Comment réviser les instructions de l'Agent IA

Révisez les instructions de votre Agent IA pour identifier les problèmes de configuration avant de publier ou de mettre à jour l'Agent.

La revue vérifie vos Instructions et les instructions d'action de l'Agent IA par rapport à la configuration de votre espace de travail. Elle peut détecter des références invalides, des actions mal configurées, des instructions non prises en charge, des instructions contradictoires et d'autres problèmes pouvant affecter le fonctionnement de votre Agent IA.

Comment réviser votre Agent IA

1. Accédez à Agents IA.

2. Créez un nouvel Agent IA ou sélectionnez un Agent existant pour le modifier.

3. Cliquez sur Examiner.

4. Attendez la fin de la revue.

5. Si des problèmes sont détectés, sélectionnez Examiner les problèmes pour les consulter.

Vous pouvez examiner les problèmes et les corrections suggérées avant de modifier votre Agent IA.

Ce que vérifie la revue

La revue vérifie plusieurs éléments de la configuration de votre Agent IA.

Références et jetons

La revue vérifie que les éléments de l'espace de travail référencés dans vos instructions existent et sont utilisés correctement.

Cela inclut :

• Champs de contact :$FieldName

• Workflows :!WorkflowName

• Utilisateurs et équipes :@UserName et @TeamName

• Tags :%TagName

Par exemple, un problème peut être détecté si vos instructions font référence à un champ de contact ou à un tag qui n'existe plus.

Pour les champs de contact, la revue peut également détecter lorsqu'une valeur de champ est utilisée sans contexte suffisant pour que l'Agent IA comprenne ce que représente la valeur.

Actions de l'Agent IA

La revue vérifie si les actions de l'Agent IA décrites dans vos instructions correspondent aux actions configurées pour l'Agent IA.

Des problèmes peuvent être détectés lorsque :

• Vos instructions font référence à une action qui n'est pas activée.

• Une action activée référencée par vos instructions n’a pas d’instructions d'action.

• Vos instructions font référence à une action qui n'est pas disponible.

• Une action utilise une destination invalide, telle qu'un

  Action « Attribuer à un agent ou à une équipe » sans destination, ou une action « Ajouter un commentaire » qui mentionne une équipe ou un Agent IA au lieu d'un utilisateur.

• Vos instructions sont contradictoires quant au moment ou à la manière d'utiliser une action.

En savoir plus sur la configuration et l'utilisation des actions de l'Agent IA. Le guide existant sur les actions explique déjà le comportement des actions, comme l'exécution des actions avant les réponses et la nécessité d'utiliser exactement les noms des éléments de l'espace de travail.

Instructions non prises en charge

La revue peut détecter des instructions demandant à l'Agent IA d'effectuer des tâches non prises en charge.

Par exemple :

• Lire les tags existants d'un contact.

• Lire les commentaires internes.

• Trouver des informations dans une source de connaissances en se basant sur le titre du document plutôt que sur son contenu.

• Envoyer des types de pièces jointes non pris en charge, tels que des vidéos, des notes vocales ou des autocollants.

Pour plus d'informations sur ce à quoi les Agents IA ont accès ou non, consultez Agents IA : limitations connues et solutions de contournement.

Instructions de relance et limites

La revue vérifie si vos instructions respectent les limites prises en charge par l'Agent IA.

Des problèmes peuvent être détectés pour :

• Plus de 5 étapes de relance.

• Une relance programmée plus de 24 heures après le message précédent.

• Branchement ou plusieurs séquences de relance parallèles.

• Instructions demandant à l'Agent IA de se référer à plus de 20 messages précédents dans une conversation.

Clarté et cohérence des instructions

La revue vérifie également si vos instructions fournissent un déroulement clair et cohérent que l'Agent IA peut suivre.

Elle peut identifier :

• Des instructions contradictoires pour une même situation.

• Un objectif manquant ou peu clair.

• Aucune condition de sortie claire.

• Des instructions qui manquent de structure suffisante pour le déroulement prévu.

Pour des conseils sur la structuration de vos instructions, consultez Comment rédiger des prompts efficaces pour les Agents IA.

Examiner et corriger les problèmes

Lorsque des problèmes sont détectés, sélectionnez Examiner pour les voir en détail.

Les problèmes sont regroupés selon leur emplacement, comme vos Instructions principales ou une action individuelle.

Pour les problèmes avec une correction suggérée :

1. Sélectionnez les problèmes que vous souhaitez corriger.

2. Examinez les modifications suggérées.

3. Sélectionnez Appliquer les corrections.

4. Vérifiez les modifications proposées avant de les confirmer.

Vos instructions ne sont pas modifiées tant que vous n'avez pas confirmé les corrections. Après l'application des corrections, les instructions sont revues à nouveau pour détecter d'éventuels problèmes restants.

Ignorer un problème

Sélectionnez Ignorer si vous ne souhaitez pas traiter un problème lors de la revue en cours.

Ignorer un problème :

• Le supprime de la liste actuelle des problèmes ouverts.

• Ne modifie pas les instructions de votre Agent IA.

• Ne marque pas le problème comme définitivement résolu.

Les problèmes ignorés sont effacés lorsque vous lancez une nouvelle revue, donc un problème peut réapparaître s'il est toujours détecté.