ไฟล์

วิธีการมาที่นี่

ไฟล์เข้าถึงได้โดยเจ้าของและผู้จัดการเท่านั้น!

คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ได้โดยไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การตั้งค่าข้อมูล > ไฟล์.

ไฟล์ช่วยให้คุณอัปโหลดเอกสารไปยังแพลตฟอร์มและส่งต่อภายหลังให้ผู้ติดต่อในการสนทนาหรือการกระจายข้อความ.

ภาพรวมไฟล์

จากตารางนี้ คุณสามารถเรียกดูรายการไฟล์ที่มีอยู่ที่ถูกอัพโหลดไปยังแพลตฟอร์มได้

เคล็ดลับ: ใช้ฟังก์ชัน 🔍 เพื่อค้นหาไฟล์ที่คุณกำลังมองหา

ชื่อไฟล์และ ID

ชื่อไฟล์จะแสดงชื่อไฟล์แต่ละไฟล์ในระบบที่มนุษย์เข้าใจได้ ในขณะเดียวกัน ID ไฟล์คือตัวระบุเฉพาะที่ใช้ในการติดฉลากไฟล์ที่จัดเก็บไว้บนแพลตฟอร์ม

ID ไฟล์จะถูกใช้เพื่อ ส่งไฟล์ จากระบบของเราผ่านการบูรณาการ.

คำอธิบายและประเภทไฟล์

คำอธิบายจะแสดงคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับเนื้อหาสำหรับแต่ละไฟล์ คอลัมน์ประเภทไฟล์จะแสดงว่าเป็นไฟล์ประเภทใด

วันที่เพิ่ม

นี่คือวันที่ซึ่งไฟล์ถูกเพิ่มเข้าไปในระบบ

การกระทำ

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้กับไฟล์ได้:

• ​ดาวน์โหลด​

• ​แก้ไข​

• ​คัดลอก ID ไฟล์​

• คัดลอก URL ของไฟล์

• ลบ

การอัปโหลดไฟล์ใหม่

1. ไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การตั้งค่าข้อมูล > เลือก ไฟล์

2. คลิก เพิ่มไฟล์ เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ อัปโหลดไฟล์.
   

   

3. เพิ่มชื่อและคำอธิบายให้กับไฟล์.

4. ลากแล้ววางไฟล์ หรือคลิก เรียกดูไฟล์ เพื่อเลือกไฟล์จากอุปกรณ์ของคุณ

5. คลิก อัปโหลด.

ประเภทไฟล์ที่รองรับ

ประเภทไฟล์ที่อนุญาตได้รับการระบุไว้ในตารางต่อไปนี้:

ขนาดไฟล์สูงสุด: 20MB

หากขนาดไฟล์ของคุณมีขนาดใหญ่กว่า 20 MB ขอแนะนำให้คุณบีบอัดไฟล์ลงในโฟลเดอร์ ZIP ก่อนที่จะอัพโหลด

การส่งไฟล์ให้ผู้ติดต่อ

คุณสามารถส่งไฟล์ไปยังผู้ติดต่อได้โดยตรง.

ก่อนส่งไฟล์ให้ผู้ติดต่อของคุณ ให้ตรวจสอบว่าช่องทางของผู้ติดต่อสามารถรับไฟล์ได้ เพื่อป้องกันการส่งไม่สำเร็จ. คุณสามารถตรวจสอบ ความเข้ากันได้ของช่องทาง.

วิธีการส่งไฟล์มีดังนี้:

1. ไปที่ Inbox > เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งไฟล์ให้

2. คลิกไอคอนไฟล์ในเครื่องมือเขียนข้อความ.
   

   

3. เลือก เลือกไฟล์จากอุปกรณ์ เพื่ออัปโหลดจากอุปกรณ์ของคุณ หรือ เลือกไฟล์จากห้องสมุด เพื่อใช้ไฟล์ที่อัปโหลดไว้จาก ไฟล์.
   

   

4. คลิก ส่งข้อความ เพื่อส่งไฟล์.

