La integración de la cuenta Meta Business con Respond.io ofrece herramientas potentes como la API de Meta Conversions y los anuncios de Meta click-to-chat para mejorar tus esfuerzos de marketing. La API de Meta Conversions conecta tus datos de marketing directamente a Meta, ayudándote a optimizar tus anuncios, mejorar tu ROI y rastrear el rendimiento de forma más precisa a través de WhatsApp, Messenger e Instagram.
Además, los anuncios de Meta click-to-chat permiten a los clientes potenciales iniciar una conversación directamente desde los anuncios en plataformas de Meta como Facebook e Instagram. Con respond.io, puedes realizar un seguimiento sin problemas del compromiso, aprovechar los flujos de trabajo y personalizar las interacciones según el viaje del cliente desde el momento en que hace clic en tu anuncio.
Obtén más información sobre la API de conversiones de Meta aquí.
Obtén más información sobre los anuncios de mensajes de Meta aquí.
Características clave y beneficios de esta integración
Rastrear la fuente de conversión: Identifica el anuncio de Meta que inició una conversación para mejorar el seguimiento de conversiones y dirigir los esfuerzos de ventas de manera efectiva.
Activadores de flujo de trabajo: Crea flujos de trabajo específicos en respond.io para contactos que interactúan con anuncios de Meta, permitiendo interacciones personalizadas con los clientes según su participación en el anuncio.
Seguimiento y Optimización del Rendimiento del Anuncio: Envía datos de eventos de conversión a Meta para obtener información sobre el rendimiento y la efectividad de los anuncios.
Cómo conectar tu cuenta de Meta Business Manager a respond.io
En tu espacio de trabajo, ve a Ajustes > Integraciones
2. Ve a cuentas de Meta Business, haz clic en Administrar.
3. Haz clic en el botón Añadir cuenta.
4. Se abrirá una nueva pestaña para que inicies sesión con tu cuenta de Facebook. Sigue los pasos para conectar tu cuenta de Meta Business.
¡Felicidades! Has conectado con éxito tu cuenta de Meta Business Manager a respond.io.
Usando la API de Meta Conversions en respond.io
Usando la API de Meta Conversions en el módulo de flujos de trabajo
En el módulo de flujos de trabajo, puedes crear flujos de trabajo automatizados que envían eventos de conversión a Meta. Al agregar el paso de flujo de trabajo Enviar Evento de API de Conversión, puedes rastrear conversiones activadas por interacciones de clientes en WhatsApp, Messenger o Instagram.
Dispara eventos personalizados: Cuando los clientes interactúan con tus anuncios de Meta, puedes activar automáticamente eventos como Cliente potencial enviado o Compra realizada, enviando estos datos a Meta para seguimiento de rendimiento.
Personalización del evento: Elige el tipo de conversión (Cliente potencial o Compra), y personaliza los datos a enviar, como la información del cliente, la hora del evento y los campos personalizados.
Esta integración te permite automatizar el seguimiento del rendimiento de los anuncios y optimizar tus campañas basándote en datos de conversión en tiempo real.
Aprende cómo configurar y establecer el paso 'Send Conversions API Event' del flujo de trabajo aquí.
Usando la API de Meta Conversions en el módulo de bandeja de entrada.
Nuevo evento de contacto.
Cuando se activa un evento de la API de Meta Conversions, aparecerá un nuevo evento de contacto en el módulo de bandeja de entrada. Este evento te permite rastrear cuándo se envía una conversión Cliente potencial o Compra a Meta.
Para una conversión Cliente potencial: el evento de contacto mostrará “Evento de Cliente Potencial de la API de conversiones de Meta enviado” junto con la fecha y hora del evento.
Para una conversión Compra: el evento de contacto mostrará “Evento de Compra de la API de conversiones de Meta enviado” junto con la fecha y hora del evento.
Actividad de contacto.
