البدء السريع لـ Telnyx VoIP

سيساعدك هذا الدليل على توصيل Telnyx VoIP وتكوينه كقناة صوتية على response.io. مع Telnyx VoIP، يمكنك إجراء واستقبال مكالمات هاتفية تقليدية مباشرة في المنصة، مما يتيح إجراء محادثات صوتية سلسة مع العملاء.

المتطلبات الأساسية

قبل توصيل Telnyx VoIP بـ response.io، تأكد مما يلي:

1. بريد إلكتروني تجاري صالح

ستحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني تجاري صالح لإنشاء حساب فرعي في Telnyx. سيتم استخدام هذا البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى بوابة Telnyx وتلقي التحديثات الهامة.

2. الوصول إلى طريقة الدفع

لتفعيل حساب Telnyx الخاص بك، يجب عليك إعداد طريقة الدفع وشراء رقم هاتف من بوابة Telnyx.

التحقق من حساب Telnyx

لفتح الوظائف الكاملة لحسابك الفرعي في Telnyx—بما في ذلك شراء الأرقام، وإعداد إمكانيات الصوت، وتمكين المكالمات الدولية—تحتاج إلى إكمال عملية التحقق من حساب Telnyx.

التحقق من الهوية (eKYC)

قبل شراء الأرقام أو إرسال طلبات المستوى 2، تطلب Telnyx من المستخدمين استكمال عملية التحقق من الهوية (eKYC).

• سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتحقق من هويتك بعد تسجيل الدخول إلى بوابة Telnyx.

• لإكمال هذه العملية، انتقل إلى إعدادات الحساب > التحقق وانقر على بدء التحقق من الهوية.

• ستتلقى أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لإكمال عملية KYC في بوابة Mission Control.

⚠️ إذا لم تقم بالتحقق من هويتك، فلن تتمكن من شراء الأرقام أو متابعة التحقق من المستوى 2.

التحقق من المستوى الأول

تم التحقق من معظم المستخدمين بمستوى 1 بشكل تلقائي بعد تأكيد بريدهم الإلكتروني. وهذا يسمح لك بـ:

• شراء أرقام محلية في بلدك (بعد إكمال eKYC)

• إعداد إمكانيات الصوت (الولايات المتحدة وكندا فقط)

انتقل إلى إعدادات الحساب > التحقق في بوابة Telnyx الخاصة بك للتحقق من حالة التحقق الخاصة بك.

التحقق من المستوى 2

لتفعيل ميزات إضافية مثل الاتصال الدولي، قم بالتقدم بطلب للحصول على التحقق من المستوى 2. تتضمن المتطلبات ما يلي:

• يجب أن يكون حسابك قد تم التحقق منه بالفعل من المستوى الأول

• طريقة الدفع المضافة إلى حسابك

• معلومات الشركة التالية:

  • اسم الشركة

  • رقم الهاتف للتواصل

  • عنوان العمل الكامل (بما في ذلك الشارع والمدينة والولاية والرمز البريدي والبلد)

بمجرد الإرسال، قد تتصل بك Telnyx عبر البريد الإلكتروني لتأكيد تفاصيل حالة الاستخدام. قد يستغرق الموافقة ما يصل إلى 48 ساعة. إذا تم رفض طلبك، فتواصل مع support@telnyx.com للحصول على المساعدة.

⚠️ يمكن فقط لأصحاب المؤسسات الوصول إلى قسم التحقق. لن يتمكن الأعضاء الفرعيون من تقديم طلبات التحقق.

⚠️ مهم: بعد الموافقة على حسابك للتحقق من المستوى 2، تحتاج إلى تكوين ملف تعريف الصوت الصادر (OVP) في بوابة Telnyx لإدراج الدول التي تريد الاتصال بها في القائمة البيضاء. إذا تم تخطي هذه الخطوة، قد تواجه الخطأ: 403 رقم الطلب غير مدرج في الدول المسموح بها D13.

لتكوين OVP الخاص بك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Telnyx

2. انتقل إلى الصوت > ملفات تعريف الصوت الصادرة

3. حدد أو أنشئ ملف تعريف

4. تحت الوجهات المسموح بها، أضف الدول التي تريد الاتصال بها

5. احفظ التغييرات الخاصة بك

يجب عليك تعيين هذا الملف الشخصي لرقمك لتمكين الاتصال الدولي.

ربط Telnyx VoIP بـ respond.io

لا يتم دعم حسابات Telnyx الشخصية. تعمل عملية التكامل عبر الحسابات الفرعية المُدارة تحت respond.io.

اتبع الخطوات التالية لتوصيل قناة Telnyx VoIP الخاصة بك:

1. انتقل إلى الإعدادات > القنوات.

2. انقر فوق إضافة قناة وحدد Telnyx VoIP.

3. انقر فوق الاتصال وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني التجاري ..

4. إنشاء حساب فرعي في Telnyx:

   • سيتم إنشاء حساب فرعي Telnyx لك تلقائيًا.

   • سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور من Telnyx.

5. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Telnyx وأكمل ما يلي:

   • التحقق من هويتك

   • إضافة طريقة الدفع

   • شراء رقم هاتف (محلي أو دولي — قد تتطلب الأرقام الدولية تقديم مستندات إضافية. (انظر وثائق Telnyx للحصول على التفاصيل.)

6. العودة إلى respond.io، حدد الرقم الذي اشتريته، ثم أكد الاتصال.

✅ بمجرد الاتصال، يمكنك البدء في إجراء واستقبال المكالمات باستخدام رقم Telnyx الخاص بك في صندوق الوارد الخاص بـ respond.io.

تكوين القناة

بعد توصيل قناة Telnyx VoIP الخاصة بك، يمكنك إدارة الإعدادات بالانتقال إلى الإعدادات > القنوات > Telnyx > إدارة.

اسم القناة

تخصيص الاسم للمرجع الداخلي.

حالة الرقم

يمكن استخدام الأرقام النشطة فقط للاتصال. الأرقام غير النشطة سوف تتسبب في حدوث خطأ عند استخدامها.

موارد إضافية

استخدم الزر انتقل إلى Telnyx لـ:

• شراء أرقام هواتف إضافية

• إدارة إعدادات الحساب

• قم بشحن رصيدك

الاختبار

للتأكد من أن إعداد Telnyx VoIP الخاص بك يعمل بشكل صحيح:

• قم بإجراء مكالمة صادرة إلى جهة اتصال من صندوق الوارد الخاص بـ response.io.

• استخدم جهازًا منفصلًا للاتصال برقم Telnyx الخاص بك واختبار معالجة المكالمات الواردة.

• تحقق من سجلات المكالمات في صندوق الوارد لتأكيد الحالة والمدة والتعامل مع الوكيل.