本指南将帮助您连接并将 Telnyx VoIP 配置为 respond.io上的语音通道。 使用 Telnyx VoIP，您可以直接在平台上拨打和接听传统电话，实现与客户无缝语音对话。
在将 Telnyx VoIP 连接到 respond.io 之前，请确保以下事项：
您需要一个有效的企业电子邮件地址来创建您的 Telnyx 子帐户。 该电子邮件将用于登录 Telnyx 门户并接收重要更新。
要激活您的 Telnyx 帐户，您必须设置付款方式并从 Telnyx 门户购买电话号码。
要解锁 Telnyx 子帐户的全部功能（包括购买号码、设置语音功能和启用国际呼叫），您需要完成 Telnyx 账户验证 流程。
在购买号码或提交 2 级请求之前，Telnyx 要求用户完成身份验证（eKYC）。
您将在登录 Telnyx 门户后收到一个电子邮件以验证您的身份。
要完成此操作，请转到 帐户设置 > 验证 然后单击 开始身份验证。
您还将收到一封电子邮件通知，以完成任务控制门户中的 KYC 流程。
⚠️如果您尚未验证您的身份，您将无法购买号码或进行 2 级验证。
大多数用户在确认其电子邮件后会自动获得一级验证 这允许您：
在您所在的国家/地区购买本地号码（完成 eKYC 后）
设置语音功能（仅限美国）
在您的 Telnyx 门户中导航至 帐户设置 > 验证 以检查您的验证状态。
要启用国际呼叫和呼叫转移等附加功能，请申请 2 级验证。 要求包括：
您的帐户必须已通过 1 级验证
您的帐户中已添加付款方式
以下公司信息：
公司名称
联系电话号码
完整的公司地址（包括街道、城市、州、邮政编码和国家）
提交后，Telnyx 可能会通过电子邮件与您联系以确认用例详细信息。 批准可能需要长达 48 小时。 如果您的请求被拒绝，请联系 [email protected] 寻求帮助。
⚠️ 只有组织所有者才能访问验证部分。 子会员将无法提交验证请求。
⚠️ 重要：在您的帐户被批准进行 2 级验证后，您仍然需要在 Telnyx 门户中手动配置您的出站语音档案(OVP)，以列入您要拨打的国家列表。 如果跳过此步骤，您可能会遇到错误：403拨打的号码未列入允许的国家D13
要配置您的 OVP：
登录 Telnyx 门户
转到 语音 > 出站语音档案
选择或创建一个档案
在 允许的目的地 下，添加您想拨打的国家
保存您的更改
您必须将此配置文件分配给您的号码以启用国际呼叫。
不支持个人 Telnyx 帐户。 集成通过 respond.io下管理的子账户进行。
请按照以下步骤连接您的 Telnyx VoIP 通道：
转到 设置 > 频道。
单击添加频道 并选择 Telnyx VoIP。
单击“连接” 并输入您的 企业电子邮件地址。
Telnyx 子账户创建：
将自动为您创建一个 Telnyx 子帐户。
您将收到来自 Telnyx 的密码重置电子邮件。
登录 Telnyx 门户 并完成以下步骤：
验证您的身份
添加付款方式
购买电话号码（本地或国际 — 国际号码可能需要提交额外的文件。 有关详细信息，请参阅 Telnyx 文档 。）
返回 respond.io，选择您购买的号码，确认连接。
✅ 连接后，您就可以使用 respond.io 收件箱中的 Telnyx 号码开始拨打和接听电话。
连接您的 Telnyx VoIP 通道后，您可以通过转到设置 > 通道 > Telnyx > 管理来管理设置。
自定义名称以供内部参考。
仅 活跃的 号码可用于呼叫。 非活动号码使用时将触发错误。
使用 转到 Telnyx 按钮来：
购买额外的电话号码
管理帐户设置
充值您的余额
为确保您的 Telnyx VoIP 设置正常工作：
从 respond.io 收件箱向联系人拨打电话。
使用单独的设备拨打您的 Telnyx 号码并测试来电处理。
检查收件箱中的通话记录以确认状态、时长和代理处理。
确保您选择的 Telnyx 号码是 Active。 非活动号码无法拨打电话。
验证您的 Telnyx 号码是否正确链接并且余额有效。
登录您的 Telnyx 门户。
从左侧菜单导航到 实时通信 。
转到 数字 > 管理号码。
在列表中找到您的电话号码 — 状态 列将显示您的号码是否处于 活动、 不活动、 或需要进一步操作。
只有 活跃的 号码可用于呼叫 respond.io。 如果您的号码未激活，请检查您的帐户验证和付款状态，或联系 Telnyx 支持。
此错误意味着您的 Telnyx 账户 不允许拨打目标国家。 即使您的账户已通过 L2 验证，也会发生这种情况。
要解决此问题：
确保您的账户为 L2 验证
登录 Telnyx 门户并导航至 语音 > 外拨语音配置文件
编辑您的配置文件并在 “允许的目的地” 下将国家列入白名单
保存您的更改并重试拨打电话
Telnyx 频道将从您的工作区中删除。 联系人和过去的消息保留，但您将无法通过 Telnyx 拨打或接听电话。
每个工作区最多可以创建三个 Telnyx 子账户。 一旦达到限制，您必须从现有选项中进行选择。
不。 只有订阅的工作区才能连接 Telnyx VoIP 频道。
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