Anreise
Auf diese Einstellung können nur Eigentümer und Manager zugreifen!
Auf diese Einstellung kann über das Navigationsmenü Einstellungen unter dem Untermenüpunkt Arbeitsbereichseinstellungen zugegriffen werden.
Abschlussnotizen sind Gesprächszusammenfassungen, die für Manager nützlich sein können, um die Gespräche zwischen Kontakten und der Plattform besser zu verstehen, ohne auf die Details eingehen zu müssen.
Eine Schlussbemerkung besteht aus zwei Teilen: Gesprächskategorie und Zusammenfassung. Ein Benutzer kann eine Kategorie aus der Dropdown-Liste auswählen und diese Kategorien können in dieser Einstellung konfiguriert werden.
Die Zusammenfassung ist ein freies Eingabefeld für Benutzer, um Gespräche zusammenzufassen und ihren Managern Kontext zu bieten.
Einstellung der Schlussbemerkungen
Abhängig von den Anforderungen einer Organisation gibt es mehrere Optionen zum Konfigurieren dieser Einstellung.
Der Dialog „Abschlussnotizen“ ist optional. Die Zusammenfassung ist optional.
Benutzer können eine Konversation mit oder ohne Abschlussnotiz beenden.
Der Dialog „Notizen abschließen“ ist obligatorisch. & Zusammenfassung ist optional.
Benutzer müssen jede Konversation mit einer Schlussnotiz beenden. Sie müssen eine Konversationskategorie auswählen. Die Zusammenfassung ist jedoch optional.
Der Dialog „Schlussnotizen“ ist obligatorisch. & Zusammenfassung ist obligatorisch.
Benutzer müssen jede Konversation mit einer Schlussnotiz beenden. Sie müssen eine Gesprächskategorie auswählen und eine Gesprächszusammenfassung eingeben.
Das Schließen des Notizendialogs ist deaktiviert
Benutzer können eine Konversation ohne Abschlussnotizen beenden. Benutzer haben nicht die Möglichkeit, die Konversation mit einer Schlussnotiz zu beenden.
Konversationskategorien
Hinzufügen einer Konversationskategorie
Schritt 1: Navigieren Sie zu den Schlussbemerkungen
Wählen Sie im seitlichen Navigationsmenü Einstellungen aus dem Menü und wählen Sie Schlussbemerkungen.
Schritt 2: Drücken Sie KATEGORIE HINZUFÜGEN
Drücken Sie in der oberen Leiste die blaue Schaltfläche KATEGORIE HINZUFÜGEN und das Dialogfeld Konversationskategorie hinzufügen sollte sich öffnen.
Schritt 3: Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus
Felder | Beschreibung |
|---|---|
Kategoriename | Der Name der Konversationskategorie |
Beschreibung | Die Beschreibung der Konversationskategorie. Diese wird den Benutzern im Dialogfeld „Abschlussnotiz“ angezeigt. |
Schritt 4: Konversationskategorie hinzufügen
Wenn Sie die Felder ausgefüllt haben, drücken Sie die blaue Schaltfläche ADD , um die Konversationskategorie zu erstellen.
Bearbeiten einer Konversationskategorie
Wenn Sie eine Änderung an einer vorhandenen Kategorie vornehmen müssen, können Sie dies tun, indem Sie im Menü „Aktionen“ die Option „ Bearbeiten “ auswählen. Bedenken Sie, dass Sie nur die Beschreibung einer Konversationskategorie bearbeiten können.
Wenn Sie die Kategorie umbenennen möchten, empfehlen wir Ihnen, die vorhandene Kategorie zu löschen und eine neue Kategorie mit dem von Ihnen gewünschten Namen zu erstellen.
Löschen einer Konversationskategorie
Wenn eine Konversationskategorie nicht mehr relevant ist oder ein Duplikat einer anderen ist, kann sie aus dem Arbeitsbereich gelöscht werden, indem Sie im Menü „Aktionen“ die Option „ Löschen “ auswählen.
Seien Sie beim Löschen einer Kategorie vorsichtig, da diese möglicherweise von anderen Benutzern im Arbeitsbereich verwendet wird. Bedenken Sie, dass die Löschung nicht rückgängig gemacht werden kann.
Zusammenfassungen erstellen
Sie können vor dem Schließen der Konversation eine Zusammenfassung hinzufügen, um den Teammitgliedern den relevanten Kontext zu vermitteln. Mit AI Summary können Sie diese Zusammenfassung jetzt automatisch generieren und sie dann vor dem Veröffentlichen überprüfen und bearbeiten.
So erstellen Sie eine KI-Zusammenfassung:
Öffnen Sie am Ende einer Unterhaltung den Dialog „ Schlussbemerkungen “.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Zusammenfassen .
Basierend auf der letzten offenen Konversation (bis zu 100 Nachrichten) wird eine KI-Zusammenfassung generiert.
Überprüfen und bearbeiten Sie es , bevor Sie es veröffentlichen.
Sie können den Inhalt auch mithilfe von AI Prompts verbessern oder verfeinern, die sowohl Standard- als auch benutzerdefinierte Eingabeaufforderungsoptionen unterstützen.
