Telnyx VoIP 快速入門

本指南將協助您連線並將 Telnyx VoIP 配置為 respond.io 上的語音頻道。 使用 Telnyx VoIP，您可以直接在平台上撥打和接聽傳統電話，實現與客戶無縫語音對話。

先決條件

在將 Telnyx VoIP 連接到 respond.io 之前，請確保以下事項：

1. 有效的商業電子郵件

您需要一個有效的企業電子郵件地址來建立您的 Telnyx 子帳戶。 該電子郵件將用於登入 Telnyx 入口網站並接收重要更新。

2. 訪問付款方式

要啟動您的 Telnyx 帳戶，您必須設定付款方式並從 Telnyx 入口網站購買電話號碼。

Telnyx 帳戶驗證

要解鎖 Telnyx 子帳戶的全部功能（包括購買號碼、設定語音功能和啟用國際通話），您需要完成 Telnyx 帳戶驗證 流程。

身份驗證（eKYC）

在購買號碼或提交 2 級請求之前，Telnyx 要求用戶完成身份驗證（eKYC）。

• 登入 Telnyx 入口網站後，您將收到一封電子郵件以驗證您的身分。

• 要完成此操作，請前往 帳戶設定 > 驗證 然後按 開始驗證。

• 您還將收到一封電子郵件通知，以完成任務控制入口網站中的 KYC 流程。

⚠️如果您尚未驗證您的身份，您將無法購買號碼或進行 2 級驗證。

一級驗證

大多數用戶在確認電子郵件後會自動獲得一級驗證。 這允許您：

• 在您所在的國家/地區購買本地號碼（完成 eKYC 後）

• 設定語音功能（僅限美國 & 加拿大）

在您的 Telnyx 入口網站中導覽至 帳戶設定 > 驗證 以檢查您的驗證狀態。

二級驗證

若要啟用國際通話等附加功能，請申請 2 級驗證。 要求包括：

• 您的帳戶必須通過 1 級驗證

• 您的帳戶中已新增付款方式

• 以下公司資訊：

  • 公司名稱

  • 聯絡電話號碼

  • 完整的公司地址（包括街道、城市、州、郵遞區號和國家）

提交後，Telnyx 可能會透過電子郵件與您聯繫以確認用例詳細資訊。 批准可能需要長達 48 小時。 如果您的請求被拒絕，請聯絡 support@telnyx.com 尋求協助。

⚠️ 只有組織所有者才能存取驗證部分。 子成員無法提交驗證請求。

⚠️ 重要: 在您的帳戶獲得二級驗證批准後，您仍需要手動配置您的出站語音設定 (OVP)以在 Telnyx 入口網站中將您想要撥打的國家列入白名單。 如果跳過此步驟，您可能會遇到錯誤：403 撥號的號碼未包括在白名單國家 D13

要配置您的 OVP：

1. 登入 Telnyx 入口網站

2. 前往 語音 > 出站語音設定

3. 選擇或創建配置檔

4. 在 允許的目的地 下，添加您想要撥打的國家

5. 儲存更改

您必須將此配置文件指派給您的號碼以啟用國際撥號。

將 Telnyx VoIP 連接到 respond.io

不支援個人 Telnyx 帳戶。 此整合透過 respond.io 下管理的子帳戶進行。

請依照以下步驟連接您的 Telnyx VoIP 通道：

1. 前往 設定 > 頻道。

2. 點選新增頻道 並選擇 Telnyx VoIP。

3. 點選「連線」 並輸入您的 企業電子郵件地址。

4. Telnyx 子帳戶建立：

   • 將自動為您建立 Telnyx 子帳戶。

   • 您將收到來自 Telnyx 的密碼重設電子郵件。

5. 登入 Telnyx 入口網站 並完成以下步驟：

   • 驗證您的身份

   • 新增付款方式

   • 購買電話號碼（本地或國際 — 國際號碼可能需要提交額外的文件。 有關詳細信息，請參閱 Telnyx 文件 。 ）

6. 返回 respond.io，選擇您購買的號碼，確認連線。

✅ 連線後，您就可以使用 respond.io 收件匣中的 Telnyx 號碼開始撥打和接聽電話。

頻道設定

連接您的 Telnyx VoIP 通道後，您可以透過前往設定 > 通道 > Telnyx > 管理來管理設定。

頻道名稱

自訂名稱以供內部參考。

號碼狀態

僅 活躍的 號碼可用於通話。 非活動號碼使用時將觸發錯誤。

其他資源

使用 到 Telnyx 按鈕來：

• 購買額外的電話號碼

• 管理帳戶設定

• 儲值您的餘額

測試

為確保您的 Telnyx VoIP 設定正常運作：

• 從 respond.io 收件匣向聯絡人撥打電話。

• 使用單獨的裝置撥打您的 Telnyx 號碼並測試來電處理。

• 檢查收件匣中的通話記錄以確認狀態、時間長度和代理商處理。