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文件

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Susan Swier
7 分鐘

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只有業主和經理才能存取此模組！

從資料設定子選單項目「檔案」下的工作區設定存取此功能。

文件模組可讓您將文件上傳到平台，然後您可以從 訊息模組 將其傳送給特定聯絡人，或從 廣播模組進行廣播。

文件概述

從此表中，您可以瀏覽已上傳至平台的現有文件清單。

提示： 使用🔍功能搜尋您要找的檔案。

檔案名稱和 ID

檔案名稱顯示系統中每個檔案的人性化名稱。 同時，File ID是用於標記平台上儲存的檔案的唯一識別碼。

文件 ID 將用於 透過整合從我們的系統發送文件 。

描述和文件類型

描述顯示了每個文件內容的簡短描述。 文件類型列顯示它們是什麼類型的文件。

新增日期

這是檔案新增到系統的日期。

行動

您可以對文件執行以下操作：

上傳新文件

步驟 1：導航至文件模組

從側邊導航選單中，選擇檔案。

第 2 步：按一下“新增檔案”

在頂部欄中，按一下 新增檔案 然後將顯示 上傳檔案 對話方塊。

步驟 3：命名檔案並進行描述

輸入新文件的名稱以及簡短描述。 這些欄位將幫助您識別要傳送的文件和文件內容

提示： 嘗試選擇簡短、有意義的名稱和描述，以便更容易識別文件。 當文件數量增加時，這變得越來越有用。

步驟 4：選擇文件

要附加本機文件，只需將文件從電腦拖放到放置區即可。 或者，您也可以點擊拖放區並從您的電腦中選擇您想要上傳的檔案。

支援的文件類型

下表列出了允許的文件類型：

格式

文件類型

影像

jpg、jpeg、gif、bmp、png、svg、ai、webp、tiff、jfif

文件

txt、xls、xlsx、doc、docx、csv、ppt、pptx、pdf、日誌、xml、json、html、url、ppsx、ovpn、sxc

音訊/視訊

mp3、mp4、mov、wav、mpg、mpeg、mpga、adp、avi、webm、ogg、oga、ogv、3g2、midi、mid、m4a、qt、mp2、opus

壓縮

zip、tar、tgz、gz、tar.gz、rar

最大檔案大小： 20MB

如果您的檔案大小大於 20 MB，建議您將其壓縮到 ZIP 資料夾中再上傳。

傳送文件

在向您的聯絡人發送文件之前，請確保聯絡人'的頻道能夠接收該文件，以防止訊息未送達。 在這裡檢查相容性。

步驟 1：導覽至要傳送文件的聯絡人

您可以按訊息列上的剪輯圖示📎將文件傳送給您的聯絡人。

第 2 步：選擇方法

選擇您喜歡的方法來選擇要傳送的文件。

上傳新文件

如果該文件尚未出現在平台上，您可以直接從訊息控制台上傳新文件。

選擇現有文件

您可以將平台上現有的文件傳送給聯絡人。 從下拉式選單中選擇檔案。

上傳或選擇檔案後，按 發送 將檔案傳送給您的聯絡人。

頻道相容性

雖然 respond.io 平台接受最大 20MB 的上傳文件，但不同的管道對於可接受的文件有各自的指導方針和規範。 例如，有些不接受某些文件類型，而其他則可能會限制附件大小。

頻道

最大檔案大小

支援的文件類型

WhatsApp 商業平台 (API)

圖片：5MB
文件：100 MB
音訊 & 影片：16MB
貼紙：100KB

3gp、amr、csv、doc、docx、jpeg、jpg、mp4、mpeg、opus、pdf、png、ppt、pptx、webp、xls、xlsx、xml

Facebook Messenger

圖：8 MB
其他：25 MB

3g2、3gp、3gpp、aa、aac、aax、ac3、aiff、ape、asf、au、avi、csv、dat、divx、docx、f4v、flac、flv、gif、jpeg、jpg、m2fts、m4a、m4 b、m4p、m4r、m4v、mka、mkv、mod、mov、mp3、mp4、mpe、mpeg、mpeg4、nsv、ogg、ogm、ogv、pdf、png、tod、vob、wav、wma、wmv、xml、zip

