A integração da conta Meta Business com a Respond.io oferece ferramentas poderosas como Meta Conversions API e anúncios click-to-chat da Meta para aprimorar seus esforços de marketing. A API de Conversões Meta conecta seus dados de marketing diretamente à Meta, ajudando você a otimizar seus anúncios, melhorar seu ROI e acompanhar o desempenho com mais precisão no WhatsApp, Messenger e Instagram.
Além disso, as anúncios click-to-chat da Meta permitem que potenciais clientes iniciem uma conversa diretamente a partir de anúncios nas plataformas da Meta, como Facebook e Instagram. Com a Respond.io, você pode acompanhar o engajamento sem dificuldades, utilizar fluxos de trabalho e personalizar interações com base na jornada do cliente desde o momento em que ele clica em seu anúncio.
Saiba mais sobre a API de Conversões Meta aqui.
Saiba mais sobre os anúncios Click-to-Chat da Meta aqui.
Principais recursos e benefícios desta integração.
Rastreamento da Fonte de Conversão: Identifique o anúncio da Meta que iniciou uma conversa para aprimorar o rastreamento de conversões e direcionar os esforços de vendas de forma eficaz.
Disparadores de Fluxo de Trabalho: Crie fluxos de trabalho específicos no Respond.io para contatos que interagem com anúncios da Meta, permitindo interações personalizadas com o cliente com base em seu engajamento com os anúncios.
Rastreamento e Otimização de Desempenho de Anúncios: Envie dados de eventos de conversão de volta para a Meta para obter insights sobre o desempenho e a eficácia dos anúncios.
Como conectar sua conta do Meta Business Manager ao Respond.io.
No seu espaço de trabalho, vá para Configurações > Integrações
2. Navegue até as contas do Meta Business e clique em Gerenciar.
3. Clique no botão Adicionar conta.
4. Uma nova guia será aberta para você fazer login com sua conta do Facebook. Siga os passos para conectar sua conta do Meta Business.
Parabéns! Você conectou com sucesso sua conta do Meta Business Manager ao Respond.io.
Usando a API de Conversões Meta no Respond.io.
Usando a API de Conversões Meta no Módulo de Fluxos de Trabalho.
No módulo de Fluxos de Trabalho, você pode criar fluxos de trabalho automatizados que enviam eventos de conversão para a Meta. Adicionando o Enviar Evento de API de Conversões no passo do fluxo de trabalho, você pode rastrear conversões acionadas pelas interações do cliente no WhatsApp, Messenger ou Instagram.
Disparar eventos personalizados: Quando os clientes interagem com seus anúncios da Meta, você pode automaticamente disparar eventos como Lead enviado ou Compra realizada, enviando esses dados para a Meta para rastreamento de desempenho.
Personalização do evento: Escolha o tipo de conversão (Lead ou Compra) e personalize os dados a serem enviados, como informações do cliente, horário do evento e campos personalizados.
Esta integração permite automatizar o rastreamento de desempenho de anúncios e otimizar suas campanhas com base em dados de conversão em tempo real.
Saiba como configurar e definir a etapa 'Send Conversions API Event' do fluxo de trabalho aqui.
Usando API Meta Conversions no módulo Caixa de Entrada
Novo evento de contato
Quando um evento de conversão de meta é acionado, um novo evento de contato aparecerá no módulo Caixa de entrada. Este evento permite acompanhar quando uma Lead ou Compra é enviada para o Meta.
Para uma conversão Lead: o evento de Contato exibirá "Evento da API de Conversões Meta Lead enviado" junto com a data e hora do evento.
Para uma conversão Compra: o evento de Contato exibirá "Evento da API de Conversões Meta Compra enviado" junto com a data e hora do evento.
Atividade de contato
Além do evento de contato, a seção Atividade dentro dos detalhes de um Contato registrará quaisquer conversões enviadas através da API Meta Conversions. Você verá o tipo de conversão (Lead ou Compra) juntamente com a data e o horário do evento.
Usando anúncios de Meta click-to-chat no respond.io.
Os anúncios de meta click-to-chat permitem que potenciais clientes iniciem conversas com seus negócios diretamente de anúncios em plataformas meta como Facebook e Instagram. Quando os clientes clicam no anúncio, uma nova conversa é iniciada automaticamente no respond.io, fornecendo à sua equipe as ferramentas para rastrear e se envolver com esses clientes.
Usando anúncios de meta click-to-chat no módulo Fluxos de trabalho
No módulo Fluxos de Trabalho, você pode automatizar respostas e ações personalizadas usando o gatilho de anúncios click-to-chat, permitindo fluxos de trabalho, como enviar mensagens de boas-vindas ou atribuir conversas a membros específicos da equipe sempre que um cliente clicar em um anúncio Meta Click-to-Chat.
Para melhorar seus fluxos de trabalho, explore casos mais específicos:
Usando os anúncios Meta Click-to-Chat no módulo Caixa de Entrada
Quando um cliente clica em um anúncio Meta Click-to-Chat, um novo evento de contato aparecerá no módulo Caixa de entrada, permitindo que sua equipe rastreie quando a conversa foi iniciada através do anúncio.
Evento de contato para cliques em anúncios: A caixa de entrada exibirá “Evento de Anúncio Clique-a-Chat” juntamente com os detalhes do anúncio, incluindo o nome do anúncio e a hora em que o cliente clicou no anúncio.
Além disso, a seção Atividade dentro dos detalhes de um contato registrará o evento de anúncio de clique para chat, fornecendo à sua equipe um histórico completo de interações com clientes ligadas aos anúncios da Meta.
Como configurar anúncios Click-to-Chat (CTC) no Meta Ads Manager
Acesse o Ads Manager.
Clique em Campaigns.
Clique em Create para iniciar uma nova campanha.
Selecione um objetivo compatível com CTC: Traffic, Engagement, Leads ou Sales.
Selecione o método de configuração. Configurações recomendadas geralmente funcionam bem, a menos que você tenha uma estratégia altamente personalizada em mente.
Revise as configurações da campanha, incluindo Budget Settings. Você pode saber mais sobre orçamentos de campanha aqui. Quando estiver pronto, clique em Next para configurar seu Ad Set.
Você pode criar múltiplos Ad Sets na mesma campanha.
Nomeie seu Ad Set claramente
Selecione Message destinations como local de conversão
Selecione a Facebook Page for Messenger, e/ou a Instagram account for Instagram Direct Messages, e/ou a WhatsApp account for WhatsApp messaging usadas nesta campanha de anúncios.
Selecione seu Performance Goal. As opções disponíveis dependem do objetivo da sua campanha. Saiba mais aqui.
Defina seu Budget e Schedule.
Configure seu audience, então clique em Next para configurar seu anúncio
Você pode criar múltiplos ads sob um único Ad Set.
Atualize o ad name para algo descritivo.
Em Identity, confirme a Facebook Page e/ou a Instagram account sob as quais o anúncio será veiculado.
Configure seu anúncio: escolha um post existente ou crie um novo.
Se você escolher Create Ad
Configure os recursos criativos. Você pode usar múltiplas imagens ou outros formatos suportados.
Cortar
Texto
Geração de imagem
Melhorias
Se você escolher Use existing post
Selecione um dos seus posts publicados ou crie um novo.
Etapas opcionais
Creative testing: Experimente variações do seu anúncio. Saiba mais aqui.
Rastreamento & eventos de conversão: Adicione os eventos que você deseja monitorar.
Etapa final
Visualize seu anúncio, faça os ajustes finais e clique em Publish para publicar sua campanha CTC.
