Mendapatkan Akun Bisnis Instagram
Untuk membuat akun bisnis Instagram, Anda perlu membuat akun Instagram atau menggunakan akun Instagram yang sudah ada.
Mempersiapkan Instagram untuk Koneksi
Langkah 1: Beralih ke Profesional
Ikuti panduan ini untuk mengubah akun Instagram Anda menjadi akun bisnis.
Langkah 2: Izinkan Akses ke Pesan
Ikuti panduan ini untuk mengizinkan akses ke pesan.
Menghubungkan Akun Bisnis Instagram
Untuk mengobrol dengan pelanggan Anda melalui Instagram, hubungkan respond.io ke akun Instagram Business.
Langkah 1: Buka Pengaturan > Saluran
Langkah 2: Klik Tambahkan Saluran > Instagram > Hubungkan
Langkah 3: Klik Hubungkan dengan Instagram
Langkah 4: Masuk menggunakan akun Instagram bisnis Anda.
Langkah 5: Dialog permintaan otorisasi akan muncul, klik Izinkan
Setelah Saluran terhubung, pindai kode QR untuk mengirim pesan uji dan pastikan semuanya berfungsi dengan baik.
Konfigurasi Saluran
Halaman Konfigurasi Instagram memungkinkan Anda mengubah Nama Saluran Instagram Anda dan juga tempat Anda bisa mendapatkan Tautan Obrolan.
Langkah 1: Klik Pengaturan > Saluran
Langkah 2: Temukan Saluran Instagram > Kelola
Langkah 3: Di halaman Konfigurasi Instagram Anda akan melihat konfigurasi berikut:
Tautan Obrolan - Tautan klik untuk mengobrol adalah URL singkat yang mengarahkan pelanggan untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan akun Instagram Anda. Anda dapat membagikan tautan ini untuk merujuk pelanggan ke utas yang baru atau yang sudah ada, berdasarkan apakah pengguna sebelumnya telah mengirim pesan ke akun Instagram Anda. Anda juga dapat membuat kode QR untuk membagikan tautan obrolan ke Kontak Anda.
Nama Saluran - Nama Saluran dapat diubah dan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi Saluran.
Langkah 4: Klik Simpan Perubahan
FAQ dan Pemecahan Masalah
Mengapa saya tidak dapat melihat akun Bisnis Instagram saya terdaftar di dropdown?
Jika Anda tidak dapat menemukan akun Bisnis Instagram saat menghubungkannya ke platform respond.io, coba segarkan daftar terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, pastikan Anda telah menyiapkan akun bisnis Instagram Anda sesuai dengan langkah-langkah ini.
Mengapa saya tidak bisa menerima pesan masuk?
Masalah ini dapat terjadi ketika pengguna yang terhubung ke Instagram mengubah kata sandi Facebook mereka, yang menyebabkan izin menjadi usang di platform. Saluran perlu disegarkan.
Tetapkan respond.io sebagai Penerima Utama untuk Protokol Penyerahan di Halaman Facebook: Pengaturan > Pesan Lanjutan > Protokol Penyerahan > Penerima Instagram
Di Aplikasi seluler > Pengaturan > Balasan pesan dan cerita > Kontrol pesan > Aktifkan Izinkan akses ke pesan toggle
Klik Segarkan Izin
Kirim pesan uji ke kontak Instagram dan periksa apakah pesan tersebut sudah diterima.
Bisakah saya mendapatkan acara webhook untuk permintaan pesan?
Saat ini, tidak ada acara webhook yang disediakan oleh Instagram untuk permintaan pesan. Ubah pengaturan privasi Anda untuk memastikan semua obrolan masuk ke kotak masuk Anda.
Pelajari cara mengelola permintaan pesan di Instagram di sini.
Mengapa saya menerima kesalahan "Tindakan ini tidak valid karena bukan pemilik utas" saat mencoba mengirim pesan keluar dari modul Kotak Masuk respond.io?
Kesalahan ini dipicu oleh pembatasan tertentu yang terkait dengan tag "human_agent" dalam modul Kotak Masuk, yang dimaksudkan untuk memperpanjang jendela pengiriman pesan dari 24 jam menjadi 7 hari guna meningkatkan fleksibilitas komunikasi.
Namun, pesan otomatis, termasuk pesan alur kerja, respons yang dihasilkan bot, dan echo, tidak diizinkan oleh Saluran setelah periode ini jika tidak dikirim oleh agen manusia.
Pedoman Meta membatasi penggunaan tag "human_agent" untuk pesan otomatis ini atau untuk Konten yang tidak terkait dengan pertanyaan pengguna. Jika Anda mengalami kesalahan, ini menandakan bahwa pesan keluar dari alur kerja mencoba menggunakan tag "human_agent" dengan cara yang bertentangan dengan pedoman ini.
Mengapa saya mendapatkan kesalahan "Kesalahan memvalidasi akses token: Sesi telah dibatalkan karena pengguna mengubah kata sandi mereka atau Facebook telah mengubah sesi untuk alasan keamanan" saat mencoba mengirim pesan?
Kesalahan ini akan terjadi jika Anda baru-baru ini memperbarui kredensial Facebook Anda, yang dapat mengganggu koneksi Saluran pada platform kami, menyebabkan kesalahan ketika mengirim pesan.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu menyegarkan izin saluran di platform kami menggunakan kredensial Facebook terbaru Anda. Proses ini memerlukan peran Admin. Dengan menyegarkan izin, Anda akan menghubungkan kembali dengan kredensial baru, memastikan bahwa pesan keluar Anda terkirim dengan sukses tanpa menemui kesalahan.
Mengapa Instagram di iPhone meminta pengguna untuk mengunduh WhatsApp saat mengklik tautan wa.me?
Pengguna iPhone mungkin melihat permintaan untuk mengunduh WhatsApp ketika mengklik tautan wa.me di profil Instagram, meskipun aplikasi sudah terpasang. Ini adalah masalah META (Instagram).
Solusi sementara: Gunakan pemendek tautan seperti Linktree atau Switchy. Anda dapat menempatkan tautan wa.me di dalam penghubung pendek, yang membantu menghindari masalah pengalihan yang dialami di Instagram.