ความเข้ากันได้ของช่องทาง

แม้ว่าแพลตฟอร์ม respond.io ยอมรับการอัปโหลดขนาดสูงสุดถึง 20MB แต่ช่องต่างๆ ก็มีแนวทางและข้อกำหนดเฉพาะของตนเองสำหรับไฟล์ที่สามารถรับได้ ตัวอย่างเช่น บางไฟล์ไม่รับชนิดไฟล์บางประเภท ในขณะที่บางไฟล์อาจจำกัดขนาดไฟล์แนบ

วิธีการส่งแบบสำรอง

เมื่อคุณพยายามที่จะส่งไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้หรือไม่ตรงตามข้อกำหนดของช่องทางการส่งข้อความ แพลตฟอร์มจะแทนที่สิ่งที่แนบมาของคุณโดยอัตโนมัติด้วยลิงก์ URL ไปยังไฟล์ของคุณแทน

วิธีนี้ช่วยให้ไฟล์เข้าถึงผู้ติดต่อได้ แม้ว่าช่องจะไม่รองรับการรับไฟล์แนบประเภทดังกล่าวก็ตาม

การดาวน์โหลดไฟล์

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับเนื้อหาของไฟล์'โปรดดาวน์โหลดและตรวจสอบเนื้อหาก่อนส่งให้กับผู้ติดต่อของคุณ คลิกดาวน์โหลดในเมนูการดำเนินการเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

การแก้ไขไฟล์

หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงชื่อไฟล์'หรืออัปเดตคำอธิบาย ให้คลิกปุ่ม แก้ไข ในเมนูการดำเนินการ

การคัดลอก ID ไฟล์

ในระหว่างการบูรณาการ คุณอาจต้องใช้ ID ไฟล์ของไฟล์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการ สามารถรับ ID ไฟล์ได้โดยเลือก คัดลอก ID ไฟล์ จากเมนูการกระทำ แล้ว ID ไฟล์จะถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ

การคัดลอก URL ของไฟล์

เลือก คัดลอก URL ของไฟล์ จากเมนูการกระทำเพื่อคัดลอกลิงก์ของไฟล์ไปยังคลิปบอร์ด.

ใช้ลิงก์นี้เพื่อส่งไฟล์เป็นไฟล์แนบ — ตัวอย่างเช่น ในแหล่งความรู้หรือคำแนะนำของเอเจนต์ AI.

เรียนรู้เพิ่มเติมใน การส่งไฟล์และรูปภาพเป็นไฟล์แนบ.

การลบไฟล์

หากไฟล์ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปหรือไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป คุณสามารถลบไฟล์นั้นออกจากพื้นที่ทำงานได้โดยเลือก "ลบ" จากเมนูการดำเนินการ

ควรระมัดระวังเมื่อคุณลบไฟล์ เนื่องจากไฟล์นั้นอาจถูกผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ทำงานนำไปใช้ได้ โปรดทราบว่าการลบข้อมูลนั้นไม่สามารถย้อนกลับได้

การแก้ไขปัญหา

การส่งภาพถ่ายความละเอียดสูง

หากคุณไม่สามารถส่งรูปภาพให้ผู้ติดต่อของคุณได้ โปรดตรวจสอบความละเอียดและให้แน่ใจว่ารูปภาพมีขนาดน้อยกว่า 85 ล้านพิกเซล ช่องทางอย่าง Facebook มีข้อจำกัดด้านความละเอียดของภาพและจำนวนเมกะพิกเซล

การส่งวิดีโอ

หากคุณไม่สามารถส่งวิดีโอให้กับผู้ติดต่อของคุณ โปรดตรวจสอบความละเอียดวิดีโอ เนื่องจากบางช่องอาจไม่รองรับวิดีโอที่มีความละเอียดสูง คุณอาจลองส่งวิดีโออีกครั้งด้วยความละเอียดที่ต่ำกว่า

ข้อกำหนดวิดีโอของ WhatsApp Business Platform (API)

รองรับเฉพาะตัวเข้ารหัสวิดีโอ H.264 และตัวเข้ารหัสเสียง AAC โดยมีสตรีมเสียงเดียวหรือไม่มีสตรีมเสียง

วิดีโอที่เข้ารหัสด้วยโปรไฟล์ H.264 "High" และมี B-frames จะไม่รองรับบนไคลเอ็นต์ WhatsApp บน Android.

เพื่อความเข้ากันได้ที่กว้างขึ้น ให้เข้ารหัสหรือเข้ารหัสซ้ำวิดีโอของคุณโดยใช้โปรไฟล์ H.264 "Main" ที่ไม่มี B-frames หรือโปรไฟล์ H.264 "Baseline". หากคุณกำลังใช้ ffmpeg ให้ใช้แฟลก -movflags faststart เพื่อวาง moov boxes ก่อน mdat boxes.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดวิดีโอใน Meta doc.

