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只有业主和经理才能访问此模块！
从数据设置子菜单项“文件”下的工作区设置访问此功能。
文件模块允许您将文档上传到平台，然后您可以从 消息模块 将其发送给特定联系人，或者从 广播模块进行广播。
文件概述
从此表中，您可以浏览已上传到平台的现有文件列表。
提示： 使用🔍功能搜索您要查找的文件。
文件名和 ID
文件名显示系统中每个文件的人性化名称。 同时，File ID是用于标记平台上存储的文件的唯一标识符。
文件 ID 将用于 通过集成从我们的系统发送文件 。
描述和文件类型
描述显示了每个文件内容的简短描述。 文件类型列显示它们是什么类型的文件。
添加日期
这是文件添加到系统的日期。
行动
您可以对文件执行以下操作：
上传新文件
步骤 1：导航至文件模块
从侧面导航菜单中，选择文件。
第 2 步：单击“添加文件”
在顶部栏中，单击 添加文件 然后将显示 上传文件 对话框。
步骤 3：命名文件并进行描述
输入新文件的名称以及简短描述。 这些字段将帮助您识别要发送的文件和文件内容
提示： 尝试选择简短、有意义的名称和描述，以便更容易识别文件。 当文件数量增加时，这变得越来越有用。
步骤 4：选择文件
要附加本地文件，只需将文件从计算机拖放到放置区即可。 或者，您也可以单击拖放区并从您的计算机中选择您想要上传的文件。
支持的文件类型
下表列出了允许的文件类型：
格式 | 文件类型 |
|---|---|
图像 | jpg、jpeg、gif、bmp、png、svg、ai、webp、tiff、jfif |
文件 | txt、xls、xlsx、doc、docx、csv、ppt、pptx、pdf、日志、xml、json、html、url、ppsx、ovpn、sxc |
音频/视频 | mp3、mp4、mov、wav、mpg、mpeg、mpga、adp、avi、webm、ogg、oga、ogv、3g2、midi、mid、m4a、qt、mp2、opus |
压缩 | zip、tar、tgz、gz、tar.gz、rar |
最大文件大小： 20MB
如果您的文件大小大于 20 MB，建议您将其压缩到 ZIP 文件夹中再上传。
发送文件
在向您的联系人发送文件之前，请确保联系人'的频道能够接收该文件，以防止消息未送达。 在这里检查兼容性。
步骤 1：导航到要向其发送文件的联系人
您可以通过按消息栏上的剪辑图标📎将文件发送给您的联系人。
第 2 步：选择方法
选择您喜欢的方法来选择要发送的文件。
上传新文件
如果该文件尚未出现在平台上，您可以直接从消息控制台上传新文件。
选择现有文件
您可以将平台上现有的文件发送给联系人。 从下拉菜单中选择文件。
上传或选择文件后，按 发送 将文件发送给您的联系人。
渠道兼容性
虽然 respond.io 平台接受最大 20MB 的上传文件，但不同的渠道对于可接受的文件有各自的指导方针和规范。 例如，有些不支持某些文件类型，而其他的可能会限制附件大小。
渠道 | 最大文件大小 | 支持的文件类型 |
|---|---|---|
WhatsApp 商业平台 (API) | 图像：5MB | 3gp、amr、csv、doc、docx、jpeg、jpg、mp4、mpeg、opus、pdf、png、ppt、pptx、webp、xls、xlsx、xml |
Facebook Messenger | 图片：8 MB | 3g2、3gp、3gpp、aa、aac、aax、ac3、aiff、ape、asf、au、avi、csv、dat、divx、docx、f4v、flac、flv、gif、jpeg、jpg、m2fts、m4a、m4b、m4p、m4r、m4v、mka、mkv、mod、mov、mp3、mp4、mpe、mpeg、mpeg4、nsv、ogg、ogm、ogv、pdf、png、tod、vob、wav、wma、wmv、xml、zip |
图像：8 MB | bmp、gif、ico、jpg、png | |
WhatsApp - 云 API | 图像：5MB | 3gp、amr、csv、doc、docx、jpeg、jpg、mp4、mpeg、opus、pdf、png、ppt、pptx、webp、xls、xlsx、xml |
WhatsApp-Twilio | 16 MB | amr、jpeg、jpg、mp4、pdf、png |
WhatsApp - MessageBird | 图像：5MB | amr、doc、docx、jpeg、jpg、m4a、mp3、mpga、oga、pdf、png、ppt、pptx、txt、xls、xlsx |
