Telnyx VoIP-Schnellstart

Diese Anleitung hilft Ihnen beim Verbinden und Konfigurieren von Telnyx VoIP als Sprachkanal auf respond.io. Mit Telnyx VoIP können Sie herkömmliche Telefonanrufe direkt auf der Plattform tätigen und empfangen und so nahtlose Sprachgespräche mit Kunden ermöglichen.

Voraussetzungen

Bevor Sie Telnyx VoIP mit respond.io verbinden, stellen Sie Folgendes sicher:

1. Eine gültige geschäftliche E-Mail

Sie benötigen eine gültige geschäftliche E-Mail-Adresse, um Ihr Telnyx-Unterkonto zu erstellen. Diese E-Mail wird verwendet, um sich beim Telnyx-Portal anzumelden und wichtige Updates zu erhalten.

2. Zugriff auf die Zahlungsmethode

Um Ihr Telnyx-Konto zu aktivieren, müssen Sie eine Zahlungsmethode einrichten und eine Telefonnummer vom Telnyx-Portal kaufen.

Telnyx-Kontoüberprüfung

Um die volle Funktionalität Ihres Telnyx-Unterkontos freizuschalten – einschließlich Nummernkauf, Einrichten von Sprachfunktionen und Aktivieren von Auslandsgesprächen – müssen Sie den Telnyx-Kontoüberprüfungsprozess abschließen.

Identitätsprüfung (eKYC)

Vor dem Kauf von Nummern oder dem Senden von Level-2-Anfragen verlangt Telnyx von den Benutzern, eine Identitätsprüfung durchzuführen (eKYC).

• Nach der Anmeldung beim Telnyx-Portal erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Identität.

• Um dies abzuschließen, gehen Sie zu Kontoeinstellungen > Verifizierungen und klicken Sie auf Identitätsprüfung starten.

• Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung zum Abschluss des KYC-Prozesses im Mission Control Portal.

⚠️ Wenn Sie Ihre Identität nicht verifiziert haben, können Sie keine Nummern kaufen oder mit der Level-2-Verifizierung fortfahren.

Level 1-Verifizierung

Die meisten Benutzer werden automatisch auf Level 1 verifiziert, nachdem sie ihre E-Mail Adresse bestätigt haben. Dies ermöglicht Ihnen:

• Kaufen Sie lokale Nummern in Ihrem Land (nach Abschluss von eKYC)

• Sprachfunktionen einrichten (nur USA & Kanada)

Navigieren Sie in Ihrem Telnyx-Portal zu Kontoeinstellungen > Verifizierungen, um Ihren Verifizierungsstatus zu überprüfen.

Level 2-Verifizierung

Um zusätzliche Funktionen wie Auslandsgespräche zu aktivieren, beantragen Sie die Level 2-Verifizierung. Zu den Anforderungen gehören:

• Ihr Konto muss bereits auf Stufe 1 verifiziert sein

• Eine Ihrem Konto hinzugefügte Zahlungsmethode

• Nachfolgend die Unternehmensinformationen:

  • Name der Firma

  • Kontakttelefonnummer

  • Vollständige Geschäftsadresse (einschließlich Straße, Ort, Bundesland, Postleitzahl und Land)

Nach der Übermittlung kann Telnyx Sie per E-Mail kontaktieren, um die Einzelheiten des Anwendungsfalls zu bestätigen. Die Genehmigung kann bis zu 48 Stunden dauern. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird, wenden Sie sich an support@telnyx.com , um Hilfe zu erhalten.

⚠️ Nur Organisationsinhaber können auf den Verifizierungsbereich zugreifen. Untermitglieder können keine Verifizierungsanfragen übermitteln.

⚠️ Wichtig: Nachdem Ihr Konto für die Level-2-Verifizierung genehmigt wurde, müssen Sie Ihr Outbound Voice Profile (OVP) im Telnyx-Portal manuell konfigurieren, um die Länder auf die Whitelist setzen, die Sie anrufen möchten. Wenn dieser Schritt übersprungen wird, kann es zu dem Fehler kommen: 403 Die gewählte Nummer ist nicht in den zugelassenen Ländern D13 enthalten

Um Ihr OVP zu konfigurieren:

1. Melden Sie sich im Telnyx-Portal an

2. Gehen Sie zu Voice > Outbound Voice Profiles

3. Wählen Sie ein Profil aus oder erstellen Sie eines

4. Unter Erlaubte Ziele fügen Sie die Länder hinzu, die Sie anrufen möchten

5. Speichern Sie Ihre Änderungen

Sie müssen dieses Profil Ihrer Nummer zuweisen, um internationale Anrufe zu ermöglichen.

Telnyx VoIP mit respond.io verbinden

Persönliche Telnyx-Konten werden nicht unterstützt. Die Integration funktioniert über Unterkonten, die unter respond.io verwaltet werden.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Telnyx VoIP-Kanal zu verbinden:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kanäle.

2. Klicken Sie auf „Kanal hinzufügen“ und wählen Sie Telnyx VoIPaus.

3. Klicken Sie auf „Verbinden“ und geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresseein.

4. Erstellen eines Telnyx-Unterkontos:

   • Ein Telnyx-Unterkonto wird automatisch für Sie erstellt.

   • Sie erhalten von Telnyx eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

5. Melden Sie sich beim Telnyx-Portal an und führen Sie Folgendes aus:

   • Bestätigen Sie Ihre Identität

   • Zahlungsmethode hinzufügen

   • Kaufen Sie eine Telefonnummer (lokal oder international – internationale Nummern können die Einreichung zusätzlicher Dokumente erfordern. Siehe Telnyx-Dokumentation für Details.)

6. Kehren Sie zu respond.io zurück, wählen Sie Ihre gekaufte Nummer aus und bestätigen Sie die Verbindung.

✅ Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit Ihrer Telnyx-Nummer im respond.io-Posteingang Anrufe tätigen und empfangen.

Kanalkonfiguration

Nachdem Sie Ihren Telnyx VoIP-Kanal verbunden haben, können Sie die Einstellungen verwalten, indem Sie zu Einstellungen > Kanäle > Telnyx > Verwalten gehen.

Kanalname

Passen Sie den Namen zur internen Referenz an.

Nummernstatus

Zum Anrufen können nur aktive Nummern verwendet werden. Bei Verwendung inaktiver Nummern wird ein Fehler ausgelöst.

Zusätzliche Ressourcen

Verwenden Sie die Schaltfläche Gehe zu Telnyx , um:

• Erwerben Sie zusätzliche Telefonnummern

• Kontoeinstellungen verwalten

• Laden Sie Ihr Guthaben auf

Testen

So stellen Sie sicher, dass Ihr Telnyx VoIP-Setup ordnungsgemäß funktioniert:

• Tätigen Sie einen ausgehenden Anruf an einen Kontakt aus dem respond.io-Posteingang.

• Verwenden Sie ein separates Gerät, um Ihre Telnyx-Nummer anzurufen und die Verarbeitung eingehender Anrufe zu testen.

• Überprüfen Sie die Anrufprotokolle im Posteingang, um Status, Dauer und Agentenbearbeitung zu bestätigen.