Le impostazioni avanzate ti consentono di perfezionare il comportamento del tuo Agente AI nelle conversazioni in chat, oltre a quanto definito nelle sue Istruzioni. La prima impostazione disponibile è tempo di attesa — quanto tempo il tuo Agente AI attende prima di rispondere.
Accesso alle impostazioni avanzate
Fai clic su Crea Agente AI o su Modifica per aggiornare un Agente AI esistente.
Fai clic sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra.
Si apre il pannello delle Impostazioni avanzate.
Tempo di attesa
Imposta per quanto tempo il tuo Agente AI attende prima di iniziare a elaborare una risposta.
Ogni nuovo messaggio di un Contatto azzera il timer, quindi attende che abbia finito prima di rispondere. L'Agente AI risponde solo quando sono terminati sia il tempo di attesa sia il tempo di elaborazione, purché durante entrambe le fasi non arrivino altri messaggi.
Il tempo di attesa è impostato su 1 secondo per impostazione predefinita.
Puoi configurare quanto segue:
Intervallo: da 1 secondo a 300 secondi (5 minuti)
Unità: Scegli secondi o minuti dal menu a discesa accanto al campo di inserimento
Il tempo di attesa si applica solo ai messaggi avviati dal Contatto. Non influisce su:
Messaggi di follow-up dell'Agente AI
Azioni dell'Agente AI
Messaggi di sistema
Tempo di attesa vs tempo di elaborazione
Un Contatto riceve una risposta solo dopo due fasi:
Il tempo di attesa configurato
Il tempo di elaborazione dell'Agente AI (non configurabile, tipicamente 10–15 secondi).
Il tempo di risposta totale è la somma di entrambi.
Il tempo di elaborazione può essere più lungo quando l'Agente AI deve:
Cerca nelle fonti di conoscenza informazioni rilevanti.
Elabora il messaggio e genera una risposta.
Attendi la risposta del fornitore del modello AI durante i periodi di maggiore attività.
Gestisci ritardi temporanei di rete o di sistema.
Limitazioni
Si applica solo alle conversazioni chat.
La pagina delle Impostazioni avanzate e la pagina di Configurazione si salvano separatamente — fai clic su Salva nel pannello delle Impostazioni avanzate, poi fai clic su Pubblica o Salva nella pagina di Configurazione.
FAQ e risoluzione dei problemi
Il tempo di attesa si applica alle email o ad altri tipi di conversazione?
No. Le impostazioni avanzate si applicano attualmente solo alle conversazioni chat.
Le impostazioni avanzate vengono impostate per l'Agente AI o per lo spazio di lavoro?
Per l'Agente AI. Ogni Agente AI ha le proprie Impostazioni avanzate.