WhatsApp-Vonage | 图像：5MB | 3gp、mp4、mp3、mp4a、amr、mpeg、m4a、pdf、doc、ppt、pptx、sxd、sxw、sxc、odf、odp、odt、xlsx |
WhatsApp - 360对话 | 图像：5MB | 3g2、3gp、aac、amr、csv、doc、docx、m4a、mp3、mp4、mp4a、mpeg、odf、odp、odt、opus、pdf、ppt、pptx、sxc、sxd、sxw、xls、xlsx、xml、zip |
微信 | 图片：5 MB | amr、jpeg、jpg、mp3、mp4、png |
推特 | 图片：5 MB | gif、jpeg、jpg、mp3、mp4、png、webp |
连通 | 10 MB | aac、jpeg、jpg、m4a、mp3、mp4、png、wav |
电报 | 图片：5 MB | 3g2、3gp、3gpp、aa、aac、aax、ac3、aiff、ape、asf、au、avi、csv、dat、divx、docx、f4v、flac、flv、gif、jpeg、jpg、m2fts、m4a、m4b、m4p、m4r、m4v、mka、mkv、mod、mov、mp3、mp4、mpe、mpeg、mpeg4、nsv、ogg、ogm、ogv、pdf、png、tod、vob、wav、wma、wmv、xml |
Viber | 图片：1 MB | 3g2、3gp、3gpp、aa、aac、aax、ac3、aiff、ape、asf、au、avi、csv、dat、divx、docx、f4v、flac、flv、gif、jpeg、jpg、m2fts、m4a、m4b、m4p、m4r、m4v、mka、mkv、mod、mov、mp3、mp4、mpe、mpeg、mpeg4、nsv、ogg、ogm、ogv、pdf、png、tod、vob、wav、wma、wmv、xml、zip |
短信 - Twilio | 1 MB | jpeg、jpg、png |
短信 - MessageBird | 1 MB | jpeg、jpg、png |
短信 - Vonage | 1 MB | gif、jpeg、jpg、png |
Gmail | 25 MB | 不适用 |
备用发送方法
当您尝试发送不兼容或不符合消息传递渠道要求的文件时，平台将自动用指向文件的 URL 链接替换您的附件。
这样，即使渠道不支持接收此类附件类型，文件也可以到达联系人。
下载文件
如果您不确定文件的内容，请下载它并检查其内容，然后再将其发送给您的联系人。 单击“操作”菜单中的“下载”将文件下载到您的计算机。
编辑文件
如果您需要更改文件的名称或更新其描述，请单击“操作”菜单中的 编辑 按钮。
复制文件 ID
在集成过程中，您可能需要文件的文件 ID 来促进进程。 可以通过从操作菜单中选择 复制文件 ID 来获取文件 ID，然后将文件 ID 复制到剪贴板上。
删除文件
如果文件不再相关或不再使用，可以通过从“操作”菜单中选择“删除”将其从工作区中删除。
删除文件时要小心，因为工作区中的其他用户可能会使用该文件。 请记住，删除操作无法撤消。
故障排除
发送高分辨率照片
如果您无法将照片发送给您的联系人，请检查其分辨率并确保其小于 85 兆像素。 Facebook 等频道对照片分辨率和百万像素有限制。
发送视频
如果您无法向联系人发送视频，请检查视频分辨率，因为某些频道可能不支持高分辨率视频。 您可以尝试以较低的分辨率再次发送视频。
接收和发送文件
如果您的工作区在接收和发送文件给您的联系人时遇到问题，则您的网络可能限制了某些 IP。 请添加以下内容以将 IP 列入白名单：
{
"CLOUDFRONT_GLOBAL_IP_LIST": \[
"120.52.22.96/27",
"205.251.249.0/24",
"180.163.57.128/26",
"204.246.168.0/22",
"205.251.252.0/23",
"54.192.0.0/16",
"204.246.173.0/24",
"54.230.200.0/21",
"120.253.240.192/26",
"116.129.226.128/26",
"130.176.0.0/17",
"99.86.0.0/16",
"205.251.200.0/21",
"223.71.71.128/25",
"13.32.0.0/15",
"120.253.245.128/26",
"13.224.0.0/14",
"70.132.0.0/18",
"13.249.0.0/16",
