Как добраться сюда

Доступ к этой функции осуществляется из настроек рабочей области в подменю настроек папки «Входящие» — Теги.

Управление тегами

Вы можете добавлять, редактировать и удалять теги на странице Теги .

Создание тегов

Чтобы создать новый тег, нажми кнопку Создать тег.

В диалоговом окне Создать тег укажи следующую информацию:

Поле	Описание
Эмодзи	Нажми на значок эмодзи и выбери эмодзи из отображаемого списка.
Имя	Укажи имя тега.
Цвет	Выбери цвет для нового тега.
Описание	Опиши свой тег здесь. Это описание отображается при наведении курсора на тег в Папке входящих в качестве подсказки.

После добавления вы можете использовать поле Поиск тегов для поиска тега, который вы хотите отредактировать или удалить.

Создание тегов из Папки входящих

Теги также можно создавать напрямую из Папки входящих при назначении тега контакту.

Любая роль пользователя, включая Операторов, может создавать новые теги из Папки входящих.
Если тег не существует, просто введи новое имя тега и создай его прямо при назначении тега контакту.

Это позволяет Операторам быстро помечать переписки без необходимости доступа к настройкам Проекта.

Редактирование тегов

В меню Действия выбери Редактировать, чтобы отредактировать нужный тебе тег. Обновите свой тег в диалоговом окне Редактировать тег и нажмите Сохранить , чтобы сохранить изменения.

Удаление тегов

В меню «Действия» выберите Удалить, чтобы удалить тег, который вы хотите удалить. В открывшемся диалоговом окне введите в текстовом поле количество контактов, назначенных этому тегу, чтобы подтвердить удаление, и нажмите Удалить навсегда. Тег навсегда удаляется из всех контактов с этим тегом на платформе. Это может повлиять на сегменты контактов и рабочие процессы.

Права на теги по ролям

Действие	Оператор	Менеджер	Владелец
Создание тегов из Папки входящих	✅	✅	✅
Создание тегов в настройках Проекта	❌	✅	✅
Редактирование тегов	❌	✅	✅
Удаление тегов	❌	✅	✅