Аккаунты бизнеса Meta

Интеграция Meta Business Account с Respond.io предоставляет мощные инструменты, такие как Meta Conversions API и рекламу click-to-chat от Meta для оптимизации ваших маркетинговых усилий. Meta Conversions API напрямую подключает ваши маркетинговые данные к Meta, помогая оптимизировать рекламу, улучшить ROI и более точно отслеживать производительность через WhatsApp, Messenger и Instagram.

Meta click-to-chat позволяет потенциальным клиентам начать разговор непосредственно из объявлений на платформах Meta, таких как Facebook и Instagram. С помощью Respond.io вы можете легко отслеживать вовлеченность, использовать автоматизированные алгоритмы и персонализировать взаимодействия, основываясь на пути клиента с момента клика по вашему объявлению.

Узнай больше о Conversions API здесь.

Узнай больше о объявлениях Click-to-Chat от Meta здесь.

Ключевые особенности и преимущества этой интеграции

• Трассировка Источника Преобразования: Определите мета-рекламу, которая инициировала разговор, чтобы повысить эффективность отслеживания конверсий и целенаправленной работы по продажам.

• Рабочий поток триггеров: Создание конкретных рабочих процессов в respond.io для контактов, связанных с метаобъявлениями, что позволяет персонализировать взаимодействие с клиентами на основе их вовлеченности.

• Ad Performance Tracking & Optimization: Отправка данных о событии преобразования в Meta для получения понимания эффективности и результативности рекламы.

Как подключить ваш аккаунт Meta Business Manager к respond.io

1. В своём Проекте перейди в Настройки > Интеграции

2. Перейдите в Meta Business аккаунты, нажмите Управление

3. Нажмите на кнопку Добавить учетную запись

4. Будет открыта новая вкладка для входа с помощью учетной записи Facebook. Следуйте инструкциям, чтобы подключить Meta Business аккаунт.

Поздравляем! Вы успешно подключили учетную запись Meta Business Manager к respond.io.

Использование Meta Conversion API в respond.io

Использование Meta Conversion API в модуле рабочих процессов

В модуле Workflows вы можете создавать автоматические рабочие процессы, которые посылают события преобразования на Meta. Добавив шаг рабочего процесса Отправить событие API конверсий, вы сможете отслеживать конверсии, вызванные взаимодействием клиентов в WhatsApp, Messenger или Instagram.

• Запуск персонализированных событий: когда клиенты взаимодействуют с вашими метаобъявлениями, вы можете автоматически запускать такие события, как Отправка лида или Совершение покупки, отправляя эти данные в метаданные для отслеживания эффективности.

• Событие кастомизации: Выберите тип преобразования (Ведущий или Покупка), и настраивать отправляемые данные, такие как информация о клиенте, время события и настраиваемые поля.

Эта интеграция позволяет автоматизировать отслеживание и оптимизацию рекламных кампаний на основе данных о конверсии в реальном времени.

Узнай, как настроить шаг автоматизированного алгоритма Send Conversions API Event здесь.

Использование Meta Conversion API в модуле "Входящие"

Новое событие контакта

Когда событие Meta Conversion API запустится, в модуле "Входящие" появится новое событие контактов. Это событие позволяет вам отслеживать, когда конверсия Лид или Покупка отправляется в Meta.

• Для конверсии Lead : событие Contact отобразит «Событие Meta Conversion API Lead отправлено» вместе с датой и временем события.

• Для конверсии покупки : событие «Контакт» отобразит «Событие покупки Meta Conversion API отправлено» вместе с датой и временем события.

Активность контакта

В дополнение к событию Контактов, раздел Действия в деталях контакта будет записывать в журнал любые конверсии, отправленные через Meta Conversion API. Вы увидите тип конверсии (Обращение или Покупка) вместе с датой и временем события.