"205.251.208.0/20",
"65.9.128.0/18",
"130.176.128.0/18",
"58.254.138.0/25",
"54.230.208.0/20",
"116.129.226.0/25",
"52.222.128.0/17",
"64.252.128.0/18",
"205.251.254.0/24",
"54.230.224.0/19",
"71.152.0.0/17",
"216.137.32.0/19",
"204.246.172.0/24",
"120.52.39.128/27",
"118.193.97.64/26",
"223.71.71.96/27",
"54.240.128.0/18",
"205.251.250.0/23",
"180.163.57.0/25",
"52.46.0.0/18",
"223.71.11.0/27",
"52.82.128.0/19",
"54.230.0.0/17",
"54.230.128.0/18",
"54.239.128.0/18",
"130.176.224.0/20",
"36.103.232.128/26",
"52.84.0.0/15",
"143.204.0.0/16",
"144.220.0.0/16",
"120.52.153.192/26",
"119.147.182.0/25",
"120.232.236.0/25",
"54.182.0.0/16",
"58.254.138.128/26",
"120.253.245.192/27",
"54.239.192.0/19",
"120.52.12.64/26",
"99.84.0.0/16",
"130.176.192.0/19",
"52.124.128.0/17",
"204.246.164.0/22",
"13.35.0.0/16",
"204.246.174.0/23",
"36.103.232.0/25",
"119.147.182.128/26",
"118.193.97.128/25",
"120.232.236.128/26",
"204.246.176.0/20",
"65.8.0.0/16",
"65.9.0.0/17",
"120.253.241.160/27",
"64.252.64.0/18"
\],
"CLOUDFRONT_REGIONAL_EDGE_IP_LIST": \[
"13.113.196.64/26",
"13.113.203.0/24",
"52.199.127.192/26",
"13.124.199.0/24",
"3.35.130.128/25",
"52.78.247.128/26",
"13.233.177.192/26",
"15.207.13.128/25",
"15.207.213.128/25",
"52.66.194.128/26",
"13.228.69.0/24",
"52.220.191.0/26",
"13.210.67.128/26",
"13.54.63.128/26",
"99.79.169.0/24",
"18.192.142.0/23",
"35.158.136.0/24",
"52.57.254.0/24",
"13.48.32.0/24",
"18.200.212.0/23",
"52.212.248.0/26",
"3.10.17.128/25",
"3.11.53.0/24",
"52.56.127.0/25",
"15.188.184.0/24",
"52.47.139.0/24",
"18.229.220.192/26",
"54.233.255.128/26",
"3.231.2.0/25",
"3.234.232.224/27",
"3.236.169.192/26",
"3.236.48.0/23",
"34.195.252.0/24",
"34.226.14.0/24",
"13.59.250.0/26",
"18.216.170.128/25",
"3.128.93.0/24",
"3.134.215.0/24",
"52.15.127.128/26",
"3.101.158.0/23",
"52.52.191.128/26",
"34.216.51.0/25",
"34.223.12.224/27",
"34.223.80.192/26",
"35.162.63.192/26",
"35.167.191.128/26",
"44.227.178.0/24",
"44.234.108.128/25",
"44.234.90.252/30"
\]
}