Instagram

圖片：8 MB
音訊 & 影片：100 MB

bmp、gif、ico、jpg、png

WhatsApp - 雲端 API

圖片：5MB
音訊 & 影片：16MB
其他：100MB

3gp、amr、csv、doc、docx、jpeg、jpg、mp4、mpeg、opus、pdf、png、ppt、pptx、webp、xls、xlsx、xml

WhatsApp-Twilio

16 MB

amr、jpeg、jpg、mp4、pdf、png

WhatsApp - MessageBird

圖片：5MB
音訊 & 影片：16 MB
其他：100 MB

amr、doc、docx、jpeg、jpg、m4a、mp3、mpga、oga、pdf、png、ppt、pptx、txt、xls、xlsx

WhatsApp-Vonage

圖片：5MB
音訊 & 影片：16 MB
其他：100 MB

3gp、mp4、mp3、mp4a、amr、mpeg、m4a、pdf、doc、ppt、pptx、sxd、sxw、sxc、odf、odp、odt、xlsx

WhatsApp - 360對話

圖片：5MB
音訊 & 影片：16 MB
其他：100 MB

3g2、3gp、aac、amr、csv、doc、docx、m4a、mp3、mp4、mp4a、mpeg、odf、odp、odt、opus、pdf、ppt、pptx、sxc、sxd、sxw、xls、xlsx、xml、zip

微信

圖：5 MB
其他：25 MB

amr、jpeg、jpg、mp3、mp4、png

推特

圖：5 MB
其他：20 MB

gif、jpeg、jpg、mp3、mp4、png、webp

LINE

10 MB

aac、jpeg、jpg、m4a、mp3、mp4、png、wav

Telegram

圖：5 MB
其他：50 MB

3g2、3gp、3gpp、aa、aac、aax、ac3、aiff、ape、asf、au、avi、csv、dat、divx、docx、f4v、flac、flv、gif、jpeg、jpg、m2fts、m4a、 m4b、m4p、m4r、m4v、mka、mkv、mod、mov、mp3、mp4、mpe、mpeg、mpeg4、nsv、ogg、ogm、ogv、pdf、png、tod、vob、wav、wma、wmv、xml

Viber

圖：1 MB
其他：50 MB

3g2、3gp、3gpp、aa、aac、aax、ac3、aiff、ape、asf、au、avi、csv、dat、divx、docx、f4v、flac、flv、gif、jpeg、jpg、m2fts、m4a、m4b、m4p、m4r、m4v、mka、mkv、mod、mov、mp3、mp4、mpe、mpeg、mpeg4、nsv、ogg、ogm、ogv、pdf、png、tod、vob、wav、wma、wmv、xml、zip

