L'integrazione Meta Business account con Respond.io offre potenti strumenti come la Meta Conversions API e gli annunci click-to-chat di Meta per migliorare i tuoi sforzi di marketing. La Meta Conversions API collega i tuoi dati di marketing direttamente a Meta, aiutandoti a ottimizzare i tuoi annunci, migliorare il ROI e tracciare le prestazioni in modo più accurato su WhatsApp, Messenger e Instagram.
Inoltre, gli annunci click-to-chat di Meta consentono ai potenziali clienti di iniziare una conversazione direttamente dagli annunci sulle piattaforme Meta come Facebook e Instagram. Con Respond.io, puoi monitorare senza soluzione di continuità il coinvolgimento, sfruttare i flussi di lavoro e personalizzare le interazioni in base al viaggio del cliente dal momento in cui fa clic sul tuo annuncio.
Scopri di più sulla Meta Conversions API.
Scopri di più sugli annunci Click-to-Chat di Meta.
Caratteristiche principali e vantaggi di questa integrazione.
Rintracciare la Fonte di Conversione: Identificare l'annuncio Meta che ha avviato una conversazione per migliorare il monitoraggio delle conversioni e indirizzare efficacemente gli sforzi di vendita.
Attivatori di Flussi di Lavoro: Crea flussi di lavoro specifici in respond.io per i contatti che interagiscono con gli annunci Meta, abilitando interazioni personalizzate con i clienti in base al loro impegno pubblicitario.
Monitoraggio delle Prestazioni degli Annunci & Ottimizzazione: Invia dati sugli eventi di conversione a Meta per ottenere informazioni sulle prestazioni e sull'efficacia degli annunci.
Come collegare il tuo account Meta Business Manager a respond.io.
Nel tuo Workspace, vai a Impostazioni > Integrazioni
2. Naviga negli account Meta Business e fai clic su Gestisci.
3. Fai clic sul pulsante Aggiungi account.
4. Una nuova scheda si aprirà per accedere con il tuo account Facebook. Segui i passaggi per collegare il tuo account Meta Business.
Congratulazioni! Hai collegato con successo il tuo account Meta Business Manager a respond.io.
Usare la Meta Conversions API in respond.io.
Usare la Meta Conversions API nel modulo Workflow.
Nel modulo Flussi di lavoro, è possibile creare flussi di lavoro automatizzati che inviano eventi di conversione a Meta. Aggiungendo il passaggio del flusso di lavoro Invia evento delle API di conversione, puoi tracciare le conversioni attivate dalle interazioni dei clienti su WhatsApp, Messenger o Instagram.
Trigger eventi personalizzati: Quando i clienti interagiscono con i tuoi annunci Meta, puoi attivare automaticamente eventi come Lead inviati o Acquisto effettuato, invio di questi dati a Meta per il monitoraggio delle prestazioni.
Personalizzazione dell'evento: Scegli il tipo di conversione (Lead o Acquisto) e personalizza i dati da inviare, come le informazioni del cliente, l'orario dell'evento e i campi personalizzati.
Questa integrazione consente di automatizzare il monitoraggio delle prestazioni degli annunci e ottimizzare le campagne in base ai dati di conversione in tempo reale.
Scopri come configurare e impostare il passaggio del flusso di lavoro "Send Conversions API Event".
Usare Meta Conversioni API nel modulo Posta in arrivo
Nuovo evento contatto
Quando un evento Meta Conversion API viene attivato, un nuovo evento Contatto apparirà nel modulo Posta in arrivo. Questo evento ti permette di monitorare quando una conversione Lead o Purchase viene inviata a Meta.
Per una conversione Lead: l'evento Contatto mostrerà “Evento di conversione API Meta Lead inviato” insieme alla data e all'ora dell'evento.
Per una conversione Acquisto: l'evento Contatto mostrerà “Evento di conversione API Meta Acquisto inviato” insieme alla data e l'ora dell'evento.
Attività di contatto
Oltre all'evento Contatto, la sezione Attività nei dettagli di un contatto registrerà tutte le conversioni inviate tramite l'API di Conversioni Meta. Vedrai il tipo di conversione (Lead o Acquisto) insieme alla data e all'ora dell'evento.