Además del evento de contacto, la sección Actividad dentro de los datos de un contacto registrará cualquier conversión enviada a través de la API de Meta Conversions. Verás el tipo de conversión (Cliente potencial o Compra) junto con la fecha y hora del evento.
Usando anuncios de Meta click-to-chat en respond.io.
Los anuncios de Meta click-to-chat permiten a los clientes potenciales iniciar conversaciones con tu empresa directamente desde anuncios en plataformas Meta como Facebook e Instagram. Cuando los clientes hagan clic en el anuncio, se iniciará automáticamente una nueva conversación en respond.io, proporcionando a tu equipo las herramientas para rastrear y relacionarse con estos clientes.
Usando anuncios de Meta click-to-chat en el módulo de flujos de trabajo.
En el módulo de flujos de trabajo, puedes automatizar las respuestas y acciones personalizadas usando el activador de anuncios de click-to-chat, habilitando flujos de trabajo como enviar mensajes de bienvenida o asignar conversaciones a miembros específicos del equipo cada vez que un cliente haga clic en un anuncio de Meta click-to-chat.
Para mejorar tus flujos de trabajo, explora más casos de uso específicos:
Usando anuncios de Meta click-to-chat en el módulo de bandeja de entrada.
Cuando un cliente haga clic en un anuncio de Meta click-to-chat, aparecerá un nuevo evento de contacto en el módulo de bandeja de entrada, permitiendo a tu equipo rastrear cuándo se inició la conversación a través del anuncio.
Evento de contacto para clicks en anuncios: La bandeja de entrada mostrará el "Evento de anuncios de Click-to-Chat" junto con los detalles del anuncio, incluyendo el nombre del anuncio y la hora en que el cliente hizo clic en el anuncio.
Además, la sección Actividad dentro de los detalles de un contacto registrará el evento de anuncios de click-to-chat, proporcionando a tu equipo un historial completo de interacciones con los clientes vinculados a los anuncios de Meta.
Cómo configurar anuncios de mensajes (CTC) en Meta Ads Manager
Ve a Ads Manager.
Haz clic en Campaigns.
Haz clic en Create para iniciar una nueva campaña.
Selecciona un objetivo compatible con CTC: Traffic, Engagement, Cliente potencial o Sales.
Selecciona el método de configuración. Los Ajustes recomendados suelen funcionar bien a menos que tengas una estrategia muy personalizada en mente.
Revisa la configuración de tu campaña, incluyendo Configuración de presupuesto. Puedes obtener más información sobre los presupuestos de campaña aquí. Cuando estés listo, haz clic en Next para configurar tu Ad Set.
Puedes crear múltiples Ad Sets dentro de la misma campaña.
Nombra tu Ad Set claramente
Selecciona Message destinations como la ubicación de conversión
Selecciona la Facebook Page for Messenger, y/o la Instagram account for Instagram Direct Messages, y/o la WhatsApp account for WhatsApp messaging que se usarán en esta campaña publicitaria.
Selecciona tu Performance Goal. Las opciones disponibles dependen del objetivo de tu campaña. Más información aquí.
Establece tu Budget y Schedule.
Configura tu audience, luego haz clic en Next para configurar tu ad
Puedes crear múltiples ads bajo un solo Ad Set.
Actualiza el ad name a algo descriptivo.
En Identity, confirma la Facebook Page y/o la cuenta de Instagram bajo la cual se publicará el anuncio.
Configura tu anuncio: elige una publicación existente o crea una nueva.
Si eliges Create Ad
Configura los activos creativos. Puedes usar múltiples imágenes u otros formatos compatibles.
Recortar
Texto
Generación de imágenes
Mejoras
Si eliges Use existing post
Selecciona una de tus publicaciones publicadas o crea una nueva.
Pasos opcionales
Pruebas creativas: Experimenta con variaciones de tu anuncio. Más información aquí.
Seguimiento y eventos de conversión: Añade los eventos que quieras monitorear.
Paso final
Previsualiza tu anuncio, haz los ajustes finales y haz clic en Publish para poner en marcha tu campaña de CTC.