การรับและส่งไฟล์

หากพื้นที่ทำงานของคุณประสบปัญหาในการรับและส่งไฟล์ไปยังผู้ติดต่อของคุณ เครือข่ายของคุณอาจจำกัด IP บางตัว กรุณาเพิ่มสิ่งต่อไปนี้ลงในไวท์ลิสต์ IP:

{  
  "CLOUDFRONT\_GLOBAL\_IP\_LIST": \[  
    "120.52.22.96/27",  
    "205.251.249.0/24",  
    "180.163.57.128/26",  
    "204.246.168.0/22",  
    "205.251.252.0/23",  
    "54.192.0.0/16",  
    "204.246.173.0/24",  
    "54.230.200.0/21",  
    "120.253.240.192/26",  
    "116.129.226.128/26",  
    "130.176.0.0/17",  
    "99.86.0.0/16",  
    "205.251.200.0/21",  
    "223.71.71.128/25",  
    "13.32.0.0/15",  
    "120.253.245.128/26",  
    "13.224.0.0/14",  
    "70.132.0.0/18",  
    "13.249.0.0/16",  
    "205.251.208.0/20",  
    "65.9.128.0/18",  
    "130.176.128.0/18",  
    "58.254.138.0/25",  
    "54.230.208.0/20",  
    "116.129.226.0/25",  
    "52.222.128.0/17",  
    "64.252.128.0/18",  
    "205.251.254.0/24",  
    "54.230.224.0/19",  
    "71.152.0.0/17",  
    "216.137.32.0/19",  
    "204.246.172.0/24",  
    "120.52.39.128/27",  
    "118.193.97.64/26",  
    "223.71.71.96/27",  
    "54.240.128.0/18",  
    "205.251.250.0/23",  
    "180.163.57.0/25",  
    "52.46.0.0/18",  
    "223.71.11.0/27",  
    "52.82.128.0/19",  
    "54.230.0.0/17",  
    "54.230.128.0/18",  
    "54.239.128.0/18",  
    "130.176.224.0/20",  
    "36.103.232.128/26",  
    "52.84.0.0/15",  
    "143.204.0.0/16",  
    "144.220.0.0/16",  
    "120.52.153.192/26",  
    "119.147.182.0/25",  
    "120.232.236.0/25",  
    "54.182.0.0/16",  
    "58.254.138.128/26",  
    "120.253.245.192/27",  
    "54.239.192.0/19",  
    "120.52.12.64/26",  
    "99.84.0.0/16",  
    "130.176.192.0/19",  
    "52.124.128.0/17",  
    "204.246.164.0/22",  
    "13.35.0.0/16",  
    "204.246.174.0/23",  
    "36.103.232.0/25",  
    "119.147.182.128/26",  
    "118.193.97.128/25",  
    "120.232.236.128/26",  
    "204.246.176.0/20",  
    "65.8.0.0/16",  
    "65.9.0.0/17",  
    "120.253.241.160/27",  
    "64.252.64.0/18"  
  \],  
  "CLOUDFRONT\_REGIONAL\_EDGE\_IP\_LIST": \[  
    "13.113.196.64/26",  
    "13.113.203.0/24",  
    "52.199.127.192/26",  
    "13.124.199.0/24",  
    "3.35.130.128/25",  
    "52.78.247.128/26",  
    "13.233.177.192/26",  
    "15.207.13.128/25",  
    "15.207.213.128/25",  
    "52.66.194.128/26",  
    "13.228.69.0/24",  
    "52.220.191.0/26",  
    "13.210.67.128/26",  
    "13.54.63.128/26",  
    "99.79.169.0/24",  
    "18.192.142.0/23",  
    "35.158.136.0/24",  
    "52.57.254.0/24",  
    "13.48.32.0/24",  
    "18.200.212.0/23",  
    "52.212.248.0/26",  
    "3.10.17.128/25",  
    "3.11.53.0/24",  
    "52.56.127.0/25",  
    "15.188.184.0/24",  
    "52.47.139.0/24",  
    "18.229.220.192/26",  
    "54.233.255.128/26",  
    "3.231.2.0/25",  
    "3.234.232.224/27",  
    "3.236.169.192/26",  
    "3.236.48.0/23",  
    "34.195.252.0/24",  
    "34.226.14.0/24",  
    "13.59.250.0/26",  
    "18.216.170.128/25",  
    "3.128.93.0/24",  
    "3.134.215.0/24",  
    "52.15.127.128/26",  
    "3.101.158.0/23",  
    "52.52.191.128/26",  
    "34.216.51.0/25",  
    "34.223.12.224/27",  
    "34.223.80.192/26",  
    "35.162.63.192/26",  
    "35.167.191.128/26",  
    "44.227.178.0/24",  
    "44.234.108.128/25",  
    "44.234.90.252/30"  
  \]  
}