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  • アドバンスト・レポーティング
  • Google Sheets ステップ
  • HTTPリクエストステップ
  • カスタムチャンネル

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  • 無制限のワークフロー
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  • プロセス要件コンサルテーション
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お客様の声

"respond.io を使う前は、コミュニケーション構造がかなり混沌としており、エージェントの進捗状況を測るには、エージェントの個人的な報告に頼らざるを得ませんでした。"

Kuldeep Modhストラテジー&オペレーションズ・マネージャー

"Respond.io は、私たちの主な目標を理解するだけでなく、私たちの現在の目標だけでなく、Bella Piel'の将来の展望に対応する具体的なソリューションを開発してくれました🤯".

Daniela Gonzálezオムニチャネルコミュニケーションマネージャー

"respond.io'ソリューションの柔軟性により、我々の特定のニーズに合わせてプラットフォームの使い方をカスタマイズすることができます 😀。"

Andy Noviantoオペレーショナルマネージャー

"Respond.io は、顧客を維持し惹きつけるために必要なサポートを提供するのに役立っています。サポートの質を落とすことなく、2ヶ月で加入者を2倍に増やしました。"

Diego Casabe,COO

「respond.io との連携は、非常に貴重なものです。1つのプラットフォームで、顧客にコンタクトデータベース、受信トレイ、自動化を提供することができます。顧客との対話方法とその結果を改善することができました。"

Ricardo Molina取締役

「エジプトでは人口の 60%以上が WhatsApp ユーザーです。私たちは、デジタルネイティブとノンネイティブの両方にアクセスできるようにしたいと考えています。Respond.io は、そのソリューションの柔軟性により、両方に対応することができます。"

Mohamed Hanafy共同創業者

"Respond.io その統合と自動化により、物事を成し遂げるために必要なプラットフォームとクリックの数を劇的に減らしました。市場の最新のソリューションがここに導入されていると前向きに考えています。"

Malek Barghout,CEO

"Respond.io はすぐにパフォーマンスを向上させてくれましたが、まだこのプラットフォームのポテンシャルをフルに発揮できていません。私たちのスピードなら、これは確実に実現できます。ワークフローは私たちにとって革命でした🎉".

Romel Raj Krishnaアソシエイトマネージャー

"短期間で、respond.io 、私たちが何年も直面していた問題を解決することができました。私たちは、Enterprise Plan 、専任のカスタマーサクセスマネージャーを契約し、プラットフォームの有効活用を支援しています。"

Claudia Tan共同経営者

"Respond.io は、メールやウェブチャットから、お客様が好きなメッセージングアプリまで、すべてのサポートチャネルでサービス品質を高めるのに役立っています。"

Tetsu Hoテクニカルプロダクトマネージャー

"当社のプレイグラウンドは主にAPAC地域であり、respond.io は当社の顧客基盤と関係を拡大する上で非常に貴重なパートナーです。"

Adrien Barthel共同創業者

「respond.io では、私たちが必要とするワークフローを正確に設計できるのが気に入っています。例えば、複雑なニーズを持つお客様には、別の栄養士と話していることに気づかれないよう、目立たないようにエスカレーションしています。"

Malek Barghout,COO

機能比較

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受信トレイと連絡先
総連絡先数
無制限
無制限
無制限
月間アクティブコンタクト数
1,000
3,000
カスタム
Respond AI クレジット
2,000
5,000
カスタム
ユーザー数(座席数)
10
25
無制限
チームの受信トレイ
カスタムインボックス
Supervisor Dashboard(スーパーバイザーダッシュボード
スニペット(返信用定型文
ショートカット
コンタクトインポート
コンタクト・マージ
ファイルマネージャー
ワークフローと自動化
ワークフロー
5
20
無制限
セールスリードの配布
サポートルーティング&アサインメント
ショートカット・トリガー
着信Webhook トリガー
Webhook イベント情報
2
Google Sheets ステップ
HTTPリクエストステップ
放送・マーケティング
ブロードキャストメッセージ
25,000
200,000
無制限
コンタクトマネジメント(CRM)
チャネル最適化
動的な変数
チャットメニュー
ドリップキャンペーン
サポート
24/5チャットサポート
標準
優先順位
高優先度
30日間のオンボーディングプログラム
アドオン
アドオン
アドオン
レポーティング&セキュリティ
ワークスペース
1
3
5
ワークスペースの管理
アドオン
アドバンスト・レポーティング
データエクスポート
SLA
アドオン
シングルサインオン(SSO)
二要素認証 (2FA)
マスクの電話番号とEメールアドレス
ホワイトレーベル
アドオン
インテグレーション
デベロッパーAPI
Make.com
Zapier
Dialogflow
CRMシンク
チャンネル
WhatsApp ビジネスプラットフォーム
1,000件のサービス会話を含む
360dialog WhatsApp API
Vonage WhatsAppAPI
Twilio WhatsAppAPI
MessageBird WhatsAppAPI
Facebook ページ
Instagram
ウェブサイトのチャットウィジェット
グーグルBusiness Messages
WeChat Official Account
LINE 公式アカウント
Viber Bot
Telegram ボット
電子メール
Vonage SMS
Twilio SMS
MessageBird SMS
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カスタムチャンネル
*フェアユース・ポリシーに従う。