Использование мета-чат-объявлений в respond.io

Meta click-to-chat реклама позволяет потенциальным клиентам начать разговоры с вашим бизнесом прямо из объявлений на Meta платформах, таких как Facebook и Instagram. Когда клиенты нажимают на объявление, автоматически начинается новый разговор в respond.io, предоставляя вашей команде инструменты для отслеживания и взаимодействия с этими клиентами.

Использование мета-чата в модуле рабочих процессов

В модуле Workflows вы можете автоматизировать персонализированные ответы и действия, используя триггер объявлений щелчком по чату, включение рабочих процессов, таких как отправка приветственных сообщений или назначение разговоров конкретным членам команды, когда клиент нажимает на объявление Meta Click-to-Chat.

Чтобы улучшить ваши рабочие процессы, изучите более конкретные варианты использования:

• Как транслировать запланированные встречи через CTC рекламу

• Как маршрутизировать контакты из рекламы CTC к Сотрудникам

• Как автоматизировать обмен информацией о продукте в диалогах, инициированных CTC рекламой

Использование мета-чата в модуле "Входящие"

Когда клиент нажимает на Meta Click-to-Chat - новое событие контакта появится в модуле "Входящие", позволяет вашей команде отслеживать, когда разговор был начат через объявление.

• Событие контакта для кликов по рекламе: Входящие будут отображать «Событие клика по чату» вместе с деталями рекламы, включая название рекламы и время, когда клиент кликнул на рекламу.

Кроме того, раздел Действия в деталях контакта будет регистрировать событие рекламы «Клик для чата», предоставляя вашей команде полную историю взаимодействий с клиентами, связанных с Meta-рекламой.

Как настроить рекламу Click-to-Chat (CTC) в Meta Ads Manager

1. Перейди в Ads Manager.

2. Нажми Кампании.

   

3. Нажми Создать, чтобы начать новую кампанию.

   

4. Выбери цель, поддерживаемую CTC: Traffic, Engagement, Лид или Sales.

   

5. Выбери метод настройки. Рекомендуемые настройки обычно подходят, если у тебя нет очень индивидуальной стратегии.

   

6. Проверь настройки кампании, включая Настройки бюджета. Подробнее о бюджетах кампании можно узнать здесь. Когда будешь готов, нажми Next, чтобы настроить Ad Set.

   

   1. Можно создать несколько Ad Set в рамках одной кампании.

      

7. Дай своему Ad Set понятное имя

   

8. Выбери Места назначения сообщений в качестве места конверсии

   

9. Выбери Facebook Page for Messenger, и/или Instagram account for Instagram Direct Messages, и/или WhatsApp account for WhatsApp messaging, используемые в этой рекламной кампании

   

10. Выбери свой Performance Goal. Доступные опции зависят от цели кампании. Узнай подробнее здесь.

    

11. Установи свой Budget и Schedule.

    

12. Настрой свою аудиторию, затем нажми Next, чтобы настроить объявление

    

    1. Можно создать несколько ads в рамках одного Ad Set.

       

13. Обнови название объявления на более описательное.

    

14. В разделе Identity подтверди Facebook Page и/или аккаунт Instagram, от имени которых будет показано объявление.

    

15. Настрой объявление: выбери существующий пост или создай новый.

    

    1. Если ты выбираешь Create Ad

       1. Подготовь креативные материалы. Можно использовать несколько изображений или другие поддерживаемые форматы.

          

       2. Обрезка

          

       3. Текст

          

       4. Генерация изображений

          

       5. Улучшения

          

    2. Если ты выбираешь Use existing post

       1. Выбери один из опубликованных постов или создай новый.

          

Дополнительные шаги

• Тестирование креативов: Экспериментируй с вариантами объявления. Узнай подробнее здесь.

  

• Отслеживание & события конверсии: Добавь события, которые хочешь отслеживать.

  

Заключительный шаг

Предпросмотри объявление, внеси последние правки и нажми Publish, чтобы запустить кампанию CTC.