AI Copilot 是 respond.io 应用内的助手。 可通过聊天面板使用它来询问产品问题、打开页面并配置 AI 代理。
开始之前
Copilot 可供工作区所有者和管理员使用。
Copilot 当前可免费使用，不会消耗 AI 积分。
打开 Copilot
单击 Copilot 图标以打开聊天面板。
选择建议的提示或输入您自己的问题或请求。
如需提供更多上下文，请附加屏幕截图或文件。 例如，您可以分享错误截图或现有的 AI 代理指令集。
注意：请使用 respond.io 支持的任意语言书写。 Copilot 会以您使用的语言回复。
询问产品问题
向 Copilot 询问 respond.io 的功能、设置或流程如何工作。
例如：
我如何设置点击聊天链接？
我如何创建 AI 代理？
我应该先做什么？
Copilot 会在 respond.io 帮助中心中搜索，并使用找到的文章进行回答。 它不会使用通用知识来回答产品相关问题。
如果 Copilot 需要更多信息，它会提出后续问题而不是猜测。 如果帮助中心未涵盖您的问题，Copilot 会告知您并显示可用的支持选项。
注意：对于诸如“我应该先做什么？”之类的一般入门问题，Copilot 可能还会显示 咨询销售 选项。
浏览 respond.io
让 Copilot 打开某个页面。 例如：
带我到 AI 代理 页面。
Copilot 会先检查您的角色和工作区权限。 在打开页面之前，它会要求您确认。
如果您无权访问所请求的页面，Copilot 会说明原因，而不是打开其他页面。
创建 AI 代理
描述您要创建的 AI 代理。 包括其目的、业务场景、语气、对话流程及何时应转交人工处理。
Copilot 可以起草：
指令，包括上下文、语气和对话流程
操作，用于分配或关闭会话
操作，用于更新生命周期阶段或联系人字段
操作，用于添加标签、触发工作流、处理语音通话或调用外部 API
在审核卡中查看拟议的配置。 点击 应用 将草稿添加到表单中。
应用草稿后，查看完整配置并测试 AI 代理。 准备好后，点击 发布。 Copilot 无法为您发布 AI 代理。
测试 AI 代理
在 Copilot 起草或更新配置后，让 Copilot 测试 AI 代理。
例如：
测试此 AI 代理是否正确将餐饮请求转交给人工处理。
Copilot 会创建相关测试用例，并在 测试 AI 代理 面板中运行它们。 随后它会审核 AI 代理的回复，并告知每个测试是否通过。
如果测试未通过，Copilot 会找出可能的问题并建议对指令进行更改。 审核更改并点击 应用，然后让 Copilot 重新运行测试。
您还可以告诉 Copilot 您想测试的场景。 包括：
联系人应提出的问题
AI 代理应如何响应
AI 代理应执行的任何操作
何时应转交人工处理
重要：Copilot 的测试不能替代实际测试。 在发布或更广泛使用之前，请用真实联系人测试 AI 代理。
编辑或排查 AI 代理
请 Copilot 更改现有 AI 代理或描述出现的问题。
包括：
您期望 AI 代理执行的操作
它实际做了什么
示例联系人消息
您期望的回复
任何应当或不应执行的操作
Copilot 会审核当前配置，并建议对指令或操作进行更改。 审核建议的更改，然后点击 应用。
应用更改后，请再次测试 AI 代理以确认其行为符合预期。
审核并应用更改
Copilot 不会在未获得您批准的情况下应用更改。
审核卡会显示每一项建议的更改。
仅在您点击 应用 后，Copilot 才会应用更改。
在打开页面之前，Copilot 会要求确认。
Copilot 无法为您发布 AI 代理。 查看最终配置并点击 发布。
联系客服支持
Copilot 无法直接为您接通人工或创建支持工单。
当您请求人工协助时，它会显示一个包含可用联系选项的 需要更多帮助 卡片。 选择一种联系支持团队的方式。
重要：显示该卡片不会提醒支持团队。 只有在您通过列出的某个选项与他们联系后，您的请求才会到达团队。
如果 Copilot 错误地表示已创建支持工单或已联系支持，请通过 帮助 > 报告错误 报告该问题。
