Агент ИИ: Дополнительные настройки

Расширенные настройки позволяют точнее настраивать поведение твоего Агента ИИ в чатах, помимо того, что указано в его инструкциях. Первый доступный параметр — время ожидания — сколько времени твой Агент ИИ ждёт, прежде чем ответить.

Доступ к расширенным настройкам

1. Нажмите Создать Агента ИИ или Редактировать, чтобы обновить существующего Агента ИИ.
   

   

2. Нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу.
   

   

3. Откроется панель Дополнительные настройки.

Время ожидания

Установите, сколько времени Агент ИИ будет ждать перед началом обработки ответа.

Каждое новое сообщение от Контакта сбрасывает таймер, поэтому Агент ИИ будет ждать, пока Контакт не закончит, прежде чем ответить. Агент ИИ отвечает только после завершения как времени ожидания, так и времени обработки, при условии, что в ходе любого из этапов не поступают новые сообщения.

Время ожидания по умолчанию установлено в 1 секунду.

Вы можете настроить следующее:

• Диапазон: от 1 секунды до 300 секунд (5 минут)

• Единица: Выберите секунду или минуту в выпадающем списке рядом с полем ввода

Время ожидания применяется только к сообщениям, инициированным Контактом. Не влияет на:

• Последующие сообщения Агента ИИ

• Действия Агента ИИ

• Системные сообщения

Время ожидания и время обработки

Контакт получает ответ только после двух этапов:

• Настроенное время ожидания

• Время обработки Агентом ИИ (не настраивается, обычно 10–15 секунд).

Общее время ответа — это их сумма.

Время обработки может увеличиваться, когда Агент ИИ должен:

• Искать в источниках знаний релевантную информацию.

• Обработать сообщение и сформировать ответ.

• Подождать ответа поставщика модели ИИ в периоды высокой загрузки.

• Учитывать временные сетевые или системные задержки.

Ограничения

• Применяется только к чатам.

• Дополнительные настройки и страница Конфигурация сохраняются отдельно — нажмите Сохранить в выдвижной панели Дополнительные настройки, затем нажмите Опубликовать или Сохранить на странице Конфигурация.