Connectez respond.io à Zapier et débloquez les possibilités de plus de 5 000 intégrations.
Vous pouvez intégrer vos informations de contact depuis la plateforme respond.io à des milliers de CRM, fournisseurs de messagerie, CMS, outils d'analyse, publicités, etc. Jetons un rapide coup d'œil à cette intégration.
Pour démarrer avec l'intégration respond.io - Zapier, vous aurez besoin des éléments suivants :
Un compte respond.io
Un compte Zapier
Pour la plupart des Zaps, vous devrez utiliser un identifiant de contact, soit une adresse e-mail, soit un numéro de téléphone. Si tu n'as pas d'enregistrement de l'email ou du numéro de téléphone d'un Contact dans respond.io, tu ne pourras peut-être pas compléter un Zap.
Il existe deux manières de créer des Zaps :
Les modèles sont des Zaps pré-construits. Nous avons des modèles disponibles connectant respond.io aux plateformes CRM et e-commerce populaires. Pour utiliser un modèle Zap, choisissez dans la liste des modèles respond.io ici et cliquez sur Essayer.
Pour créer un Zap à partir de zéro, suivez les étapes ci-dessous :
Dans votre Compte Zapier, passez la souris sur le menu latéral gauche et cliquez sur + Créer Zap.
Choisissez votre application de déclenchement : Le Zap sera déclenché par un événement qui se produit dans cette application.
Si vous utilisez respond.io comme déclencheur, recherchez respond.io dans la barre de recherche et sélectionnez l'application respond.io.
Sélectionnez votre événement : Ce sera l'événement qui se produit dans l'application sélectionnée et qui déclenche le Zap.
Consultez la liste complète des événements déclencheurs disponibles pour respond.io ici.
Sélectionnez ou connectez votre compte d'application : Sélectionnez ou connectez le compte d'application spécifique à utiliser dans le déclencheur Zap.
Pour connecter respond.io dans Zapier, suivez les instructions ici.
Configurez et testez votre déclencheur : Configurez les options en fonction de vos besoins et testez votre déclencheur pour voir s'il récupère les bonnes données.
Apprenez-en plus sur la configuration de votre déclencheur Zap ici.
Choisissez votre application d'action : Le Zap effectuera une action dans cette application lorsqu'il sera déclenché.
Si vous utilisez respond.io pour l'action, recherchez respond.io dans la barre de recherche et sélectionnez l'application respond.io.
Sélectionnez votre événement : Ce sera l'événement que le Zap exécute dans l'application sélectionnée lorsqu'il est déclenché.
Consultez la liste complète des événements d'action disponibles pour respond.io ici.
Sélectionnez ou connectez votre compte d'application : Sélectionnez ou connectez le compte d'application spécifique à utiliser dans l'action Zap.
Pour connecter respond.io dans Zapier, suivez les instructions ici.
Configurez et testez votre déclencheur : Configurez les données que vous souhaitez envoyer à votre application d'action et testez pour voir si cela'fonctionne comme prévu.
Apprenez-en plus sur la configuration de votre action Zap ici.
Lorsque votre Zap est prêt, donnez-lui un nom et cliquez sur Publier.
Les Zaps ne se limitent pas à une seule action, apprenez à personnaliser davantage vos Zaps ici.
Lorsque vous connectez l'application respond.io à Zapier pour la première fois, vous devez vous connecter et ajouter une clé API. Vous pouvez obtenir la clé API dans les paramètres de la plateforme respond.io comme indiqué dans les étapes ci-dessous.
Connectez-vous à l'espace de travail respond.io auquel vous souhaitez vous connecter et accédez au module Paramètres > Intégrations sous les paramètres de l'espace de travail > Cliquez sur Connecter à côté de Zapier. Vous serez redirigé vers la page Zapier dans respond.io.
Pour copier la clé API, affichez-la et cliquez sur la clé API.
Sur Zapier, cliquez sur Se connecter pour ouvrir une fenêtre contextuelle.
Collez la clé API dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur Oui, continuer pour connecter l'application respond.io dans Zapier.
Vous n'aurez besoin de le faire que pour votre premier Zap avec respond.io. Pour tous les Zaps suivants, vous pouvez simplement choisir votre compte connecté dans la liste déroulante de la configuration Zap.
Votre Zap ou autre intégration avec le Bearer Token demande ou envoie probablement des informations à l'application trop fréquemment dans un laps de temps donné.
Vous rencontrerez cette erreur si vous avez fourni plus que la limite de pagination autorisée. La limite par page est de 100.
Un cas d’utilisation populaire des intégrations est la synchronisation des contacts. Cependant, Zapier ne prend pas en charge la synchronisation par défaut et tenter de le faire peut provoquer une boucle sans fin.
Exemple:
Zap 1 : Lorsqu'un contact est créé dans respond.io, créez un contact dans l'application X.
Zap 2 : Lorsqu'un contact est créé dans l'application X, créez un contact dans respond.io.
Trouvez la solution pour cela ici.
Certaines applications que vous souhaitez intégrer (par exemple, HubSpot et Shopify) nécessitent une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour identifier un contact. Vous ne les aurez peut-être pas pour tous vos contacts respond.io s'ils se trouvent sur des canaux qui ne les fournissent pas, tels que Viber, Telegram ou Facebook Messenger.
Si vous ne disposez pas de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone requis, le Zap ne fonctionnera pas. Configurez un filtre pour éviter de recevoir des messages d'erreur.. En alternative, envisage d'utiliser des Workflows pour collecter les adresses e-mail ou les numéros de téléphone des contacts.
Tous les messages envoyés via Zapier n'ouvriront pas la conversation d'un contact. Ces messages sont disponibles dans le filtre Contact fermé. Il suffit de ajuster le filtre dans le module Messages pour afficher les messages envoyés via Zapier.
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