Telnyx VoIP 快速入门

本指南将帮助您连接并将 Telnyx VoIP 配置为 respond.io 上的语音通道。 使用 Telnyx VoIP，您可以直接在平台上拨打和接听传统电话，实现与客户无缝语音对话。

先决条件

在将 Telnyx VoIP 连接到 respond.io 之前，请确保以下事项：

1. 有效的商业电子邮件

您需要一个有效的企业电子邮件地址来创建您的 Telnyx 子帐户。 该电子邮件将用于登录 Telnyx 门户并接收重要更新。

2. 访问付款方式

要激活您的 Telnyx 帐户，您必须设置付款方式并从 Telnyx 门户购买电话号码。

Telnyx 账户验证

要解锁 Telnyx 子帐户的全部功能（包括购买号码、设置语音功能和启用国际呼叫），您需要完成 Telnyx 账户验证 流程。

身份验证（eKYC）

在购买号码或提交 2 级请求之前，Telnyx 要求用户完成身份验证（eKYC）。

• 您将在登录 Telnyx 门户后收到一封电子邮件以验证您的身份。

• 要完成此操作，请转到 帐户设置 > 验证 并单击 开始身份验证。

• 您还将收到一封电子邮件通知，以完成任务控制门户中的 KYC 流程。

⚠️如果您尚未验证您的身份，您将无法购买号码或进行 2 级验证。

1级验证

大多数用户在确认其电子邮件后会自动获得一级验证 这允许您：

• 在您所在的国家/地区购买本地号码（完成 eKYC 后）

• 设置语音功能（仅限美国 & 加拿大）

在您的 Telnyx 门户中导航至 帐户设置 > 验证 以检查您的验证状态。

2级验证

要启用国际通话等附加功能，请申请 2 级验证。 要求包括：

• 您的帐户必须已通过 1 级验证

• 您的帐户中已添加付款方式

• 以下公司信息：

  • 公司名称

  • 联系电话号码

  • 完整的公司地址（包括街道、城市、州、邮政编码和国家）

提交后，Telnyx 可能会通过电子邮件与您联系以确认用例详细信息。 批准可能需要长达 48 小时。 如果您的请求被拒绝，请联系 support@telnyx.com 寻求帮助。

⚠️ 只有组织所有者才能访问验证部分。 子会员将无法提交验证请求。

⚠️ 重要：在您的帐户被批准进行 2 级验证后，您仍然需要在 Telnyx 门户中手动配置您的出站语音档案(OVP)，以列入您要拨打的国家列表。 如果跳过此步骤，您可能会遇到错误：403拨打的号码未列入允许的国家D13

要配置您的 OVP：

1. 登录 Telnyx 门户

2. 转到 语音 > 出站语音档案

3. 选择或创建一个档案

4. 在 允许的目的地 下，添加您想拨打的国家

5. 保存您的更改

您必须将此配置文件分配给您的号码以启用国际呼叫。

将 Telnyx VoIP 连接到 respond.io

不支持个人 Telnyx 帐户。 该集成通过 respond.io 下管理的子账户进行。

请按照以下步骤连接您的 Telnyx VoIP 通道：

1. 转到 设置 > 频道。

2. 单击添加频道 并选择 Telnyx VoIP。

3. 单击“连接” 并输入您的 企业电子邮件地址。

4. Telnyx 子账户创建：

   • 将自动为您创建一个 Telnyx 子帐户。

   • 您将收到来自 Telnyx 的密码重置电子邮件。

5. 登录 Telnyx 门户 并完成以下步骤：

   • 验证您的身份

   • 添加付款方式

   • 购买电话号码（本地或国际 — 国际号码可能需要提交额外的文件。 有关详细信息，请参阅 Telnyx 文档 。）

6. 返回 respond.io，选择您购买的号码，确认连接。

✅ 连接后，您就可以使用 respond.io 收件箱中的 Telnyx 号码开始拨打和接听电话。

通道配置

连接您的 Telnyx VoIP 通道后，您可以通过转到设置 > 通道 > Telnyx > 管理来管理设置。

频道名称

自定义名称以供内部参考。

号码状态

仅 活跃的 号码可用于呼叫。 非活动号码使用时将触发错误。

其他资源

使用 转到 Telnyx 按钮来：

• 购买额外的电话号码

• 管理帐户设置

• 充值您的余额

测试

为确保您的 Telnyx VoIP 设置正常工作：

• 从 respond.io 收件箱向联系人拨打电话。

• 使用单独的设备拨打您的 Telnyx 号码并测试来电处理。

• 检查收件箱中的通话记录以确认状态、时长和代理处理。