为了帮助用户更好地理解平台，这里列出常用术语的定义。
指定的负责人
联系人被分配到的用户。
任务
将联系人分配给工作区中任何用户的操作。
播送
通过指定频道向一组联系人传输指定内容的功能。
渠道
连接到平台的消息传递媒介，用于向联系人接收和发送消息。 例如，Facebook Messenger 可以连接到 respond.io 作为与联系人互动的消息传递渠道。
结束语
结束语是用户在结束对话时提供的对话摘要。 结语可用于报告和分析目的。
接触
联系人是与连接到平台的消息渠道进行过互动的人。 当他们在任何连接的消息渠道上发送第一条消息时，就会创建他们的联系人资料。
联系字段
收集与您的业务相关的联系人事实的属性类型。 除了默认联系人字段外，您还可以添加自定义联系人字段。 自定义联系人字段的一个示例可以是联系人订阅的计划。
联系方式搜索
使用过滤器搜索和排序不同收件箱中的联系人。 按打开、关闭和暂停的对话进行过滤。
对话
联系人和消息传递渠道之间的互动称为对话。 联系人可以与工作区进行多次对话，每次对话都有自己的指标和背景。
自定义收件箱
根据一组标准收集的联系人及其对话。 可以在联系人和收件箱模块中使用自定义收件箱根据所选条件过滤联系人。
集成
可以与第三方产品配置的活动连接可帮助您通过 respond.io 实现更多目标。 一个常见的用例是使用 DialogFlow 作为机器人来回复消息。
消息
通过任何消息渠道向您的联系人发送或由您的联系人发送的书面通信。 联系人可以一次发送多条消息，这些消息可以采用多种形式，例如文本或多媒体。
组织
来自同一团体或公司的共享订阅的用户集合。 在组织中，用户'的角色可以是管理员、计费管理员或会员。 然而，必要时，一个用户可以属于多个组织。
片段
消息模板用于向您的联系人发送标准化回复和预设回复。 片段可以与工作区内的其他用户共享。
标签
用于在平台上对联系人进行分组的手动属性。 可以通过自动或手动标记将标签添加到联系人。 除此之外，它们还可用于过滤联系人和创建联系人细分。
团队
一群在工作中拥有共同目标的用户。
用户
被授予访问平台上的工作区的权限的人员。
工作流程
Workflows 是一个用于自动化流程的可视化工作流构建器。 工作流程可以结合联系人数据等元素来构建自动化功能，例如自动消息传递、自动分配等。
工作区
工作区是组织内独立的子账户。 每个工作区都有自己的数据库、用户、频道和设置等。
