى يجب أن يحيلها إلى إنسان.
يمكن لـCopilot صياغة:
تعليمات، بما في ذلك السياق والنبرة وتدفق المحادثة
إجراءات لتعيين أو إغلاق المحادثات
إجراءات لتحديث مراحل دورة الحياة أو مجالات جهة الاتصال
إجراءات لإضافة علامات، أو تشغيل سير العمل، أو التعامل مع المكالمات الصوتية، أو استدعاء API خارجي
راجع التكوين المقترح في بطاقة المراجعة. انقر تطبيق لإضافة المسودة إلى النموذج.
بعد تطبيق المسودة، راجع التكوين الكامل واختبر وكيل الذكاء الاصطناعي. عندما تكون جاهزًا، انقر نشر. لا يستطيع Copilot نشر وكيل الذكاء الاصطناعي نيابةً عنك.
اختبر وكيل الذكاء الاصطناعي
اطلب من Copilot اختبار وكيل الذكاء الاصطناعي بعد أن يصوغ أو يحدث التكوين.
على سبيل المثال:
اختبر ما إذا كان هذا الوكيل يحيل طلبات التموين إلى إنسان بشكل صحيح.
يشكل Copilot حالات اختبار ذات صلة ويجريها في لوحة اختبار وكيل الذكاء الاصطناعي. ثم يراجع ردود الوكيل ويخبرك ما إذا كان كل اختبار قد نجح أم لا.
إذا فشل اختبار، يحدد Copilot المشكلة المحتملة ويقترح تغييرات على التعليمات. راجع التغييرات ثم انقر تطبيق، ثم اطلب من Copilot تشغيل الاختبار مرة أخرى.
يمكنك أيضًا إخبار Copilot بالسيناريو الذي تريد اختباره. تتضمن:
ما الذي يجب أن تطلبه جهة الاتصال
كيف يجب أن يرد وكيل الذكاء الاصطناعي
أي إجراء يجب أن ينفذه الوكيل
متى يجب أن يحيل الأمر إلى إنسان
مهم: اختبارات Copilot لا تحل محل الاختبار الحي. اختبر الوكيل مع جهة اتصال حقيقية قبل النشر أو استخدامه على نطاق أوسع.
تحرير أو استكشاف مشكلات وكيل الذكاء الاصطناعي
اطلب من Copilot تغيير وكيل الذكاء الاصطناعي الموجود أو وصف ما لا يعمل.
تتضمن:
ما الذي توقعت أن يقوم به الوكيل
ما الذي فعله بدلًا من ذلك
مثال على رسالة جهة اتصال
الرد الذي توقعته
أي إجراء كان يجب أو لم يكن يجب تنفيذه
يراجع Copilot التكوين الحالي ويقترح تغييرات على التعليمات أو الإجراءات. راجع التغييرات المقترحة، ثم انقر تطبيق.
بعد تطبيق التغييرات، اختبر الوكيل مرة أخرى للتأكد من أنه يتصرف كما هو متوقع.
مراجعة وتطبيق التغييرات
لا يطبق Copilot التغييرات أبدًا بدون موافقتك.
تُظهر بطاقة المراجعة كل تغيير مقترح.
يطبق Copilot التغييرات فقط بعد أن تنقر تطبيق.
يطلب Copilot التأكيد قبل فتح صفحة.
لا يستطيع Copilot نشر وكيل الذكاء الاصطناعي نيابةً عنك. راجع التكوين النهائي ثم انقر نشر.
الاتصال بالدعم
لا يستطيع Copilot ربطك مباشرةً بشخص أو إنشاء تذكرة دعم.
عندما تطلب التحدث إلى شخصٍ حقيقي، يعرض بطاقة المزيد من المساعدة مع خيارات الاتصال المتاحة. اختر خيارًا للتواصل مع فريق الدعم.
مهم: عرض هذه البطاقة لا ينبه فريق الدعم. يصل طلبك إلى الفريق فقط بعد أن تتواصل معهم من خلال أحد الخيارات المدرجة.
إذا أخطأ Copilot وقال إنه أنشأ تذكرة دعم أو تواصل مع فريق الدعم، فابلِغ عن المشكلة من خلال مساعدة > الإبلاغ عن خطأ.