簡訊 - Twilio

1 MB

jpeg、jpg、png

簡訊 - MessageBird

1 MB

jpeg、jpg、png

簡訊 - Vonage

1 MB

gif、jpeg、jpg、png

Gmail

25 MB

不適用

備用發送方法

當您嘗試傳送不相容或不符合訊息傳遞管道要求的文件時，平台將自動以指向文件的 URL 連結取代您的附件。

這樣，即使頻道不支援接收此類附件類型，文件也可以到達聯絡人。

下載文件

如果您不確定文件'的內容，請下載它並檢查其內容，然後再將其發送給您的聯絡人。 按一下「動作」功能表中的「下載」將檔案下載到您的電腦。

編輯文件

如果您需要更改檔案'的名稱或更新其描述，請按一下「操作」功能表中的 編輯 按鈕。

複製檔案 ID

在整合過程中，您可能需要文件的文件 ID 來促進進程。 可以從操作選單中選擇 複製檔案 ID 來取得檔案 ID，然後將檔案 ID 複製到剪貼簿上。

刪除文件

如果檔案不再相關或不再使用，可以透過從「操作」功能表中選擇「刪除」將其從工作區中刪除。

刪除檔案時要小心，因為工作區中的其他使用者可能會使用該檔案。 請記住，刪除操作無法撤銷。

故障排除

傳送高解析度照片

如果您無法將照片傳送給您的聯絡人，請檢查其解析度並確保其小於 85 兆像素。 Facebook 等頻道對照片解析度和百萬畫素有限制。

傳送影片

如果您無法向聯絡人發送視頻，請檢查視頻分辨率，因為某些頻道可能不支援高分辨率視頻。 您可以嘗試以較低的解析度再次發送影片。

接收和發送文件

如果您的工作區在接收和傳送文件給您的聯絡人時遇到問題，則您的網路可能限制了某些 IP。 請新增以下內容以將 IP 列入白名單：

{  
  "CLOUDFRONT\_GLOBAL\_IP\_LIST": \[  
    "120.52.22.96/27",  
    "205.251.249.0/24",  
    "180.163.57.128/26",  
    "204.246.168.0/22",  
    "205.251.252.0/23",  
    "54.192.0.0/16",  
    "204.246.173.0/24",  
    "54.230.200.0/21",  
    "120.253.240.192/26",  
    "116.129.226.128/26",  
    "130.176.0.0/17",  
    "99.86.0.0/16",  
    "205.251.200.0/21",  
    "223.71.71.128/25",  
    "13.32.0.0/15",  
    "120.253.245.128/26",  
    "13.224.0.0/14",  
    "70.132.0.0/18",  
    "13.249.0.0/16",  
    "205.251.208.0/20",  
    "65.9.128.0/18",  
    "130.176.128.0/18",  
    "58.254.138.0/25",  
    "54.230.208.0/20",  
    "116.129.226.0/25",  
    "52.222.128.0/17",  
    "64.252.128.0/18",  
    "205.251.254.0/24",  
    "54.230.224.0/19",  
    "71.152.0.0/17",  
    "216.137.32.0/19",  
    "204.246.172.0/24",  
    "120.52.39.128/27",  
    "118.193.97.64/26",  
    "223.71.71.96/27",  
    "54.240.128.0/18",  
    "205.251.250.0/23",  
    "180.163.57.0/25",  
    "52.46.0.0/18",  
    "223.71.11.0/27",  
    "52.82.128.0/19",  
    "54.230.0.0/17",  
    "54.230.128.0/18",  
    "54.239.128.0/18",  
    "130.176.224.0/20",  
    "36.103.232.128/26",  
    "52.84.0.0/15",  
    "143.204.0.0/16",  
    "144.220.0.0/16",  
    "120.52.153.192/26",  
    "119.147.182.0/25",  
    "120.232.236.0/25",  
    "54.182.0.0/16",  
    "58.254.138.128/26",  
    "120.253.245.192/27",  
    "54.239.192.0/19",  
    "120.52.12.64/26",  
    "99.84.0.0/16",  
    "130.176.192.0/19",  
    "52.124.128.0/17",  
    "204.246.164.0/22",  
    "13.35.0.0/16",  
    "204.246.174.0/23",  
    "36.103.232.0/25",  
    "119.147.182.128/26",  
    "118.193.97.128/25",  
    "120.232.236.128/26",  
    "204.246.176.0/20",  
    "65.8.0.0/16",  
    "65.9.0.0/17",  
    "120.253.241.160/27",  
    "64.252.64.0/18"  
  \],  
  "CLOUDFRONT\_REGIONAL\_EDGE\_IP\_LIST": \[  
    "13.113.196.64/26",  
    "13.113.203.0/24",  
    "52.199.127.192/26",  
    "13.124.199.0/24",  
    "3.35.130.128/25",  
    "52.78.247.128/26",  
    "13.233.177.192/26",  
    "15.207.13.128/25",  
    "15.207.213.128/25",  
    "52.66.194.128/26",  
    "13.228.69.0/24",  
    "52.220.191.0/26",  
    "13.210.67.128/26",  
    "13.54.63.128/26",  
    "99.79.169.0/24",  
    "18.192.142.0/23",  
    "35.158.136.0/24",  
    "52.57.254.0/24",  
    "13.48.32.0/24",  
    "18.200.212.0/23",  
    "52.212.248.0/26",  
    "3.10.17.128/25",  
    "3.11.53.0/24",  
    "52.56.127.0/25",  
    "15.188.184.0/24",  
    "52.47.139.0/24",  
    "18.229.220.192/26",  
    "54.233.255.128/26",  
    "3.231.2.0/25",  
    "3.234.232.224/27",  
    "3.236.169.192/26",  
    "3.236.48.0/23",  
    "34.195.252.0/24",  
    "34.226.14.0/24",  
    "13.59.250.0/26",  
    "18.216.170.128/25",  
    "3.128.93.0/24",  
    "3.134.215.0/24",  
    "52.15.127.128/26",  
    "3.101.158.0/23",  
    "52.52.191.128/26",  
    "34.216.51.0/25",  
    "34.223.12.224/27",  
    "34.223.80.192/26",  
    "35.162.63.192/26",  
    "35.167.191.128/26",  
    "44.227.178.0/24",  
    "44.234.108.128/25",  
    "44.234.90.252/30"  
  \]  
}

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