Facebook F8 Konferansı 2019 sona ererken, Facebook'un planlarının ticari mesajlaşma üzerindeki etkisi hakkında sizi bilgilendirmek için mükemmel bir zaman. Bu konferansın genel teması, açık bir sosyal medya platformundan mesajlaşma etrafında inşa edilen gizlilik odaklı bir sosyal ağa geçiş üzerine odaklandı. Mesajlaşma pazarlaması ve sohbet desteği ile ilgilenen işletmeleri etkileyecek duyurulara odaklanacağız.

Beş önemli duyuru, bugün bildiğimiz şekliyle ticari mesajlaşmayı etkileyecek. İşte messenger pazarlama ve messenger desteği ile ilgili en önemli 5 Facebook F8 duyurusu:

• Project LightSpeed ile Daha Hızlı, Daha Hafif Bir Facebook Messenger Uygulaması
• Messenger, WhatsApp, Insta DM Tek Bir Yerde Olacak
• WhatsApp İş Kataloğu ve Ödemeler İlerliyor
• Messenger Kişiler Sekmesi Arkadaşlar Sekmesi Oldu
• Messenger İçin Bir Masaüstü Uygulaması

Facebook F8: Project LightSpeed ile Daha Hızlı, Daha Hafif Bir Facebook Messenger Uygulaması

Şükürler olsun! Facebook, Messenger ile ilgili en büyük sorunlardan birinin üstesinden geliyor. WhatsApp'ın popülerliğinin büyük bir kısmı, ne kadar düşük seviyeli olursa olsun, kelimenin tam anlamıyla herhangi bir cihazda çalışabilmesinden kaynaklanıyordu. Bu durum özellikle gelişmekte olan ve yükselen ekonomiler için geçerli. Hatta Facebook, gelişmekte olan pazarlar için Facebook Lite adında ayrı bir uygulama yaratmak zorunda kaldı.

Facebook buna LightSpeed Projesi adını veriyor ve uygulamanın boyutunu 30MB'ın altına düşürmenin yanı sıra uygulamanın 1,3 saniye içinde başlatılabilmesini sağlamayı vaat ediyor. Şimdi bunun gerçekte ne anlama geldiğini bilmiyoruz - bu çaba ilk olarak iOS'a geliyor ve iPhone'u olan hiç kimse Messenger hızından şikayet etmedi. Ancak Mark ayağa kalktı ve Facebook Messenger 'un WhatsApp'tan daha hızlı açılacağına söz verdi. Facebook bunu düşük seviyeli android telefonlarda başarabilirse, bu kesinlikle bir mucize olacaktır.

LightSpeed Projesi şu anda erken iç test aşamasındadır ve önümüzdeki birkaç ay içinde halka sunulması beklenmektedir.

İşletmeler için sonuçları nelerdir? Çok basit. Bugün piyasadaki tartışmasız en iş mesajlaşma dostu uygulama olduğu için bu sayede daha fazla kişinin Messenger platformuna geçeceğini umuyoruz.

Buna ek olarak, Messenger Lite uygulamasının kullanımdan kaldırılmasını umuyoruz. Bu uygulama Messenger'ın hızlı yanıtlar ve karuseller gibi tüm sohbet özelliklerini desteklemiyor. Bu durum, özellikle Facebook Lite'ın yaygın olarak kullanıldığı Afrika'da, müşterilerimizin Messenger pazarlama ve sohbet desteği için başarılı bir şekilde sohbet otomasyonu oluşturmalarını zorlaştırıyor.

Facebook F8: Messenger, WhatsApp, Insta DM Tek Bir Yerde Olacak

En şaşırtıcı ve en gizli duyuru, ancak küçük işletmeler için büyük etkileri olacak. Facebook, Messenger, WhatsApp ve Instagram 'un temel altyapısını birleştirerek her üç hizmet için de uçtan uca şifreli mesajlaşma sağlayacağını duyurmuştu. Ancak bu, kullanıcılar için bir tür birleşme olduğunu duyduğumuz ilk şey.

Zuck açılış konuşmasında bundan bahsetmedi, ancak Asha Sharma bir maketi ve mağazada neler olduğuna dair çok sıkı bir açıklamayı serbest bıraktı.

Şimdiye kadar sadece Messenger uygulaması kullanıcılarının herhangi bir WhatsApp kullanıcısıyla sohbet edebileceği ve Instagram DM'lerine yanıt verebileceği düşünülüyordu. Ancak bu, iş sohbeti için her şeyi değiştirebilecek bir duyuru.

İşletmeler için etkileri nelerdir? Doğrudan sonuç, yalnızca WhatsApp Business veya Instagram adresinde bulunan şirketlerin sohbet edebilecekleri çok daha geniş bir kitleye sahip olmaları olacaktır.

Ancak bizi heyecanlandıran şey, Facebook Inbox'ın Messenger, WhatsApp ve Instagram'dan gelen mesajları işleyebileceği bir gelecek. Bu, şu anda tüm bu hizmetlerdeki mesajlara yanıt verebilmek için Facebook Inbox, WhatsApp Business ve Instagram 'u kullanması gereken küçük işletmeler için mutlak bir nimet olacaktır.

