الوصول إلى هنا
هذه الوحدة متاحة فقط لأصحاب ومديري النظام!
يمكنك الوصول إلى هذه الميزة من إعدادات مساحة العمل الخاصة بك ضمن عنصر القائمة الفرعية إعدادات البيانات، الملفات.
تتيح لك وحدة الملفات تحميل المستندات إلى المنصة التي يمكنك إرسالها لاحقًا إلى جهات اتصال محددة من وحدة الرسائل وحدة الرسائل أو بثها من وحدة البث.
نظرة عامة على الملفات
من هذا الجدول، يمكنك تصفح قائمة الملفات الموجودة التي تم تحميلها على المنصة.
نصيحة: استخدم وظيفة 🔍 للبحث عن الملف الذي تبحث عنه.
اسم الملف والمعرف
يعرض اسم الملف الاسم السهل الفهم لكل ملف على النظام. بينما، يعد معرف الملف هو المعرف الفريد المستخدم لتمييز الملفات المخزنة على المنصة.
سيتم استخدام معرف الملف لإرسال الملفات من نظامنا عبر عمليات التكامل.
الوصف ونوع الملف
يُظهر الوصف وصفًا موجزًا لمحتوى كل ملف. يعرض عمود نوع الملف نوع الملفات.
تاريخ الإضافة
هذا هو التاريخ الذي تمت فيه إضافة الملف إلى النظام.
الإجراءات
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية بالملفات:
تحميل ملف جديد
الخطوة 1: انتقل إلى وحدة الملفات
من قائمة التنقل الجانبية، حدد الملفات من القائمة.
الخطوة 2: انقر فوق إضافة ملف
في الشريط العلوي، انقر فوق إضافة ملف وسيظهر مربع الحوار تحميل ملف .
الخطوة 3: تسمية الملف ووصفه
أدخل اسمًا للملف الجديد بالإضافة إلى وصف قصير. ستساعدك هذه الحقول على تحديد الملف الذي سيتم إرساله ومحتويات الملف
نصيحة: حاول اختيار أسماء وأوصاف قصيرة وذات معنى لتسهيل التعرف على الملفات. يصبح هذا مفيدًا بشكل متزايد عندما ينمو عدد الملفات.
الخطوة 4: حدد الملف
لإرفاق ملف محلي، ما عليك سوى سحب الملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإفلاته في منطقة الإفلات. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا النقر فوق منطقة الإفلات وتحديد الملف من جهاز الكمبيوتر الذي ترغب في تحميله.
أنواع الملفات المدعومة
لقد تم إدراج أنواع الملفات المسموح بها في الجدول التالي:
شكل | نوع الملف |
|---|---|
صورة | jpg، jpeg، gif، bmp، png، svg، ai، webp، tiff، jfif |
وثائق | txt، xls، xlsx، doc، docx، csv، ppt، pptx، pdf، log، xml، json، html، url، ppsx، ovpn، sxc |
الصوت/الفيديو | mp3، mp4، mov، wav، mpg، mpeg، mpga، adp، avi، webm، ogg، oga، ogv، 3g2، midi، mid، m4a، qt، mp2، opus |
مضغوط | الرمز البريدي، القطران، tgz، gz، tar.gz، rar |
الحد الأقصى لحجم الملف: 20 ميجابايت
إذا كان حجم الملف لديك أكبر من 20 ميجا بايت، فمن المقترح ضغطه في مجلد ZIP قبل التحميل.
إرسال الملفات
قبل إرسال ملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك، تأكد من أن قناة جهة الاتصال'قادرة على استقبال الملف لمنع الرسائل غير المسلمة. تحقق من التوافق هنا.
الخطوة 1: انتقل إلى جهة الاتصال التي تريد إرسال الملف إليها
بإمكانك إرسال ملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك بالضغط على أيقونة المقطع 📎 في شريط الرسائل.
الخطوة 2: حدد الطريقة
قم باختيار الطريقة المفضلة لديك لاختيار الملف الذي تريد إرساله.
تحميل ملف جديد
إذا لم يكن الملف موجودًا على المنصة بعد، فيمكنك تحميل ملف جديد مباشرةً من وحدة التحكم في المراسلة.
حدد الملف الموجود
بإمكانك إرسال ملف موجود على المنصة إلى جهة الاتصال. اختر الملف من القائمة المنسدلة.
بمجرد تحميل ملف أو تحديده، اضغط على إرسال لإرسال الملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك.
توافق القناة
في حين أن منصة Respond.io تقبل التحميلات التي تصل حتى 20 ميجابايت، تتمتع القنوات المختلفة بإرشاداتها ومواصفاتها الخاصة للملفات التي يمكنها قبولها. على سبيل المثال، قد لا تقبل بعض القنوات أنواع ملفات معينة، بينما قد تحدد قنوات أخرى من أحجام المرفقات.
