Les paramètres avancés vous permettent d'affiner le comportement de votre agent IA dans les conversations de chat, au-delà de ce qui est défini dans ses Instructions. Le premier réglage disponible est temps d'attente — la durée pendant laquelle votre agent IA attend avant de répondre.
Accéder aux paramètres avancés
Clique sur Créer un Agent IA ou sur Modifier pour mettre à jour un Agent IA existant.
Clique sur l'icône en forme d'engrenage en haut à droite.
Le volet Paramètres avancés s'ouvre.
Temps d'attente
Définis combien de temps ton Agent IA attend avant de commencer à traiter une réponse.
Chaque nouveau message d'un contact réinitialise le minuteur, l'Agent IA attend donc que le contact ait fini avant de répondre. L'Agent IA ne répond qu'une fois que le temps d'attente et le temps de traitement sont terminés, tant qu'aucun message supplémentaire n'arrive pendant l'une ou l'autre étape.
Le temps d'attente est défini par défaut à 1 seconde.
Tu peux configurer les éléments suivants :
Plage : 1 seconde à 300 secondes (5 minutes)
Unité : Choisis seconde ou minute dans le menu déroulant à côté du champ de saisie
Le temps d'attente s'applique uniquement aux messages initiés par le contact. Cela n'affecte pas :
Messages de relance de l'Agent IA
Actions de l'Agent IA
Messages système
Temps d'attente vs temps de traitement
Un contact ne reçoit une réponse qu'après deux étapes :
Ton temps d'attente configuré
Le temps de traitement de l'Agent IA (non configurable, typiquement 10–15 secondes).
Le temps de réponse total correspond à la somme des deux.
Le temps de traitement peut être plus long lorsque l'IA doit :
Rechercher dans les sources de connaissances des informations pertinentes.
Traite le message et génère une réponse.
Attends la réponse du fournisseur du modèle d'IA pendant les périodes de forte activité.
Gère les retards temporaires du réseau ou du système.
Limitations
S'applique uniquement aux conversations de chat.
Paramètres avancés et la page Configuration s'enregistrent séparément — clique sur Enregistrer dans le volet Paramètres avancés, puis clique sur Publier ou Enregistrer sur la page Configuration.
FAQ et résolution de problèmes
Le temps d'attente s'applique-t-il aux e-mails ou à d'autres types de conversation ?
Non. Les Paramètres avancés s'appliquent actuellement uniquement aux conversations de chat.
Les Paramètres avancés sont-ils définis par Agent IA ou par espace de travail ?
Par Agent IA. Chaque Agent IA a ses propres Paramètres avancés.
