Tích hợp tài khoản Meta Business với respond.io cung cấp các công cụ mạnh mẽ như API chuyển đổi Meta và quảng cáo click-to-chat của Meta để nâng cao nỗ lực tiếp thị của bạn. API chuyển đổi Meta kết nối dữ liệu tiếp thị của bạn trực tiếp với Meta, giúp bạn tối ưu hóa quảng cáo, cải thiện ROI và theo dõi hiệu suất chính xác hơn trên WhatsApp, Messenger và Instagram.
Ngoài ra, Quảng cáo nhấp để trò chuyện Meta cho phép khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp từ quảng cáo trên các nền tảng Meta như Facebook và Instagram. Với respond.io, bạn có thể theo dõi mức độ tương tác, tận dụng quy trình làm việc và cá nhân hóa các tương tác dựa trên hành trình của khách hàng ngay từ khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn.
Tìm hiểu thêm về Meta Conversions API tại đây.
Tìm hiểu thêm về quảng cáo Click-to-Chat của Meta tại đây.
Các tính năng và lợi ích chính của sự tích hợp này
Theo dõi nguồn chuyển đổi: Xác định quảng cáo Meta đã khởi tạo cuộc trò chuyện để tăng cường theo dõi chuyển đổi và nhắm mục tiêu vào các nỗ lực bán hàng một cách hiệu quả.
Kích hoạt quy trình làm việc: Tạo quy trình làm việc cụ thể trong respond.io cho các Liên hệ tương tác với quảng cáo Meta, cho phép tương tác với khách hàng được cá nhân hóa dựa trên mức độ tương tác với quảng cáo của họ.
Theo dõi hiệu suất quảng cáo & Tối ưu hóa: Gửi dữ liệu sự kiện chuyển đổi trở lại Meta để hiểu rõ hơn về hiệu suất và hiệu quả của quảng cáo.
Cách kết nối tài khoản Meta Business Manager của bạn với respond.io
Trong không gian làm việc của bạn, đi tới Cài đặt > Tích hợp
2. Điều hướng đến tài khoản Meta Business, nhấp vào Quản lý
3. Nhấp vào nút Thêm tài khoản
4. Một tab mới sẽ mở ra để bạn đăng nhập bằng tài khoản Facebook của mình. Làm theo các bước sau để kết nối tài khoản Meta Business của bạn.
Chúc mừng! Bạn đã kết nối thành công tài khoản Meta Business Manager của mình với respond.io.
Sử dụng Meta Conversions API trong respond.io
Sử dụng Meta Conversions API trong Mô-đun quy trình công việc
Trong mô-đun Quy trình công việc, bạn có thể tạo Quy trình công việc tự động gửi các sự kiện chuyển đổi đến Meta. Bằng cách thêm bước quy trình làm việc Gửi sự kiện API chuyển đổi , bạn có thể theo dõi các chuyển đổi được kích hoạt bởi tương tác của khách hàng trên WhatsApp, Messenger hoặc Instagram.
Kích hoạt các sự kiện được cá nhân hóa: Khi khách hàng tương tác với quảng cáo Meta của bạn, bạn có thể tự động kích hoạt các sự kiện như Khách hàng tiềm năng đã gửi hoặc Đã mua hàng, gửi dữ liệu này đến Meta để theo dõi hiệu suất.
Tùy chỉnh sự kiện: Chọn loại chuyển đổi (Dẫn đầu hoặc Mua hàng) và tùy chỉnh dữ liệu sẽ được gửi, chẳng hạn như thông tin khách hàng, thời gian sự kiện và các trường tùy chỉnh.
Sự tích hợp này cho phép bạn tự động theo dõi hiệu suất quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu chuyển đổi theo thời gian thực.
Tìm hiểu cách cấu hình và thiết lập bước quy trình làm việc "Send Conversions API Event" tại đây.
Sử dụng Meta Conversions API trong mô-đun Inbox
Sự kiện Liên hệ mới
Khi sự kiện Meta Conversion API được kích hoạt, một sự kiện Liên hệ mới sẽ xuất hiện trong mô-đun Hộp thư đến. Sự kiện này cho phép bạn theo dõi thời điểm chuyển đổi Khách hàng tiềm năng hoặc Mua hàng được gửi đến Meta.
Đối với chuyển đổi Khách hàng tiềm năng : Sự kiện Liên hệ sẽ hiển thị “Sự kiện khách hàng tiềm năng Meta Conversion API đã gửi” cùng với ngày và giờ của sự kiện.
Đối với giao dịch mua : Sự kiện Liên hệ sẽ hiển thị “Sự kiện mua hàng Meta Conversion API đã gửi” cùng với ngày và giờ của sự kiện.
Hoạt động liên lạc
Ngoài sự kiện Liên hệ, phần Hoạt động trong thông tin chi tiết của Liên hệ sẽ ghi lại mọi chuyển đổi được gửi qua API Meta Conversions. Bạn sẽ thấy loại chuyển đổi (Tiềm năng hoặc Mua hàng) cùng với ngày và giờ diễn ra sự kiện.