قناة | الحد الأقصى لحجم الملف | أنواع الملفات المدعومة |
|---|---|---|
منصة WhatsApp للأعمال (API) | الصورة: 5 ميجابايت | 3gp، amr، csv، doc، docx، jpeg، jpg، mp4، mpeg، opus، pdf، png، ppt، pptx، webp، xls، xlsx، xml |
فيسبوك ماسنجر | الصورة: 8 ميجابايت | 3g2، 3gp، 3gpp، aa، aac، aax، ac3، aiff، ape، asf، au، avi، csv، dat، divx، docx، f4v، flac، flv، gif، jpeg، jpg، m2fts، m4a، m4b، m4p، m4r، m4v، mka، mkv، mod، mov، mp3، mp4، mpe، mpeg، mpeg4، nsv، ogg، ogm، ogv، pdf، png، tod، vob، wav، wma، wmv، xml، zip |
إنستغرام | الصورة: 8 ميجابايت | bmp،gif،ico،jpg،png |
واتساب - واجهة برمجة التطبيقات السحابية | الصورة: 5 ميجابايت | 3gp، amr، csv، doc، docx، jpeg، jpg، mp4، mpeg، opus، pdf، png، ppt، pptx، webp، xls، xlsx، xml |
واتساب - تويليو | 16 ميجابايت | amr، jpeg، jpg، mp4، pdf، png |
واتساب - MessageBird | الصورة: 5 ميجابايت | amr،doc،docx،jpeg،jpg،m4a،mp3،mpga،oga،pdf،png،ppt،pptx،txt،xls،xlsx |
واتساب - فوناج | الصورة: 5 ميجابايت | 3gp، mp4، mp3، mp4a، amr، mpeg، m4a، pdf، doc، ppt، pptx، sxd، sxw، sxc، odf، odp، odt، xlsx |
واتساب - 360Dialog | الصورة: 5 ميجابايت | 3g2، 3gp، aac، amr، csv، doc، docx، m4a، mp3، mp4، mp4a، mpeg، odf، odp، odt، opus، pdf، ppt، pptx، sxc، sxd، sxw، xls، xlsx، xml، zip |
وي تشات | الصورة: 5 ميجابايت | amr، jpeg، jpg، mp3، mp4، png |
تغريد | الصورة: 5 ميجابايت | gif، jpeg، jpg، mp3، mp4، png، webp |
خط | 10 ميجابايت | aac، jpeg، jpg، m4a، mp3، mp4، png، wav |
برقية | الصورة: 5 ميجابايت | 3g2، 3gp، 3gpp، aa، aac، aax، ac3، aiff، ape، asf، au، avi، csv، dat، divx، docx، f4v، flac، flv، gif، jpeg، jpg، m2fts، m4a، m4b، m4p، m4r، m4v، mka، mkv، mod، mov، mp3، mp4، mpe، mpeg، mpeg4، nsv، ogg، ogm، ogv، pdf، png، tod، vob، wav، wma، wmv، xml |
فايبر | الصورة: 1 ميجابايت | 3g2، 3gp، 3gpp، aa، aac، aax، ac3، aiff، ape، asf، au، avi، csv، dat، divx، docx، f4v، flac، flv، gif، jpeg، jpg، m2fts، m4a، m4b، m4p، m4r، m4v، mka، mkv، mod، mov، mp3، mp4، mpe، mpeg، mpeg4، nsv، ogg، ogm، ogv، pdf، png، tod، vob، wav، wma، wmv، xml، zip |
الرسائل القصيرة - تويليو | 1 ميجابايت | jpeg،jpg،png |
الرسائل القصيرة - MessageBird | 1 ميجابايت | jpeg،jpg،png |
الرسائل القصيرة - فوناج | 1 ميجابايت | gif، jpeg، jpg، png |
جيميل | 25 ميجابايت | غير متوفر |
طريقة الإرسال الاحتياطية
عند محاولة إرسال ملف غير متوافق أو لا يلبي متطلبات قناة المراسلة، ستقوم المنصة تلقائيًا باستبدال المرفق الخاص بك برابط URL إلى ملفك بدلاً من ذلك.
بهذه الطريقة، يمكن للملف الوصول إلى جهة الاتصال حتى لو كانت القناة لا تدعم استقبال مثل هذه الأنواع من المرفقات.
تنزيل ملف
إذا لم تكن متأكدًا من محتوى الملف'، فقم بتنزيله والتحقق من محتوياته قبل إرساله إلى جهة الاتصال الخاصة بك. انقر فوق "تنزيل" في قائمة "الإجراءات" لتنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحرير ملف
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير على اسم الملف'أو تحديث وصفه، فانقر فوق الزر تحرير في قائمة الإجراءات.
نسخ معرف الملف
أثناء التكامل، قد تحتاج إلى معرف الملف لتسهيل العملية. يمكن الحصول على معرف الملف عن طريق تحديد نسخ معرف الملف من قائمة الإجراءات وسيتم نسخ معرف الملف إلى الحافظة الخاصة بك.
حذف ملف
إذا لم يعد الملف ذا صلة أو لم يعد قيد الاستخدام، فيمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.