よくある質問

WhatsAppの料金はrespond.io に含まれていますか?

WhatsApp料金はrespond.io のご契約には含まれておりませんが、WhatsAppクレジットの上乗せは可能です。月間WhatsAppご利用回数が1,000回を超えた場合、Meta 、その月のWhatsAppご利用回数が差し引かれます。WhatsApp BusinessAPI ご利用料金の概算はこちらをご覧下さい。

MAC(Monthly Active Contact)とは何ですか?

月間有効コンタクト(MAC)とは、請求月にメッセージ(ブロードキャストを除く)を送信または受信したコンタクトを指します。

月間有効コンタクト数が上限に達した場合はどうなりますか?

月間有効コンタクト数が上限に達した場合、通常通り仕事を続けることは可能ですが、超過分のコンタクトに対してMACオーバーチャージが課金されます。MACオーバーチャージは、請求月の月末に100MAC単位でお客様のお支払い方法を通じて請求されます。

ブロードキャストメッセージとは?

ブロードキャストメッセージは、respond.ioの Broadcast Module を介して送信されるメッセージです。メッセージモジュールで送信されたアウトバウンドメッセージは、ブロードキャストメッセージとはみなされません。

ブロードキャストメッセージの量を見積もるには、対象となるコンタクトの数にコンテンツブロックの数を掛けます。例えば、1つのテキストコンテンツブロックと1つのイメージコンテンツブロックを使って10人のコンタクトにブロードキャストを送信する場合、20のブロードキャストメッセージを送信することになります。

Respond AI クレジットとは何ですか?

Respond AI クレジットは、請求サイクル中に生成できる回答の合計数を表します。Respond AI がお客様のために回答を作成するたびに、1 クレジットとしてカウントされます。クレジットの使用状況は、プラットフォームの請求と使用状況セクションで確認できます。

Respond AI クレジットは無料で試用できますか?

そうです。無料トライアル中の各ビジネスには、20Respond AI クレジットが与えられます。

無料トライアルの仕組みは?

7日間の無料トライアルは、respond.io を体験していただき、技術的な適合性をご確認いただくためのものです。ビジネスプランの全機能(ブロードキャストを除く)にすぐにアクセスでき、最大3,000 MACまでご利用いただけます。

いつでもキャンセルできますか?

はい、いつでも解約できます。プラットフォームの課金セクションに移動し、「購読の解約」をクリックするだけです。請求サイクルが終了するまでは、ご利用のプランの機能と制限を引き続きご利用いただけます。

どのような支払い方法がありますか?

Visa、Mastercard、American Express、Discoverなど、主要なクレジットカードをご利用いただけます。また、カスタムプランの場合は、別のお支払い方法もご用意しています。詳しくは私たちのチームにご相談ください。

プランをアップグレードするにはどうすればいいですか?

PlatformのBillingセクションでいつでもプランをアップグレードし、プランを選択して「Subscribe」をクリックします。

ボリュームディスカウントはありますか?

法人のお客様には、カスタマイズされたパッケージをご用意しています。チームプランやビジネスプランよりも多くの月間有効コンタクト数が必要な場合は、お問い合わせください。お客様のニーズに合わせてパッケージをカスタマイズいたします。

respond.io はどのように私のデータを保護するのですか?

Respond.io は、暗号化、アクセス制御、セキュリティ監査の組み合わせにより、お客様のデータセキュリティを最優先します。当社のISO 27001認証は、トップクラスの情報セキュリティ基準を維持するという当社のコミットメントをさらに際立たせています。当社のセキュリティ対策の詳細については、セキュリティのページをご覧ください。

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