WhatsApp BusinessAPI 価格計算機

WhatsAppの明快でスケーラブル、かつ会話ベースの価格設定

よくある質問

WhatsApp Business PlatformにおけるConversation-Based Pricingとは何ですか?

Conversation-Based Pricingは、企業が会話ごとに課金される価格モデルで、24時間のセッションを通じてWhatsApp Business Platformで配信されたすべてのメッセージが対象となります。

WhatsApp Business Platform Conversationsとは?

WhatsApp Business Platform 上の会話は、WhatsApp Business Platform を介した企業と顧客との間のやり取りです。これらの会話は、ユーザーまたはビジネスによって開始され、自由形式のメッセージと事前に作成されたテンプレートメッセージの両方を含むことができます。

ユーティリティ会話とは?

ユーティリティ会話とは、継続的な取引の更新、購入後の通知、定期的な請求書など、特定の要求や取引について顧客を支援する会話である。

認証会話とは?

認証会話により、企業はワンタイム・コードでユーザーの身元を確認することができます。これは、新しいアカウントを設定するときや、紛失したパスワードを回復するときなど、ログインプロセスにおいて複数のステップで行われます。

マーケティング・カンバセーションとは?

マーケティング・カンバセーションは、企業が自社の製品やサービスを宣伝したり、最新情報を提供したり、顧客に特別な情報を提供したりするために使用されます。このタイプの会話は、特定のリクエストや認証とは関係なく、お客様を惹きつけ、行動を起こすように促すために開始されます。

サービス会話とは?

ユーザー主導の会話は、すべてサービス会話に分類されます。サービスカンバセーションの種類は、お客様が支援を求めたり、問題を解決するために開始される会話です。サービスカンバセーションの例としては、カスタマーサポート、テクニカルサポート、一般的な問い合わせなどがあります。

インバウンドの会話はどのように課金されるのですか?

24時間以内であれば、インバウンドの会話は課金されません。つまり、企業はこの時間帯にコストをかけずに、自由形式のメッセージでユーザーに対応することができます。ただし、企業がユーザーへの対応にテンプレートメッセージを使用したり、テンプレートメッセージで会話を開始した場合、テンプレートカテゴリーに基づいた新しい会話が開始され、料金が発生します。

アウトバウンドの会話はどのように課金されるのですか?

企業は、24時間対応のカスタマーサービス窓口以外でユーザーに送信したメッセージの数に応じて、アウトバウンド・カンバセーションに課金されます。これらのメッセージのコストは国によって異なり、メッセージの長さや宛先などの要因に影響されることがあります。また、企業はプラットフォームが提供するメッセージングツールを使用して、アウトバウンドメッセージング戦略とコストを管理・最適化することができます。

24時間セッションとは何ですか?

24時間セッションとは、企業や顧客が追加料金を支払うことなく、テンプレートメッセージを含む任意の数のメッセージを送受信できる一定期間のことです。24時間の各セッションの料金は、企業またはユーザーによって通信が開始された時点から1回分となります。

WhatsApp BusinessAPI をビジネスで使用する場合のコストはどのように計算すればよいですか?

WhatsApp BusinessAPI の会話費用は、受信者の国コードによって異なります。料金計算の際には、公共料金の会話、マーケティング会話、サービス会話の料金、お客様の顧客の所在国を考慮する必要があります。料金の見積もりには、respond.io 無料のWhatsApp BusinessAPI 料金計算機をご利用ください。

無料通話は月に何回まで利用できますか?

WhatsApp Business 、毎月最初の1,000件のユーザー主導の会話は無料です。企業によって開始された会話は、無料レベルに含まれません。無料レベルは、WhatsApp Business アカウントに関連付けられたタイムゾーンに基づき、毎月更新されます。

フリーエントリーポイント・カンバセーションとは?

ユーザーがAds that Click to WhatsAppやFacebook Pageのコール・トゥ・アクションボタンを使って企業にメッセージを送った場合、その会話は課金されません。ユーザーが開始する最初の会話は無料ですが、その後の会話は有料となります。無料のエントリーポイント会話は、ユーザーによってのみ開始することができます。これらのエントリーポイントを経由してユーザーが企業にメッセージを送ると、無料会話は24時間から72時間に延長されます。

準備はいいですか?✨

  • respond.io のパワーを解き放ち、売上を伸ばし、顧客を喜ばせよう。
  • 7日間無料体験
  • クレジットカード不要
  • いつでもキャンセル可能
無料会員登録
  • 個別デモをご体験ください
  • 10,000以上の企業から選ばれる理由をご覧ください。
デモを予約する