كن حذرًا عند حذف ملف لأنه قد يتم استخدامه من قبل مستخدمين آخرين في مساحة العمل. ضع في اعتبارك أن الحذف لا يمكن التراجع عنه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إرسال صور عالية الدقة
إذا فشلت في إرسال صورة إلى جهة الاتصال الخاصة بك، فيرجى التحقق من دقتها والتأكد من أنها أقل من 85 ميجا بكسل. تحتوي القنوات مثل Facebook على قيود تتعلق بدقة الصورة والميجابكسل.
إرسال مقاطع الفيديو
إذا فشلت في إرسال مقاطع الفيديو إلى جهة الاتصال الخاصة بك، فيرجى التحقق من دقة الفيديو حيث أن بعض القنوات قد لا تدعم مقاطع الفيديو عالية الدقة. يمكنك محاولة إرسال الفيديو مرة أخرى بدقة أقل.
استقبال وإرسال الملفات
إذا كانت مساحة العمل لديك تواجه مشكلة في تلقي الملفات وإرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك، فقد تكون الشبكة الخاصة بك قد قامت بتقييد بعض عناوين IP. يرجى إضافة ما يلي إلى القائمة البيضاء لعناوين IP:
{
"CLOUDFRONT\_GLOBAL\_IP\_LIST": \[
"120.52.22.96/27",
"205.251.249.0/24",
"180.163.57.128/26",
"204.246.168.0/22",
"205.251.252.0/23",
"54.192.0.0/16",
"204.246.173.0/24",
"54.230.200.0/21",
"120.253.240.192/26",
"116.129.226.128/26",
"130.176.0.0/17",
"99.86.0.0/16",
"205.251.200.0/21",
"223.71.71.128/25",
"13.32.0.0/15",
"120.253.245.128/26",
"13.224.0.0/14",
"70.132.0.0/18",
"13.249.0.0/16",
"205.251.208.0/20",
"65.9.128.0/18",
"130.176.128.0/18",
"58.254.138.0/25",
"54.230.208.0/20",
"116.129.226.0/25",
"52.222.128.0/17",
"64.252.128.0/18",
"205.251.254.0/24",
"54.230.224.0/19",
"71.152.0.0/17",
"216.137.32.0/19",
"204.246.172.0/24",
"120.52.39.128/27",
"118.193.97.64/26",
"223.71.71.96/27",
"54.240.128.0/18",
"205.251.250.0/23",
"180.163.57.0/25",
"52.46.0.0/18",
"223.71.11.0/27",
"52.82.128.0/19",
"54.230.0.0/17",
"54.230.128.0/18",
"54.239.128.0/18",
"130.176.224.0/20",
"36.103.232.128/26",
"52.84.0.0/15",
"143.204.0.0/16",
"144.220.0.0/16",
"120.52.153.192/26",
"119.147.182.0/25",
"120.232.236.0/25",
"54.182.0.0/16",
"58.254.138.128/26",
"120.253.245.192/27",
"54.239.192.0/19",
"120.52.12.64/26",
"99.84.0.0/16",
"130.176.192.0/19",
"52.124.128.0/17",
"204.246.164.0/22",
"13.35.0.0/16",
"204.246.174.0/23",
"36.103.232.0/25",
"119.147.182.128/26",
"118.193.97.128/25",
"120.232.236.128/26",
"204.246.176.0/20",
"65.8.0.0/16",
"65.9.0.0/17",
"120.253.241.160/27",
"64.252.64.0/18"
\],
"CLOUDFRONT\_REGIONAL\_EDGE\_IP\_LIST": \[
"13.113.196.64/26",
"13.113.203.0/24",
"52.199.127.192/26",
"13.124.199.0/24",
"3.35.130.128/25",
"52.78.247.128/26",
"13.233.177.192/26",
"15.207.13.128/25",
"15.207.213.128/25",
"52.66.194.128/26",
"13.228.69.0/24",
"52.220.191.0/26",
"13.210.67.128/26",
"13.54.63.128/26",
"99.79.169.0/24",
"18.192.142.0/23",
"35.158.136.0/24",
"52.57.254.0/24",
"13.48.32.0/24",
"18.200.212.0/23",
"52.212.248.0/26",
"3.10.17.128/25",
"3.11.53.0/24",
"52.56.127.0/25",
"15.188.184.0/24",
"52.47.139.0/24",
"18.229.220.192/26",
"54.233.255.128/26",
"3.231.2.0/25",
"3.234.232.224/27",
"3.236.169.192/26",
"3.236.48.0/23",
"34.195.252.0/24",
"34.226.14.0/24",
"13.59.250.0/26",
"18.216.170.128/25",
"3.128.93.0/24",
"3.134.215.0/24",
"52.15.127.128/26",
"3.101.158.0/23",
"52.52.191.128/26",
"34.216.51.0/25",
"34.223.12.224/27",
"34.223.80.192/26",
"35.162.63.192/26",
"35.167.191.128/26",
"44.227.178.0/24",
"44.234.108.128/25",
"44.234.90.252/30"
\]
}