Utilizzando le inserzioni Meta click-to-chat in respond.io.
Gli annunci Meta click-to-chat consentono ai potenziali clienti di iniziare conversazioni con la tua azienda direttamente dagli annunci su piattaforme Meta come Facebook e Instagram. Quando i clienti fanno clic sulla pubblicità, viene avviata automaticamente una nuova conversazione su respond.io, fornendo al tuo team gli strumenti per monitorare e interagire con questi clienti.
Utilizzando Meta click-to-chat ads nel modulo dei flussi di lavoro
Nel modulo Flussi di lavoro, è possibile automatizzare le risposte e le azioni personalizzate utilizzando il trigger degli annunci click-to-chat, l'attivazione di flussi di lavoro come l'invio di messaggi di benvenuto o l'assegnazione di conversazioni a specifici membri del team ogni volta che un cliente fa clic su un annuncio di Meta Click-to-Chat.
Per migliorare i tuoi workflow, esplora casi di utilizzo più specifici:
Usare Meta Click-to-Chat Ads nel modulo Posta in arrivo
Quando un cliente fa clic su un annuncio di Meta Click-to-Chat, apparirà un nuovo evento di contatto nel modulo Posta in arrivo, permettendo al tuo team di tenere traccia di quando la conversazione è stata avviata attraverso l'annuncio.
Contact event for ad click: The Inbox will display “Click to Chat Ad Event” insieme ai dettagli dell'annuncio, incluso il nome dell'annuncio e l'ora in cui il cliente ha cliccato l'annuncio.
Inoltre, la sezione Attività nei dettagli di un contatto registrerà l'evento pubblicitario click-to-chat, fornendo alla tua squadra una storia completa delle interazioni con i clienti legate agli annunci Meta.
Come impostare gli annunci Click-to-Chat (CTC) in Meta Ads Manager
Vai su Ads Manager.
Clicca su Campaigns.
Clicca su Create per avviare una nuova campagna.
Seleziona un obiettivo supportato da CTC: Traffic, Engagement, Leads o Sales.
Seleziona il metodo di configurazione. Le Impostazioni consigliate funzionano di solito bene, a meno che tu non abbia una strategia altamente personalizzata in mente.
Rivedi le impostazioni della campagna, incluse le Impostazioni budget. Puoi saperne di più sui budget delle campagne qui. Quando sei pronto, clicca Next per configurare il tuo Ad Set.
Puoi creare più Ad Sets all'interno della stessa campagna.
Dai un nome chiaro al tuo Ad Set
Seleziona Message destinations come destinazione di conversione
Seleziona la Facebook Page for Messenger, e/o il Instagram account for Instagram Direct Messages, e/o il WhatsApp account for WhatsApp messaging utilizzati in questa campagna pubblicitaria.
Seleziona il tuo Performance Goal. Le opzioni disponibili dipendono dall'obiettivo della tua campagna. Scopri di più qui.
Imposta il tuo Budget e la tua Programmazione.
Configura il tuo pubblico, poi clicca Next per configurare il tuo annuncio
Puoi creare più annunci all'interno dello stesso Ad Set.
Aggiorna il nome dell'annuncio con un nome descrittivo.
In Identity, conferma la pagina Facebook e/o l'account Instagram sotto cui verrà pubblicato l'annuncio.
Imposta il tuo annuncio: scegli un post esistente o creane uno nuovo.
Se scegli Create Ad
Imposta le risorse creative. Puoi usare più immagini o altri formati supportati.
Ritaglia
Testo
Generazione di immagini
Miglioramenti
Se scegli Use existing post
Seleziona uno dei tuoi post pubblicati o creane uno nuovo.
Passaggi opzionali
Test creativo: Sperimenta con le varianti del tuo annuncio. Scopri di più qui.
Tracking e eventi di conversione: Aggiungi gli eventi che vuoi monitorare.
Passaggio finale
Visualizza l'anteprima del tuo annuncio, apporta le modifiche finali e clicca Publish per attivare la tua campagna CTC.
