الملفات

الوصول إلى هنا

الملفات متاحة فقط لأصحاب ومديري النظام!

يمكنك الوصول إلى الملفات عن طريق الذهاب إلى إعدادات مساحه عمل > إعدادات البيانات > الملفات.

تتيح الملفات تحميل المستندات إلى المنصة وإرسالها لاحقًا إلى جهات الاتصال في المحادثات أو البث.

نظرة عامة على الملفات

من هذا الجدول، يمكنك تصفح قائمة الملفات الموجودة التي تم تحميلها على المنصة.

نصيحة: استخدم وظيفة 🔍 للبحث عن الملف الذي تبحث عنه.

اسم الملف والمعرف

يعرض اسم الملف الاسم السهل الفهم لكل ملف على النظام. في هذه الأثناء، معرّف الملف هو المعرف الفريد المستخدم لتمييز الملفات المخزنة على المنصة.

سيتم استخدام معرف الملف لإرسال الملفات من نظامنا عبر عمليات التكامل.

الوصف ونوع الملف

يُظهر الوصف وصفًا موجزًا لمحتوى كل ملف. يعرض عمود نوع الملف نوع الملفات.

تاريخ الإضافة

هذا هو التاريخ الذي تمت فيه إضافة الملف إلى النظام.

الإجراءات

يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية بالملفات:

• تحميل

• تعديل

• نسخ معرف الملف

• نسخ رابط الملف

• حذف

تحميل ملف جديد

1. انتقل إلى إعدادات مساحه عمل > إعدادات البيانات > اختر الملفات

2. انقر إضافة ملف لفتح مربع الحوار تحميل ملف
   

   

3. أضف اسمًا ووصفًا للملف.

4. اسحب وأسقط الملف، أو انقر استعراض الملفات لاختيار ملف من جهازك.

5. انقر تحميل.

أنواع الملفات المدعومة

لقد تم إدراج أنواع الملفات المسموح بها في الجدول التالي:

الحد الأقصى لحجم الملف: 20 ميجابايت

إذا كان حجم الملف لديك أكبر من 20 ميجا بايت، فمن المقترح ضغطه في مجلد ZIP قبل التحميل.

إرسال ملف إلى جهة اتصال

يمكنك إرسال الملفات مباشرةً إلى جهة اتصال.

قبل إرسال ملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك، تأكد من أن قناة جهة الاتصال'قادرة على استقبال الملف لمنع الرسائل غير المسلمة. يمكنك التحقق من توافق القناة.

إليك كيفية إرسال ملف:

1. انتقل إلى Inbox > اختر جهة الاتصال التي تريد إرسال الملف إليها.

2. انقر فوق أيقونة الملف في مؤلف الرسالة.
   

   

3. اختر إما تحديد ملف من الجهاز لرفع ملف من جهازك أو تحديد ملف من المكتبة لاستخدام ملف مرفوع من الملفات.
   

   

4. انقر إرسال رسالة لإرسال الملف.

توافق القناة

بينما تقبل منصة Respond.io تحميلات تصل إلى 20 ميجابايت، لدى القنوات المختلفة إرشادات ومواصفات خاصة بالملفات التي يمكنها قبولها. على سبيل المثال، قد لا تقبل بعض القنوات أنواع ملفات معينة، بينما قد تحدد قنوات أخرى من أحجام المرفقات.

طريقة الإرسال الاحتياطية

عند محاولة إرسال ملف غير متوافق أو لا يلبي متطلبات قناة المراسلة، ستقوم المنصة تلقائيًا باستبدال المرفق الخاص بك برابط URL إلى ملفك بدلاً من ذلك.

بهذه الطريقة، يمكن للملف الوصول إلى جهة الاتصال حتى لو كانت القناة لا تدعم استقبال مثل هذه الأنواع من المرفقات.

