Integrasi akun Meta Business dengan respond.io menawarkan berbagai alat hebat seperti Meta Conversions API dan iklan klik-untuk-mengobrol Meta untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda. Meta Conversions API menghubungkan data pemasaran Anda langsung ke Meta, membantu Anda mengoptimalkan iklan, meningkatkan ROI, dan melacak kinerja secara lebih akurat di WhatsApp, Messenger, dan Instagram.
Selain itu, iklan klik-untuk-mengobrol Meta memungkinkan calon pelanggan memulai percakapan langsung dari iklan di platform Meta seperti Facebook dan Instagram. Dengan respond.io, Anda dapat melacak keterlibatan dengan mudah, memanfaatkan Alur Kerja, dan mempersonalisasi interaksi berdasarkan perjalanan pelanggan sejak mereka mengeklik iklan Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang Meta Conversions API di sini.
Pelajari lebih lanjut tentang iklan Click-to-Chat Meta di sini.
Fitur dan Manfaat Utama Integrasi Ini
Lacak Sumber Konversi: Identifikasi iklan Meta yang memulai percakapan untuk meningkatkan pelacakan konversi dan menargetkan upaya penjualan secara efektif.
Pemicu Alur Kerja: Buat Alur Kerja spesifik di respond.io untuk Kontak yang terlibat dengan iklan Meta, yang memungkinkan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi berdasarkan keterlibatan iklan mereka.
Pelacakan Kinerja Iklan & Pengoptimalan: Kirim data peristiwa konversi kembali ke Meta untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja dan efektivitas iklan.
Cara menghubungkan akun Meta Business Manager Anda ke respond.io
Dalam Ruang Kerja Anda, buka Pengaturan > Integrasi
2. Navigasi ke akun Meta Business, klik Kelola
3. Klik tombol Tambahkan akun
4. Tab baru akan terbuka untuk Anda masuk dengan akun Facebook Anda. Ikuti langkah-langkah untuk menghubungkan akun Meta Business Anda.
Selamat! Anda telah berhasil menghubungkan akun Meta Business Manager Anda ke respond.io.
Menggunakan Meta Conversions API di respond.io
Menggunakan Meta Conversions API di Modul Alur Kerja
Dalam modul Alur Kerja, Anda dapat membuat Alur Kerja otomatis yang mengirimkan peristiwa konversi ke Meta. Dengan menambahkan langkah alur kerja Kirim Peristiwa API Konversi , Anda dapat melacak konversi yang dipicu oleh interaksi pelanggan di WhatsApp, Messenger, atau Instagram.
Memicu peristiwa yang dipersonalisasi: Saat pelanggan berinteraksi dengan iklan Meta Anda, Anda dapat secara otomatis memicu peristiwa seperti Prospek dikirimkan atau Pembelian dilakukan, mengirimkan data ini ke Meta untuk pelacakan kinerja.
Kustomisasi acara: Pilih jenis konversi (Prospek atau Pembelian), dan sesuaikan data yang akan dikirim, seperti informasi pelanggan, waktu acara, dan bidang khusus.
Integrasi ini memungkinkan Anda mengotomatiskan pelacakan kinerja iklan dan mengoptimalkan kampanye Anda berdasarkan data konversi waktu nyata.
Pelajari cara mengonfigurasi dan menyiapkan langkah Workflow Kirim Event Conversions API di sini.
Menggunakan Meta Conversions API di modul Inbox
Acara Kontak Baru
Saat peristiwa Meta Conversion API dipicu, peristiwa Kontak baru akan muncul di modul Kotak Masuk. Peristiwa ini memungkinkan Anda melacak kapan konversi Prospek atau Pembelian dikirim ke Meta.
Untuk konversi Lead: Acara Kontak akan menampilkan “Acara Lead Meta Conversion API terkirim” beserta tanggal dan waktu peristiwa.
Untuk konversi Pembelian: Acara Kontak akan menampilkan “Acara Pembelian Meta Conversion API terkirim” beserta tanggal dan waktu peristiwa.
Aktivitas kontak
Selain acara Kontak, bagian Aktivitas dalam detail Kontak akan mencatat semua konversi yang dikirim melalui Meta Conversions API. Anda akan melihat jenis konversi (Prospek atau Pembelian) beserta tanggal dan waktu kejadian.