Sử dụng quảng cáo Meta click-to-chat trong respond.io
Quảng cáo Meta Click-to-Chat cho phép khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trực tiếp từ quảng cáo trên các nền tảng Meta như Facebook và Instagram. Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, một cuộc trò chuyện mới sẽ tự động được bắt đầu trên respond.io, cung cấp cho nhóm của bạn các công cụ để theo dõi và tương tác với những khách hàng này.
Sử dụng quảng cáo Meta click-to-chat trong Mô-đun quy trình công việc
Trong mô-đun Quy trình làm việc, bạn có thể tự động hóa các phản hồi và hành động cá nhân hóa bằng cách sử dụng trình kích hoạt quảng cáo nhấp để trò chuyện, cho phép các quy trình làm việc như gửi tin nhắn chào mừng hoặc chỉ định cuộc trò chuyện cho các thành viên trong nhóm cụ thể bất cứ khi nào khách hàng nhấp vào quảng cáo Meta Click-to-Chat.
Để cải thiện quy trình làm việc của bạn, hãy khám phá thêm các trường hợp sử dụng cụ thể hơn:
Sử dụng Meta Click-to-Chat Ads trong Mô-đun Hộp thư đến
Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo Meta Click-to-Chat, một sự kiện Liên hệ mới sẽ xuất hiện trong mô-đun Hộp thư đến, cho phép nhóm của bạn theo dõi thời điểm cuộc trò chuyện được bắt đầu thông qua quảng cáo.
Sự kiện liên hệ khi nhấp vào quảng cáo: Hộp thư đến sẽ hiển thị “Sự kiện quảng cáo nhấp để trò chuyện” cùng với thông tin chi tiết về quảng cáo, bao gồm tên quảng cáo và thời gian khách hàng nhấp vào quảng cáo.
Ngoài ra, phần Hoạt động trong thông tin chi tiết của Liên hệ sẽ ghi lại sự kiện quảng cáo nhấp để trò chuyện, cung cấp cho nhóm của bạn toàn bộ lịch sử tương tác của khách hàng liên quan đến quảng cáo Meta.
Cách thiết lập quảng cáo Click-to-Chat (CTC) trong Meta Ads Manager
Truy cập Ads Manager.
Nhấp vào Chiến dịch.
Nhấp vào Tạo để bắt đầu một chiến dịch mới.
Chọn một mục tiêu được CTC hỗ trợ: Lưu lượng, Tương tác, Khách hàng tiềm năng hoặc Bán hàng.
Chọn phương pháp thiết lập. Cài đặt được khuyến nghị thường hoạt động tốt trừ khi bạn có một chiến lược được tùy chỉnh cao.
Xem lại cài đặt chiến dịch của bạn, bao gồm Cài đặt Ngân sách. Bạn có thể tìm hiểu thêm về ngân sách chiến dịch tại đây. Khi sẵn sàng, nhấp Tiếp để cấu hình Ad Set của bạn.
Bạn có thể tạo nhiều Ad Set trong cùng một chiến dịch.
Đặt tên cho Ad Set rõ ràng
Chọn Message destinations làm vị trí Chuyển đổi
Chọn Facebook Page for Messenger, và/hoặc Instagram account for Instagram Direct Messages, và/hoặc WhatsApp account for WhatsApp messaging được sử dụng trong chiến dịch quảng cáo này.
Chọn Performance Goal của bạn. Các tùy chọn có sẵn phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch của bạn. Tìm hiểu thêm tại đây.
Đặt Ngân sách và Lịch của bạn.
Cấu hình đối tượng của bạn, sau đó nhấp Tiếp để cấu hình quảng cáo của bạn
Bạn có thể tạo nhiều ads trong một Ad Set.
Cập nhật tên quảng cáo thành một tên mô tả.
Trong Nhận dạng, xác nhận Trang Facebook và/hoặc tài khoản Instagram mà quảng cáo sẽ chạy.
Thiết lập quảng cáo của bạn: chọn một bài đăng hiện có hoặc tạo một bài mới.
Nếu bạn chọn Tạo quảng cáo
Thiết lập các nội dung sáng tạo. Bạn có thể sử dụng nhiều hình ảnh hoặc các định dạng được hỗ trợ khác.
Cắt
Văn bản
Tạo hình ảnh
Cải tiến
Nếu bạn chọn Sử dụng bài đăng hiện có
Chọn một trong các bài đăng đã xuất bản của bạn hoặc tạo một bài mới.
Các bước tùy chọn
Thử nghiệm sáng tạo: Thử các biến thể quảng cáo. Tìm hiểu thêm tại đây.
Tracking & Conversion events: Thêm các sự kiện bạn muốn giám sát.
Bước cuối cùng
Xem trước quảng cáo của bạn, thực hiện các chỉnh sửa cuối cùng, và nhấp Xuất bản để đưa chiến dịch CTC của bạn lên sóng.
