Cách xem lại hướng dẫn tác nhân AI

Xem lại hướng dẫn của tác nhân AI để xác định lỗi cấu hình trước khi xuất bản hoặc cập nhật tác nhân.

Việc rà soát sẽ kiểm tra Hướng dẫn và các hướng dẫn hành động của AI Agent so với cấu hình Workspace của bạn. Nó có thể phát hiện các tham chiếu không hợp lệ, các hành động cấu hình sai, hướng dẫn không được hỗ trợ, hướng dẫn mâu thuẫn và các vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến hoạt động của tác nhân AI.

Cách xem lại tác nhân AI của bạn

1. Đi tới AI Agents.

2. Tạo một tác nhân AI mới hoặc chọn tác nhân hiện có để chỉnh sửa.

3. Nhấp vào Xem lại.

4. Chờ quá trình rà soát hoàn tất.

5. Nếu phát hiện vấn đề, chọn Xem các vấn đề để xem chúng.

Bạn có thể xem lại các vấn đề và sửa đổi được đề xuất trước khi thực hiện thay đổi cho tác nhân AI của mình.

Những nội dung được rà soát

Việc rà soát kiểm tra nhiều phần trong cấu hình tác nhân AI của bạn.

Tham chiếu và Token

Việc rà soát kiểm tra rằng các mục trong Workspace được tham chiếu trong hướng dẫn tồn tại và được sử dụng đúng cách.

Bao gồm:

• Trường liên hệ:$FieldName

• Luồng công việc: !WorkflowName

• Người dùng và Nhóm: @UserName và @TeamName

• Thẻ: %TagName

Ví dụ, có thể phát hiện vấn đề nếu hướng dẫn của bạn tham chiếu tới một Trường liên hệ hoặc Thẻ không còn tồn tại.

Đối với trường liên hệ, việc rà soát còn có thể phát hiện khi một giá trị trường được sử dụng mà không đủ ngữ cảnh để tác nhân AI hiểu giá trị đó đại diện cho điều gì.

Hành động của tác nhân AI

Việc rà soát kiểm tra liệu các hành động của tác nhân AI được mô tả trong hướng dẫn của bạn có khớp với các hành động đã cấu hình cho tác nhân AI hay không.

Có thể phát hiện vấn đề khi:

• Hướng dẫn của bạn tham chiếu tới một hành động chưa được bật.

• Một hành động đã được bật mà hướng dẫn của bạn tham chiếu lại không có hướng dẫn hành động.

• Hướng dẫn của bạn tham chiếu tới một hành động không khả dụng.

• Một hành động sử dụng đích không hợp lệ, chẳng hạn như một

  Hành động Gán cho tác nhân hoặc nhóm không có đích hoặc một hành động Thêm bình luận nhắc tới Nhóm hoặc tác nhân AI thay vì Người dùng.

• Hướng dẫn của bạn mâu thuẫn với nhau về thời điểm hoặc cách một hành động nên được sử dụng.

Tìm hiểu thêm về cấu hình và sử dụng hành động của tác nhân AI. Hướng dẫn hành động hiện có đã giải thích hành vi của hành động, chẳng hạn như các hành động chạy trước khi trả lời và cần sử dụng chính xác tên mục trong Workspace.

Hướng dẫn không được hỗ trợ

Việc rà soát có thể phát hiện các hướng dẫn yêu cầu tác nhân AI thực hiện các tác vụ không được hỗ trợ.

Ví dụ:

• Đọc các thẻ hiện có của liên hệ.

• Đọc các bình luận nội bộ.

• Tìm thông tin trong Nguồn kiến thức dựa trên tiêu đề tài liệu thay vì nội dung.

• Gửi các loại tệp đính kèm không được hỗ trợ như video, tin nhắn thoại hoặc nhãn dán.

Để biết thêm thông tin về những gì tác nhân AI có thể và không thể truy cập, xem Tác nhân AI: Những hạn chế đã biết và các giải pháp thay thế.

Hướng dẫn theo dõi và giới hạn

Việc rà soát kiểm tra liệu hướng dẫn của bạn có nằm trong giới hạn được hỗ trợ của tác nhân AI hay không.

Có thể phát hiện vấn đề cho:

• Hơn 5 bước theo dõi.

• Một tin nhắn theo dõi được lên lịch hơn 24 giờ sau tin nhắn trước.

• Nhánh hoặc nhiều chuỗi theo dõi song song.

• Các hướng dẫn yêu cầu tác nhân AI tham khảo hơn 20 tin nhắn gần nhất trong một cuộc trò chuyện.

Độ rõ ràng và nhất quán của hướng dẫn

Việc rà soát cũng kiểm tra liệu hướng dẫn của bạn có cung cấp luồng rõ ràng và nhất quán để tác nhân AI theo dõi hay không.

Nó có thể xác định:

• Các hướng dẫn mâu thuẫn cho cùng một tình huống.

• Mục tiêu bị thiếu hoặc không rõ ràng.

• Không có điều kiện kết thúc rõ ràng.

• Các hướng dẫn thiếu cấu trúc đủ cho luồng dự định.

Để được hướng dẫn về cách cấu trúc hướng dẫn của bạn, xem Cách viết lời nhắc cho tác nhân AI hiệu quả.

Rà soát và sửa lỗi

Khi phát hiện vấn đề, chọn Xem lại để xem chi tiết.

Các vấn đề được nhóm theo vị trí xuất hiện, chẳng hạn như Hướng dẫn chính của bạn hoặc một Hành động riêng lẻ.

Đối với các vấn đề có đề xuất sửa chữa:

1. Chọn các vấn đề bạn muốn sửa.

2. Xem lại các thay đổi được đề xuất.

3. Chọn Áp dụng sửa lỗi.

4. Kiểm tra các thay đổi được đề xuất trước khi xác nhận.

Hướng dẫn của bạn sẽ không thay đổi cho đến khi bạn xác nhận các sửa lỗi. Sau khi áp dụng sửa lỗi, hướng dẫn sẽ được rà soát lại để tìm các vấn đề còn tồn tại.

Bỏ qua vấn đề

Chọn Bỏ qua nếu bạn không muốn giải quyết vấn đề trong lần rà soát hiện tại.

Bỏ qua vấn đề:

• Loại bỏ khỏi danh sách các vấn đề đang mở.

• Không thay đổi hướng dẫn của tác nhân AI của bạn.

• Không đánh dấu vấn đề là đã được giải quyết vĩnh viễn.

Các vấn đề bị bỏ qua sẽ bị xóa khi bạn chạy rà soát mới, do đó vấn đề có thể xuất hiện lại nếu nó vẫn được phát hiện.