AI Copilot adalah asisten bawaan dalam aplikasi respond.io. Gunakan untuk mengajukan pertanyaan tentang produk, membuka halaman, dan mengonfigurasi Agen AI dari panel chat.
Sebelum Anda mulai
Copilot tersedia untuk Pemilik dan Manajer Ruang Kerja.
Copilot saat ini gratis digunakan dan tidak mengonsumsi Kredit AI.
Buka Copilot
Klik ikon Copilot untuk membuka panel chat.
Pilih prompt yang disarankan atau masukkan pertanyaan atau permintaan Anda sendiri.
Untuk memberikan konteks tambahan, lampirkan tangkapan layar atau file. Misalnya, Anda bisa membagikan tangkapan layar dari sebuah kesalahan atau serangkaian instruksi Agen AI yang sudah ada.
Catatan: Tulis dalam bahasa apa pun yang didukung oleh respond.io. Copilot membalas dalam bahasa yang Anda gunakan.
Ajukan pertanyaan produk
Tanyakan ke Copilot bagaimana fitur, pengaturan, atau proses respond.io berfungsi.
Contoh:
Bagaimana cara saya menyiapkan tautan click-to-chat?
Bagaimana cara saya membuat Agen AI?
Apa yang harus saya lakukan terlebih dahulu?
Copilot menelusuri Pusat Bantuan respond.io dan menjawab berdasarkan artikel yang ditemukan. Copilot tidak menggunakan pengetahuan umum untuk menjawab pertanyaan produk.
Jika Copilot membutuhkan informasi lebih, ia akan mengajukan pertanyaan lanjutan daripada menebak. Jika Pusat Bantuan tidak membahas pertanyaan Anda, Copilot akan memberi tahu Anda dan menampilkan opsi Dukungan yang tersedia.
Catatan: Untuk pertanyaan orientasi umum seperti "Apa yang harus saya lakukan terlebih dahulu?", Copilot mungkin juga menampilkan opsi Hubungi Tim Penjualan.
Menavigasi respond.io
Minta Copilot untuk membuka halaman. Contoh:
Bawa saya ke Agen AI.
Copilot memeriksa peran dan izin Ruang Kerja Anda terlebih dahulu. Copilot meminta konfirmasi Anda sebelum membuka halaman.
Jika Anda tidak memiliki akses ke halaman yang diminta, Copilot akan menjelaskan hal ini daripada membuka halaman lain.
Buat Agen AI
Jelaskan Agen AI yang ingin Anda buat. Beri tahu Copilot apa yang Anda ingin agen capai dan persyaratan penting lainnya, seperti:
Tujuan dan konteks bisnisnya
Bagaimana agen seharusnya berkomunikasi dengan kontak
Alur percakapan utama
Skenario penting yang harus ditangani
Apa yang tidak boleh dilakukan
Kapan Agen AI harus diserahkan ke manusia
Anda tidak perlu menulis instruksi lengkap sendiri. Jelaskan hasil yang Anda inginkan dan Copilot akan menyusun instruksi serta tindakan untuk Anda.
Copilot dapat mengonfigurasi:
Instruksi, termasuk konteks, gaya komunikasi, dan alur percakapan
Tindakan untuk menugaskan atau menutup percakapan
Tindakan untuk memperbarui tahapan siklus hidup, bidang kontak, atau tag
Tindakan untuk memicu alur kerja atau menambahkan komentar internal
Tindakan untuk menangani panggilan suara atau membuat permintaan HTTP
Sumber Pengetahuan yang relevan untuk Agen AI
Catatan: Copilot dapat melampirkan Sumber Pengetahuan yang telah selesai disinkronkan atau yang tersinkronisasi sebagian. Jika Anda membutuhkan Sumber Pengetahuan baru, tambahkan terlebih dahulu di Pengaturan > Sumber Pengetahuan. Sumber Pengetahuan yang masih dalam proses sinkronisasi atau mengalami kesalahan tidak dapat dilampirkan.
Tinjau konfigurasi yang diusulkan di kartu tinjau. Klik Terapkan untuk menambahkan draf ke formulir.
Setelah menerapkan draf, tinjau konfigurasi lengkap dan uji Agen AI. Saat Anda siap, klik Publikasikan. Copilot tidak dapat memublikasikan Agen AI untuk Anda.
Uji Agen AI
Minta Copilot untuk menguji Agen AI setelah ia menyusun atau memperbarui konfigurasi.
Contoh:
Uji apakah Agen AI ini menyerahkan permintaan katering ke manusia dengan benar.
Copilot membuat kasus uji yang relevan dan menjalankannya di panel Uji Agen AI. Copilot kemudian meninjau tanggapan Agen AI dan memberi tahu Anda apakah setiap tes berhasil.
Jika suatu pengujian gagal, Copilot mengidentifikasi kemungkinan masalah dan mengusulkan perubahan pada Instruksi. Tinjau perubahan dan klik Terapkan, lalu minta Copilot menjalankan pengujian lagi.
Anda juga dapat memberi tahu Copilot skenario apa yang ingin Anda uji. Termasuk:
Apa yang harus ditanyakan oleh Kontak
Bagaimana Agen AI harus menanggapi
Tindakan apa pun yang harus dilakukan Agen AI
Kapan Agen AI harus diserahkan ke manusia
Penting: Pengujian Copilot tidak menggantikan pengujian langsung. Uji Agen AI dengan Kontak nyata sebelum memublikasikannya atau menggunakannya secara lebih luas.
Sunting atau memecahkan masalah Agen AI
Minta Copilot untuk mengubah Agen AI yang ada atau jelaskan apa yang tidak berfungsi.
Termasuk:
Apa yang Anda harapkan Agen AI lakukan
Apa yang dilakukan Agen AI sebagai gantinya
Contoh pesan Kontak
Tanggapan yang Anda harapkan
Tindakan apa pun yang seharusnya atau tidak seharusnya dilakukan
Copilot meninjau konfigurasi saat ini dan mengusulkan perubahan pada Instruksi atau Tindakan. Tinjau perubahan yang diusulkan, lalu klik Terapkan.
Setelah menerapkan perubahan, uji Agen AI lagi untuk memastikan ia berperilaku seperti yang diharapkan.
Catatan: Copilot dapat membuat dan mengedit Agen AI, tetapi tidak dapat menghapusnya. Untuk menghapus Agen AI, lakukan dari halaman Agen AI.
Tinjau dan terapkan perubahan
Copilot tidak pernah menerapkan perubahan tanpa persetujuan Anda.
Kartu peninjauan menampilkan setiap perubahan yang diusulkan.
Copilot menerapkan perubahan hanya setelah Anda mengklik Terapkan.
Copilot meminta konfirmasi sebelum membuka halaman.
Copilot tidak dapat mempublikasikan Agen AI untuk Anda. Tinjau konfigurasi akhir dan klik Publikasikan.
Hubungi Dukungan
Copilot tidak dapat menghubungkan Anda langsung ke seseorang atau membuat tiket dukungan.
Ketika Anda meminta untuk berbicara dengan manusia, Copilot menampilkan kartu Perlu bantuan lebih lanjut dengan opsi kontak yang tersedia. Pilih opsi untuk menghubungi tim Dukungan.
Penting: Menampilkan kartu ini tidak memberi tahu tim Dukungan. Permintaan Anda sampai ke tim hanya setelah Anda menghubungi mereka melalui salah satu opsi yang tercantum.
Jika Copilot keliru mengatakan bahwa ia membuat tiket dukungan atau menghubungi tim Dukungan, laporkan masalah tersebut melalui Help > Report a Bug.
