บัญชีธุรกิจเมต้า

การรวมบัญชีธุรกิจ Meta Business กับ respond.io มอบเครื่องมืออันทรงพลัง เช่น Meta Conversions API และ Meta click-to-chat ads เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของคุณ API การแปลง Meta เชื่อมต่อข้อมูลการตลาดของคุณโดยตรงกับ Meta ช่วยให้คุณปรับแต่งโฆษณาของคุณ ปรับปรุง ROI และติดตามประสิทธิภาพได้แม่นยำยิ่งขึ้นใน WhatsApp, Messenger และ Instagram

นอกจากนี้ โฆษณาคลิกเพื่อแชท Meta ช่วยให้ลูกค้าที่สนใจสามารถเริ่มสนทนาได้โดยตรงจากโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Meta เช่น Facebook และ Instagram ด้วย respond.io คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วม ใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์ และปรับแต่งการโต้ตอบตามการเดินทางของลูกค้าได้อย่างราบรื่นตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาคลิกโฆษณาของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Meta Conversions API.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ โฆษณา Click-to-Chat ของ Meta.

คุณสมบัติหลักและประโยชน์ของการบูรณาการนี้

• ติดตามแหล่งการแปลง: ระบุโฆษณา Meta ที่เริ่มการสนทนาเพื่อปรับปรุงการติดตามการแปลงและกำหนดเป้าหมายความพยายามในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

• ตัวกระตุ้นเวิร์กโฟลว์: สร้างเวิร์กโฟลว์เฉพาะใน response.io สำหรับผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมกับโฆษณา Meta ช่วยให้สามารถโต้ตอบกับลูกค้าแบบส่วนบุคคลตามการมีส่วนร่วมกับโฆษณาของพวกเขา

• การติดตามประสิทธิภาพโฆษณา & การเพิ่มประสิทธิภาพ: ส่งข้อมูลเหตุการณ์การแปลงกลับไปยัง Meta เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความมีประสิทธิผลของโฆษณา

วิธีเชื่อมต่อบัญชี Meta Business Manager ของคุณกับ response.io

1. ในพื้นที่ทำงานของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > การรวม

2. ไปที่บัญชี Meta Business คลิก จัดการ

3. คลิกที่ปุ่ม เพิ่มบัญชี

4. แท็บใหม่จะเปิดขึ้นเพื่อให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Facebook ของคุณ ปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อบัญชี Meta Business ของคุณ

ยินดีด้วย! คุณเชื่อมต่อบัญชี Meta Business Manager กับ response.io สำเร็จแล้ว

การใช้ Meta Conversions API ใน response.io

การใช้ Meta Conversions API ในโมดูลเวิร์กโฟลว์

ในโมดูลเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ส่งเหตุการณ์การแปลงไปยัง Meta ได้ ด้วยการเพิ่มขั้นตอนเวิร์กโฟลว์การส่งเหตุการณ์ API การแปลง คุณสามารถติดตามการแปลงที่เกิดจากการโต้ตอบของลูกค้าบน WhatsApp, Messenger หรือ Instagramได้

• ทริกเกอร์เหตุการณ์ส่วนบุคคล: เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับโฆษณา Meta ของคุณ คุณสามารถทริกเกอร์เหตุการณ์โดยอัตโนมัติ เช่น ส่งลูกค้าเป้าหมาย หรือ ดำเนินการซื้อโดยส่งข้อมูลนี้ไปยัง Meta เพื่อติดตามประสิทธิภาพ

• การปรับแต่งอีเวนต์: เลือกประเภทการแปลง (ลูกค้าเป้าหมายหรือการซื้อ) และปรับแต่งข้อมูลที่จะส่ง เช่น ข้อมูลลูกค้า เวลาอีเวนต์ และฟิลด์ที่กำหนดเอง

การผสานรวมนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพโฆษณาแบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณตามข้อมูลการแปลงแบบเรียลไทม์

เรียนรู้วิธี กำหนดค่าและตั้งค่าขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ 'Send Conversions API Event'.

การใช้ Meta Conversions API ในโมดูลกล่องจดหมาย

กิจกรรมติดต่อใหม่

เมื่อมีการเรียกใช้เหตุการณ์ Meta Conversion API เหตุการณ์การติดต่อใหม่จะปรากฏในโมดูลกล่องจดหมาย เหตุการณ์นี้ช่วยให้คุณติดตามเมื่อมีการส่งการแปลง Lead หรือ Purchase ไปยัง Meta

• สำหรับการแปลง Lead : เหตุการณ์การติดต่อจะแสดงข้อความ “ส่งเหตุการณ์ Meta Conversion API Lead แล้ว” พร้อมด้วยวันที่และเวลาของเหตุการณ์

• สำหรับการแปลงการซื้อ เหตุการณ์การติดต่อจะแสดงข้อความ “ส่งเหตุการณ์การซื้อ Meta Conversion API แล้ว” พร้อมกับวันที่และเวลาของเหตุการณ์

ติดต่อกิจกรรม

นอกเหนือจากเหตุการณ์การติดต่อแล้ว ส่วนกิจกรรม ในรายละเอียดของผู้ติดต่อจะบันทึกการแปลงใดๆ ที่ส่งผ่าน Meta Conversions API คุณจะเห็นประเภทของการแปลง (ลูกค้าเป้าหมายหรือการซื้อ) พร้อมด้วยวันที่และเวลาของเหตุการณ์

การใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทจาก Meta ใน respond.io

โฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Meta ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณโดยตรงจากโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Meta เช่น Facebook และ Instagram เมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณา การสนทนาใหม่จะถูกเริ่มต้นโดยอัตโนมัติใน respond.io ทำให้ทีมของคุณมีเครื่องมือในการติดตามและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเหล่านี้

การใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Meta ในโมดูลเวิร์กโฟลว์

ในโมดูลเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถทำให้การตอบกลับและการดำเนินการส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ทริกเกอร์โฆษณาคลิกเพื่อแชท ซึ่งจะเปิดใช้เวิร์กโฟลว์ต่างๆ เช่น การส่งข้อความต้อนรับหรือการกำหนดการสนทนาให้กับสมาชิกทีมเฉพาะเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าคลิกที่โฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Meta

เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ โปรดสำรวจกรณีการใช้งานเฉพาะที่มากขึ้น:

• วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดกำหนดการประชุมผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท

• วิธีการกำหนดเส้นทางการติดต่อจากโฆษณาคลิกเพื่อแชทไปยังตัวแทน

• วิธีการทำให้การแชร์ข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบอัตโนมัติในการสนทนาที่เริ่มต้นผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท

การใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Meta ในโมดูลกล่องข้อความ

เมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Meta เหตุการณ์ผู้ติดต่อใหม่จะปรากฏในโมดูลกล่องข้อความ ช่วยให้ทีมของคุณติดตามได้ว่าเมื่อใดที่มีการเริ่มต้นการสนทนาผ่านโฆษณา

• เหตุการณ์การติดต่อสำหรับการคลิกโฆษณา: กล่องจดหมายจะแสดง “เหตุการณ์โฆษณาคลิกเพื่อแชท” พร้อมกับรายละเอียดโฆษณา รวมถึงชื่อโฆษณาและเวลาที่ลูกค้าคลิกที่โฆษณา

นอกจากนี้ ส่วน กิจกรรม ในรายละเอียดของผู้ติดต่อจะบันทึกเหตุการณ์โฆษณาคลิกเพื่อแชท ช่วยให้ทีมของคุณมีประวัติครบถ้วนของการโต้ตอบกับลูกค้าที่เชื่อมโยงกับโฆษณา Meta.

วิธีตั้งค่าโฆษณา Click-to-Chat (CTC) ใน Meta Ads Manager

1. ไปที่ Ads Manager.

2. คลิก Campaigns.

   

3. คลิก Create เพื่อเริ่มแคมเปญใหม่.

   

4. เลือกวัตถุประสงค์ที่รองรับ CTC: การเข้าชม, การมีส่วนร่วม, ลูกค้าเป้าหมาย หรือ ยอดขาย.

   

5. เลือกวิธีการตั้งค่า. การตั้งค่าที่แนะนำ โดยทั่วไปใช้งานได้ดี เว้นแต่คุณจะมีกลยุทธ์ที่ปรับแต่งอย่างมาก.

   

6. ทบทวนการตั้งค่าแคมเปญของคุณ รวมถึง การตั้งค่างบประมาณ. คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงบประมาณแคมเปญได้ที่ นี่. เมื่อพร้อม คลิก Next เพื่อกำหนดค่า Ad Set ของคุณ.

   

   1. คุณสามารถสร้าง Ad Sets หลายชุดภายใต้แคมเปญเดียวกันได้.

      

7. ตั้งชื่อ Ad Set ของคุณให้ชัดเจน

   

8. เลือก Message destinations เป็นตำแหน่ง Conversion

   

9. เลือก Facebook Page for Messenger, และ/หรือ Instagram account for Instagram Direct Messages, และ/หรือ WhatsApp account for WhatsApp messaging ที่ใช้ในแคมเปญโฆษณานี้.

   

10. เลือก Performance Goal ของคุณ. ตัวเลือกที่มีอยู่ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณ. เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่.

    

11. ตั้งค่า Budget และ Schedule ของคุณ.

    

12. กำหนดค่า audience ของคุณ แล้วคลิก Next เพื่อกำหนดค่าโฆษณาของคุณ

    

    1. คุณสามารถสร้าง ads หลายรายการภายใต้ Ad Set เดียวกันได้.

       

13. อัปเดต ad name ให้เป็นคำที่อธิบายได้ชัดเจน.

    

14. ภายใต้ Identity, ยืนยัน Facebook Page และ/หรือบัญชี Instagram ที่โฆษณาจะใช้.

    

15. ตั้งค่าโฆษณาของคุณ: เลือกโพสต์ที่มีอยู่หรือสร้างโพสต์ใหม่.

    

    1. หากคุณเลือก Create Ad

       1. ตั้งค่าสินทรัพย์ครีเอทีฟ. คุณสามารถใช้รูปภาพหลายรูปหรือฟอร์แมตอื่นๆ ที่รองรับ.

          

       2. ครอป

          

       3. ข้อความ

          

       4. การสร้างภาพ

          

       5. การปรับปรุง

          

    2. หากคุณเลือก Use existing post

       1. เลือกหนึ่งในโพสต์ที่เผยแพร่ของคุณหรือสร้างโพสต์ใหม่.

          

ขั้นตอนที่ไม่บังคับ

• Creative testing: ทดลองและเปรียบเทียบรูปแบบต่างๆ ของโฆษณาของคุณ. เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ นี่.

  

• การติดตามและเหตุการณ์ Conversion: เพิ่มเหตุการณ์ที่คุณต้องการติดตาม.

  

ขั้นตอนสุดท้าย

ดูตัวอย่างโฆษณาของคุณ ปรับแต่งครั้งสุดท้าย แล้วคลิก Publish เพื่อเผยแพร่แคมเปญ CTC ของคุณให้ใช้งานได้.