Facebook F8: WhatsApp Business Kataloğu ve Ödemeler İlerliyor

Nefesini tutanlar için, sakın tutmayın. WhatsApp'ın işletme özellikleri her zamanki gibi yavaş yavaş kullanıma sunuluyor. Yaklaşık bir yıldır ilk kez, tamamen yeni bir şeye, WhatsApp Business Catalog'a bir göz attık.

Açılış konuşmasında WhatsApp Business Catalog'dan da kısaca bahsedildi. WhatsApp Business Profile sayfasında yer alacak ve WhatsApp kullanıcılarının bir işletmenin ürünlerine göz atmasını sağlayacak. Facebook örnek olarak Brezilya'daki bir cupcake üreticisini gösterdi. Bu özelliğin WhatsApp Business uygulaması için bu yıl içinde kullanıma sunulmasını bekliyoruz.

Facebook ayrıca WhatsApp ödemelerinden de bahsetti. Tek yeni bilgi, WhatsApp ödemelerinin bu yıl içinde Hindistan dışındaki diğer pazarlarda da kullanıma sunulacağı yönündeydi. Spesifik pazarlardan bahsedilmedi, ancak bunun Brezilya olacağına dair bir önsezimiz var.

İşletmeler için etkileri nelerdir? WhatsApp'ın işletmelere izin vererek para kazanma yaklaşımı adım adım devam ediyor. WhatsApp, küçük ve büyük şirketlerin WhatsApp Business App ve WhatsApp Business API kullanarak tüketicilerle bağlantı kurmasına zaten izin verdi.

WhatsApp şimdi de dönüşüm hunisinin son adımı olan ödemeleri ele alacak. WhatsApp Business Catalog, ödemelerden önceki dönüşüm hunisinde bir adım olan bir özellik oluşturmakla ilgilidir. Bir ürün listesi.

Tüketicilerin WhatsApp'ta işletme aramak gibi temel şeyleri yapabilmeleri için daha önümüzde uzun bir yol var.

Facebook F8: Messenger Kişiler Sekmesi Arkadaşlar Sekmesi Oldu

Görünüşte bunun iş mesajlaşmasıyla bir ilgisi olmayabilir, ancak Mesajlaşma Uygulamaları için Nihai Kılavuzumuzu bilenler bunun bir fark yaratacağını bilirler.

Facebook ne yapıyor? Messenger'da tamamen yakın arkadaşlarınızla ilgili bir alan yaratmaya çalışıyor. Günlük ya da haftalık olarak etkileşimde bulunduğunuz birkaç kişi. Açılış konuşmasına göre, bu alan tüm sekmeyi kaplayacak. Mevcut kişiler sekmesinin yerini alacak.

Bu çabayla ilgili olarak bahsedilen en heyecan verici özellik, videoları tek bir mesajlaşma grubunda birlikte izleyebilmeniz ve bu konuda sohbet edebilmenizdi.

İşletmeler için etkileri nelerdir? Daha önce de gördüğümüz gibi WeChat & Line, Facebook arkadaşların öne itildiği ve şirketlerin arkaya itildiği bir alan yaratıyor.

Bunun uygulamanın diğer bölümlerini nasıl etkileyeceğini henüz göremedik. İş sohbetlerinin ve tanıdıkların Sohbet sekmesine düşeceğini varsayıyoruz. Bildirimler ve etkileşim söz konusu olduğunda Arkadaşlar sekmesinin ön plana çıkması gerektiğinden, kullanıcıdan daha az etkileşim alacaktır.

Facebook F8: Messenger İçin Bir Masaüstü Uygulaması

Son olarak Facebook, yerel masaüstü istemcileri sunarak WhatsApp ve Viber gibi uygulamalara katılıyor. Çok büyük bir değişiklik değil ama sekmelerini mesajlaşma uygulamalarıyla doldurmak istemeyenler için bir fark yaratıyor.

Bu sonbaharda hem Windows hem de MacOS'ta kullanıma sunulacak ve Android ve iOS için Facebook Messenger uygulamasının tüm işlevlerine sahip olacaklar.

İşletmeler için etkileri nelerdir? Küçük görünebilir, ancak bunun müşterilerinizin yanıt hızını artıracağına inanıyoruz. Tüm gününü bilgisayar başında ve telefonu cebinde geçiren bazı müşterileriniz, bir masaüstü uygulaması mevcutsa size zamanında yanıt vermeye daha açık olabilir.

Daha Fazla Okuma

Ticari mesajlaşma dünyasına yeni adım atan bir şirketseniz Facebook Messenger İş Dünyası için Nihai Rehber ve WhatsApp İş Dünyası için Nihai Rehber yazılarımıza göz atmalısınız.

Tüm iş mesajlaşma uygulamalarınızı tek bir alanda yönetebilecek bir platform arıyorsanız, Rocketbots'u deneyin. Her zaman olduğu gibi, bu içeriği beğendiyseniz, daha fazlası için abone olun.