Menggunakan iklan klik-untuk-mengobrol Meta di respond.io
Iklan click-to-chat Meta memungkinkan pelanggan potensial untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda langsung dari iklan di platform Meta seperti Facebook dan Instagram. Saat pelanggan mengklik iklan, percakapan baru secara otomatis dimulai di respond.io, menyediakan tim Anda alat untuk melacak dan berinteraksi dengan pelanggan ini.
Menggunakan iklan klik-untuk-mengobrol Meta di Modul Alur Kerja
Dalam modul Alur Kerja, Anda dapat mengotomatiskan respons dan tindakan yang dipersonalisasi menggunakan pemicu iklan klik untuk mengobrol, memungkinkan alur kerja seperti mengirim pesan selamat datang atau menetapkan percakapan ke anggota tim tertentu setiap kali pelanggan mengklik iklan Meta Click-to-Chat.
Untuk meningkatkan Alur Kerja Anda, jelajahi kasus penggunaan yang lebih spesifik:
Menggunakan Iklan Meta Click-to-Chat di Modul Kotak Masuk
Saat pelanggan mengklik iklan Meta Click-to-Chat, acara Kontak baru akan muncul di modul Kotak Masuk, yang memungkinkan tim Anda melacak kapan percakapan dimulai melalui iklan tersebut.
Acara kontak untuk klik iklan: Kotak Masuk akan menampilkan "Acara Iklan Click-to-Chat" beserta detail iklan, termasuk nama iklan dan waktu pelanggan mengklik iklan.
Selain itu, bagian Aktivitas dalam detail Kontak akan mencatat peristiwa iklan klik untuk mengobrol, yang menyediakan tim Anda riwayat lengkap interaksi pelanggan yang terkait dengan iklan Meta.
Cara menyiapkan Iklan Click-to-Chat (CTC) di Meta Ads Manager
Buka Ads Manager.
Klik Kampanye.
Klik Buat untuk memulai kampanye baru.
Pilih tujuan CTC yang didukung: Lalu Lintas, Interaksi, Leads, atau Penjualan.
Pilih metode penyiapan. Pengaturan yang disarankan biasanya bekerja dengan baik kecuali Anda memiliki strategi yang sangat disesuaikan.
Tinjau pengaturan kampanye Anda, termasuk Pengaturan Anggaran. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang anggaran kampanye di sini. Saat siap, klik Berikutnya untuk mengonfigurasi Set Iklan Anda.
Anda dapat membuat beberapa Set Iklan di bawah kampanye yang sama.
Beri nama Set Iklan Anda dengan jelas
Pilih Destinasi Pesan sebagai lokasi Konversi
Pilih Halaman Facebook untuk Messenger, dan/atau Akun Instagram untuk Instagram Direct Messages, dan/atau Akun WhatsApp untuk pesan WhatsApp yang digunakan dalam kampanye iklan ini.
Pilih Tujuan Kinerja Anda. Opsi yang tersedia bergantung pada tujuan kampanye Anda. Pelajari lebih lanjut di sini.
Atur Anggaran dan Jadwal Anda.
Konfigurasikan audien Anda, kemudian klik Berikutnya untuk mengonfigurasi iklan Anda
Anda dapat membuat beberapa iklan di bawah satu Set Iklan.
Perbarui nama iklan menjadi sesuatu yang deskriptif.
Di bawah Identitas, konfirmasi Halaman Facebook dan/atau akun Instagram tempat iklan akan dijalankan.
Siapkan iklan Anda: pilih posting yang sudah ada atau buat yang baru.
Jika Anda memilih Buat Iklan
Atur aset kreatif. Anda dapat menggunakan beberapa gambar atau format lain yang didukung.
Potong
Teks
Pembuatan gambar
Peningkatan
Jika Anda memilih Gunakan posting yang sudah ada
Pilih salah satu posting yang sudah dipublikasikan atau buat yang baru.
Langkah opsional
Pengujian kreatif: Eksperimen dengan variasi iklan Anda. Pelajari lebih lanjut di sini.
Tracking & Conversion events: Tambahkan event yang ingin Anda pantau.
Langkah terakhir
Pratinjau iklan Anda, lakukan penyesuaian terakhir jika perlu, lalu klik Terbitkan untuk menerbitkan kampanye CTC Anda.
