Erweiterte Einstellungen ermöglichen es dir, das Verhalten deines KI-Agenten in Chat-Unterhaltungen feiner abzustimmen, als es in seinen Anweisungen festgelegt ist. Die erste verfügbare Einstellung ist Wartezeit — wie lange dein KI-Agent wartet, bevor er antwortet.
Erweiterte Einstellungen aufrufen
Klicke auf Create AI Agent oder auf Edit, um einen bestehenden KI‑Agenten zu aktualisieren.
Klicke auf das Zahnrad‑Symbol oben rechts.
Der Advanced settings-Bereich wird geöffnet.
Wartezeit
Lege fest, wie lange dein KI‑Agent wartet, bevor er mit der Verarbeitung einer Antwort beginnt.
Jede neue Nachricht eines Kontakts setzt den Timer zurück, damit der KI‑Agent wartet, bis der Kontakt fertig ist, bevor er antwortet. Der KI‑Agent antwortet erst, wenn sowohl die Wartezeit als auch die Verarbeitungszeit beendet sind, solange während keiner der beiden Phasen weitere Nachrichten eintreffen.
Die Wartezeit ist standardmäßig auf 1 Sekunde eingestellt.
Du kannst Folgendes konfigurieren:
Bereich: 1 Sekunde bis 300 Sekunden (5 Minuten)
Einheit: Wähle Sekunde oder Minute aus dem Dropdown neben dem Eingabefeld
Die Wartezeit gilt nur für vom Kontakt initiierte Nachrichten. Es betrifft nicht:
Folgenachrichten des KI‑Agenten
Aktionen für KI‑Agenten
Systemnachrichten
Wartezeit vs Verarbeitungszeit
Ein Kontakt erhält eine Antwort erst nach zwei Phasen:
Deine konfigurierte Wartezeit
Die Verarbeitungszeit des KI‑Agenten (nicht konfigurierbar, typischerweise 10–15 Sekunden).
Die gesamte Antwortzeit ist die Summe beider Zeiten.
Die Verarbeitungszeit kann länger dauern, wenn die KI Folgendes tun muss:
Wissensquellen nach relevanten Informationen durchsuchen.
Die Nachricht verarbeiten und eine Antwort erstellen.
Auf die Antwort des KI‑Modellanbieters während Stoßzeiten warten.
Vorübergehende Netzwerk‑ oder Systemverzögerungen bewältigen.
Einschränkungen
Gilt nur für Chat‑Unterhaltungen.
Advanced settings und die Configuration-Seite werden separat gespeichert — klicke im Advanced settings-Bereich auf Save, und klicke dann auf der Configuration-Seite auf Publish oder Save.
FAQ und Fehlerbehebung
Gilt die Wartezeit für E‑Mails oder andere Konversationstypen?
Nein. Advanced settings gelten derzeit nur für Chat‑Unterhaltungen.
Werden die Advanced settings pro KI‑Agent oder pro Arbeitsbereich festgelegt?
Pro KI‑Agent. Jeder KI‑Agent hat seine eigenen Advanced settings.