تنزيل ملف

إذا لم تكن متأكدًا من محتوى الملف'، فقم بتنزيله والتحقق من محتوياته قبل إرساله إلى جهة الاتصال الخاصة بك. انقر فوق "تنزيل" في قائمة "الإجراءات" لتنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تحرير ملف

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير على اسم الملف'أو تحديث وصفه، فانقر فوق الزر تحرير في قائمة الإجراءات.

نسخ معرف الملف

أثناء التكامل، قد تحتاج إلى معرف الملف لتسهيل العملية. يمكن الحصول على معرف الملف عن طريق تحديد نسخ معرف الملف من قائمة الإجراءات وسيتم نسخ معرف الملف إلى الحافظة الخاصة بك.

نسخ رابط الملف

اختر نسخ رابط الملف من قائمة الإجراءات لنسخ رابط الملف إلى الحافظة.

استخدم هذا الرابط لإرسال الملف كمرفق — على سبيل المثال، في مصادر المعرفة أو التعليمات الخاصة بوكيل الذكاء الاصطناعي.

تعرف على المزيد في إرسال الملفات والصور كمرفقات.

حذف ملف

إذا لم يعد الملف ذا صلة أو لم يعد قيد الاستخدام، فيمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.

كن حذرًا عند حذف ملف لأنه قد يتم استخدامه من قبل مستخدمين آخرين في مساحة العمل. ضع في اعتبارك أن الحذف لا يمكن التراجع عنه.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إرسال صور عالية الدقة

إذا فشلت في إرسال صورة إلى جهة الاتصال الخاصة بك، فيرجى التحقق من دقتها والتأكد من أنها أقل من 85 ميجا بكسل. تحتوي القنوات مثل Facebook على قيود تتعلق بدقة الصورة والميجابكسل.

إرسال مقاطع الفيديو

إذا فشلت في إرسال مقاطع الفيديو إلى جهة الاتصال الخاصة بك، فيرجى التحقق من دقة الفيديو حيث أن بعض القنوات قد لا تدعم مقاطع الفيديو عالية الدقة. يمكنك محاولة إرسال الفيديو مرة أخرى بدقة أقل.

متطلبات الفيديو لمنصة واتساب للأعمال (API)

لا يتم دعم سوى برنامج ترميز الفيديو H.264 وبرنامج ترميز الصوت AAC، مع تدفق صوتي واحد أو بدون تدفق صوتي.

لا تُدعم مقاطع الفيديو المشفرة بواسطة ملف تعريف H.264 "High" وإطارات B على عملاء WhatsApp لنظام Android.

لتحقيق توافق أوسع، قم بترميز الفيديو أو إعادة ترميزه باستخدام ملف تعريف H.264 "Main" بدون إطارات B، أو باستخدام ملف تعريف H.264 "Baseline". إذا كنت تستخدم ffmpeg، فاستعمل العلم -movflags faststart لوضع صناديق moov قبل صناديق mdat.

تعرف على متطلبات الفيديو في وثيقة Meta.

استقبال وإرسال الملفات

إذا كانت مساحة العمل لديك تواجه مشكلة في تلقي الملفات وإرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك، فقد تكون الشبكة الخاصة بك قد قامت بتقييد بعض عناوين IP. يرجى إضافة ما يلي إلى القائمة البيضاء لعناوين IP:

{  
  "CLOUDFRONT\_GLOBAL\_IP\_LIST": \[  
    "120.52.22.96/27",  
    "205.251.249.0/24",  
    "180.163.57.128/26",  
    "204.246.168.0/22",  
    "205.251.252.0/23",  
    "54.192.0.0/16",  
    "204.246.173.0/24",  
    "54.230.200.0/21",  
    "120.253.240.192/26",  
    "116.129.226.128/26",  
    "130.176.0.0/17",  
    "99.86.0.0/16",  
    "205.251.200.0/21",  
    "223.71.71.128/25",  
    "13.32.0.0/15",  
    "120.253.245.128/26",  
    "13.224.0.0/14",  
    "70.132.0.0/18",  
    "13.249.0.0/16",  
    "205.251.208.0/20",  
    "65.9.128.0/18",  
    "130.176.128.0/18",  
    "58.254.138.0/25",  
    "54.230.208.0/20",  
    "116.129.226.0/25",  
    "52.222.128.0/17",  
    "64.252.128.0/18",  
    "205.251.254.0/24",  
    "54.230.224.0/19",  
    "71.152.0.0/17",  
    "216.137.32.0/19",  
    "204.246.172.0/24",  
    "120.52.39.128/27",  
    "118.193.97.64/26",  
    "223.71.71.96/27",  
    "54.240.128.0/18",  
    "205.251.250.0/23",  
    "180.163.57.0/25",  
    "52.46.0.0/18",  
    "223.71.11.0/27",  
    "52.82.128.0/19",  
    "54.230.0.0/17",  
    "54.230.128.0/18",  
    "54.239.128.0/18",  
    "130.176.224.0/20",  
    "36.103.232.128/26",  
    "52.84.0.0/15",  
    "143.204.0.0/16",  
    "144.220.0.0/16",  
    "120.52.153.192/26",  
    "119.147.182.0/25",  
    "120.232.236.0/25",  
    "54.182.0.0/16",  
    "58.254.138.128/26",  
    "120.253.245.192/27",  
    "54.239.192.0/19",  
    "120.52.12.64/26",  
    "99.84.0.0/16",  
    "130.176.192.0/19",  
    "52.124.128.0/17",  
    "204.246.164.0/22",  
    "13.35.0.0/16",  
    "204.246.174.0/23",  
    "36.103.232.0/25",  
    "119.147.182.128/26",  
    "118.193.97.128/25",  
    "120.232.236.128/26",  
    "204.246.176.0/20",  
    "65.8.0.0/16",  
    "65.9.0.0/17",  
    "120.253.241.160/27",  
    "64.252.64.0/18"  
  \],  
  "CLOUDFRONT\_REGIONAL\_EDGE\_IP\_LIST": \[  
    "13.113.196.64/26",  
    "13.113.203.0/24",  
    "52.199.127.192/26",  
    "13.124.199.0/24",  
    "3.35.130.128/25",  
    "52.78.247.128/26",  
    "13.233.177.192/26",  
    "15.207.13.128/25",  
    "15.207.213.128/25",  
    "52.66.194.128/26",  
    "13.228.69.0/24",  
    "52.220.191.0/26",  
    "13.210.67.128/26",  
    "13.54.63.128/26",  
    "99.79.169.0/24",  
    "18.192.142.0/23",  
    "35.158.136.0/24",  
    "52.57.254.0/24",  
    "13.48.32.0/24",  
    "18.200.212.0/23",  
    "52.212.248.0/26",  
    "3.10.17.128/25",  
    "3.11.53.0/24",  
    "52.56.127.0/25",  
    "15.188.184.0/24",  
    "52.47.139.0/24",  
    "18.229.220.192/26",  
    "54.233.255.128/26",  
    "3.231.2.0/25",  
    "3.234.232.224/27",  
    "3.236.169.192/26",  
    "3.236.48.0/23",  
    "34.195.252.0/24",  
    "34.226.14.0/24",  
    "13.59.250.0/26",  
    "18.216.170.128/25",  
    "3.128.93.0/24",  
    "3.134.215.0/24",  
    "52.15.127.128/26",  
    "3.101.158.0/23",  
    "52.52.191.128/26",  
    "34.216.51.0/25",  
    "34.223.12.224/27",  
    "34.223.80.192/26",  
    "35.162.63.192/26",  
    "35.167.191.128/26",  
    "44.227.178.0/24",  
    "44.234.108.128/25",  
    "44.234.90.252/30"  
  \]  
}