Как проверить инструкции Агента ИИ

Проверь инструкции Агента ИИ, чтобы выявить проблемы конфигурации перед публикацией или обновлением.

Проверка сопоставляет ваши Инструкции и включённые инструкции действий Агента ИИ с настройками Проекта. Она может обнаружить недействительные ссылки, некорректно настроенные действия, неподдерживаемые инструкции, противоречивые указания и другие проблемы, которые могут повлиять на работу Агента ИИ.

Как проверить своего Агента ИИ

1. Перейди к Агентам ИИ.

2. Создай нового Агента ИИ или выбери существующего для редактирования.

3. Нажми Проверить.

4. Дождись завершения проверки.

5. Если найдены проблемы, выбери Просмотреть проблемы, чтобы увидеть их.

Ты можешь просмотреть проблемы и предлагаемые исправления перед внесением изменений в Агента ИИ.

Что проверяется

Проверка охватывает несколько частей конфигурации Агента ИИ.

Ссылки и токены

Проверка убеждается, что элементы Проекта, на которые ссылаются в инструкциях, существуют и используются правильно.

Это включает:

• Поля контакта:$FieldName

• Автоматизированные алгоритмы: !WorkflowName

• Пользователи и команды: @UserName и @TeamName

• Теги: %TagName

Например, проблема может быть обнаружена, если в инструкциях есть ссылка на поле контакта или тег, которые больше не существуют.

Для полей контакта проверка также может обнаружить случаи, когда значение поля используется без достаточного контекста, чтобы Агент ИИ понял, что означает это значение.

Действия Агента ИИ

Проверка оценивает, соответствуют ли действия Агента ИИ, описанные в инструкциях, тем действиям, которые настроены для Агента ИИ.

Проблемы могут быть обнаружены, когда:

• В инструкциях есть ссылка на действие, которое не включено.

• У включённого действия, на которое ссылаются инструкции, нет инструкций действия.

• В инструкциях упоминается действие, которое недоступно.

• Действие использует недопустимый пункт назначения, например

  Действие «Назначить оператору или команде» без назначения или действие «Добавить комментарий», которое упоминает команду или Агента ИИ вместо Пользователя.

• В инструкциях есть противоречия относительно того, когда или как следует использовать действие.

Узнай подробнее о настройке и использовании действий Агента ИИ. Существующее руководство по действиям уже объясняет поведение действий, например их выполнение до ответов и необходимость использования точных имён элементов Проекта.

Неподдерживаемые инструкции

Проверка может обнаружить инструкции, которые просят Агента ИИ выполнить неподдерживаемые задачи.

Например:

• Чтение существующих тегов контакта.

• Чтение внутренних комментариев.

• Поиск информации в Источнике знаний по заголовку документа вместо его содержимого.

• Отправка неподдерживаемых типов вложений, таких как видео, голосовые заметки или стикеры.

Для получения дополнительной информации о том, к чему могут и не могут иметь доступ Агенты ИИ, см. Агенты ИИ: известные ограничения и обходные решения.

Инструкции последующих шагов и ограничения

Проверка оценивает, соответствуют ли ваши инструкции поддерживаемым ограничениям Агента ИИ.

Проблемы могут быть обнаружены при:

• Более 5 последующих шагов.

• Последующий шаг, запланированный более чем через 24 часа после предыдущего сообщения.

• Разветвления или несколько параллельных последовательностей последующих шагов.

• Инструкции, которые просят Агента ИИ ссылаться более чем на последние 20 сообщений в разговоре.

Ясность и последовательность инструкций

Проверка также оценивает, обеспечивают ли ваши инструкции ясный и последовательный поток действий для Агента ИИ.

Она может выявить:

• Противоречивые инструкции для одной и той же ситуации.

• Отсутствующая или неясная цель.

• Отсутствует явное условие выхода.

• Инструкции, которым не хватает структуры для задуманного потока.

Для рекомендаций по структуре инструкций см. Как писать эффективные подсказки для Агента ИИ.

Просмотр и исправление проблем

Когда обнаружены проблемы, выбери Проверить, чтобы просмотреть их подробнее.

Проблемы группируются по месту их появления, например в ваших основных Инструкциях или в отдельном действии.

Для проблем с предлагаемым исправлением:

1. Выбери проблемы, которые хочешь исправить.

2. Просмотри предлагаемые изменения.

3. Нажми Применить исправления.

4. Проверь предложенные изменения перед подтверждением.

Твои инструкции не изменяются, пока ты не подтвердишь исправления. После применения исправлений инструкции проходят повторную проверку на предмет оставшихся проблем.

Игнорировать проблему

Выбери Игнорировать, если не хочешь решать проблему в текущей проверке.

Игнорирование проблемы:

• Удаляет её из текущего списка открытых проблем.

• Не изменяет инструкции твоего Агента ИИ.

• Не помечает проблему как окончательно решённую.

Игнорированные проблемы удаляются при запуске новой проверки, поэтому проблема может появиться снова, если она всё ещё обнаруживается.