Anweisungen deines KI-Agenten überprüfen

Überprüfe die Anweisungen deines KI-Agenten, um Konfigurationsprobleme vor der Veröffentlichung oder Aktualisierung des Agenten zu erkennen.

Die Überprüfung prüft deine Anweisungen und die aktivierten Aktionsanweisungen des KI‑Agenten anhand deiner Workspace‑Konfiguration. Sie kann ungültige Verweise, falsch konfigurierte Aktionen, nicht unterstützte Anweisungen, widersprüchliche Anweisungen und andere Probleme erkennen, die die Funktionsweise deines KI-Agenten beeinträchtigen können.

So überprüfst du deinen KI-Agenten

1. Gehe zu KI-Agenten.

2. Erstelle einen neuen KI-Agenten oder wähle einen vorhandenen zum Bearbeiten aus.

3. Klicke auf Überprüfen.

4. Warte, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.

5. Wenn Probleme gefunden werden, wähle Probleme überprüfen, um sie anzuzeigen.

Du kannst die Probleme und vorgeschlagenen Korrekturen prüfen, bevor du Änderungen an deinem KI-Agenten vornimmst.

Worauf die Überprüfung achtet

Die Überprüfung analysiert mehrere Bereiche der Konfiguration deines KI‑Agenten.

Verweise und Tokens

Die Überprüfung stellt sicher, dass die in deinen Anweisungen referenzierten Elemente des Arbeitsbereichs existieren und korrekt verwendet werden.

Dazu gehören:

• Kontaktfelder:$FieldName

• Workflows: !WorkflowName

• Benutzer und Teams: @UserName und @TeamName

• Tags: %TagName

Beispielsweise kann ein Problem erkannt werden, wenn deine Anweisungen ein Kontaktfeld oder ein Tag referenzieren, das nicht mehr existiert.

Bei Kontaktfeldern kann die Überprüfung außerdem erkennen, wenn ein Feldwert ohne ausreichenden Kontext verwendet wird, sodass der KI-Agent nicht versteht, was der Wert darstellt.

Aktionen des KI-Agenten

Die Überprüfung prüft, ob die in deinen Anweisungen beschriebenen Aktionen des KI-Agenten mit den für den KI-Agenten konfigurierten Aktionen übereinstimmen.

Probleme können erkannt werden, wenn:

• Deine Anweisungen verweisen auf eine Aktion, die nicht aktiviert ist.

• Eine aktivierte Aktion, auf die sich deine Anweisungen beziehen, enthält keine Aktionsanweisungen.

• Deine Anweisungen verweisen auf eine Aktion, die nicht verfügbar ist.

• Eine Aktion verwendet ein ungültiges Ziel, wie zum Beispiel ein

  Aktion „An Agent oder Team zuweisen“ ohne Ziel oder eine Aktion „Kommentar hinzufügen“, die ein Team oder einen KI‑Agenten anstelle eines Benutzers erwähnt.

• Deine Anweisungen widersprechen sich darin, wann oder wie eine Aktion verwendet werden sollte.

Erfahre mehr über das Konfigurieren und Verwenden von Aktionen des KI-Agenten. Der vorhandene Aktionsleitfaden erklärt bereits das Verhalten von Aktionen, etwa dass Aktionen vor Antworten ausgeführt werden und dass die exakten Namen von Elementen des Arbeitsbereichs verwendet werden müssen.

Nicht unterstützte Anweisungen

Die Überprüfung kann Anweisungen erkennen, die den KI-Agenten auffordern, nicht unterstützte Aufgaben auszuführen.

Zum Beispiel:

• Tags eines Kontakts lesen.

• Interne Kommentare lesen.

• Informationen in einer Wissensquelle anhand des Dokumenttitels statt des Inhalts finden.

• Nicht unterstützte Anhangstypen senden, z. B. Videos, Sprachnachrichten oder Sticker.

Weitere Informationen dazu, auf welche Daten KI-Agenten zugreifen können und auf welche nicht, findest du unter KI‑Agenten: Bekannte Einschränkungen und Workarounds.

Follow‑up‑Anweisungen und Grenzen

Die Überprüfung prüft, ob deine Anweisungen innerhalb der unterstützten Grenzen für KI-Agenten bleiben.

Folgende Probleme können erkannt werden:

• Mehr als 5 Follow‑up‑Schritte.

• Ein Follow-Up, das mehr als 24 Stunden nach der vorherigen Nachricht geplant ist.

• Verzweigende oder mehrere parallele Follow-Up-Sequenzen.

• Anweisungen, die den KI-Agenten auffordern, sich auf mehr als die letzten 20 Nachrichten in einer Unterhaltung zu beziehen.

Klarheit und Konsistenz der Anweisungen

Die Überprüfung prüft außerdem, ob deine Anweisungen einen klaren und konsistenten Ablauf liefern, dem der KI-Agent folgen kann.

Dabei kann sie Folgendes identifizieren:

• Widersprüchliche Anweisungen für dieselbe Situation.

• Ein fehlendes oder unklar definiertes Ziel.

• Keine klare Ausstiegsbedingung.

• Anweisungen, denen die nötige Struktur für den vorgesehenen Ablauf fehlt.

Für Hinweise zur Strukturierung deiner Anweisungen siehe Wie man effektive Eingabeaufforderungen für KI‑Agenten schreibt.

Probleme prüfen und beheben

Wenn Probleme erkannt werden, wähle Überprüfen, um sie genauer anzusehen.

Probleme werden nach ihrem Auftreten gruppiert, z. B. in deinen HauptAnweisungen oder in einer einzelnen Aktion.

Bei Problemen mit einer vorgeschlagenen Korrektur:

1. Wähle die Probleme aus, die du beheben möchtest.

2. Prüfe die vorgeschlagenen Änderungen.

3. Wähle Korrekturen anwenden.

4. Überprüfe die vorgeschlagenen Änderungen, bevor du sie bestätigst.

Deine Anweisungen werden nicht geändert, bis du die Korrekturen bestätigst. Nachdem Korrekturen angewendet wurden, werden die Anweisungen erneut auf verbleibende Probleme überprüft.

Ein Problem ignorieren

Wähle Ignorieren, wenn du ein Problem während der aktuellen Überprüfung nicht beheben möchtest.

Ein Problem ignorieren:

• Entfernt es aus der aktuellen Liste offener Probleme.

• Ändert die Anweisungen deines KI-Agenten nicht.

• Kennzeichnet das Problem nicht als dauerhaft gelöst.

Ignorierte Probleme werden bei einer neuen Überprüfung entfernt, sodass ein Problem wieder auftauchen kann, wenn es weiterhin erkannt wird.