Yeni bir sürümle daha karşınızdayız. Temmuz ayı için Akıllı Yanıtlar sistemimizi güncelledik, Snippet'ler ekledik, Facebook gönderilerinize yorum yapan kullanıcılara otomatik olarak DM gönderme özelliği oluşturduk, Skype'ın yanı sıra Twilio üzerinden WhatsApp Business API ve birkaç başka küçük ayrıntı ekledik.

• Akıllı Yanıtlar 2.0: Snippet'lar
• Facebook Yorumlarına DM ile Cevap Verme
• Yeni Kanallar & Kanal Güncellemeleri
• Yeni Widget ve Widget Güncellemeleri
• UX İyileştirmeleri

Akıllı Yanıtlar 2.0: Snippet'lar

Akıllı yanıtlarımızı neredeyse bir yıldır deniyoruz, kullanıcılarımızdan geri bildirim topladık ve şimdi Akıllı Yanıtlar'ın v2.0 sürümünü piyasaya sürmeye hazırız. Neyse ki Akıllı Yanıtlar'ı yeniden tasarlarken, hazır yanıtlar için çok sayıda talep aldık. Bu noktada, Akıllı Yanıtlar ile nereye gideceğimizi biliyorduk. Snippet'leri kullanıma sunuyoruz.

Snippet Nedir?

Bazı platformlar bunlara hazır yanıtlar diyor. Biz onlara Snippet diyoruz. Snippet'lar, SSS'lerinizi yanıtlayan önceden yazılmış yanıtlardır.

Her Snippet bir İsim, Mesaj ve Konudan oluşur. Konu bir etiket olarak çalışır. Bu, Snippet Modülündeki aramayı kullanarak belirli bir ürün veya sorunla ilgili tüm Snippet'leri getirmeyi kolaylaştırır.

Mesajlar Modülünde Snippet'leri Kullanma

Mesajlar Modülünde Snippet'leri kullanmayı kolaylaştırdık. "/" yazdığınızda oluşturduğunuz tüm snippet'ler ekrana gelecektir. Snippet adını / işaretinden sonra yazmak Snippet Adını vurgulayacaktır, vurgulandıktan sonra giriş çubuğuna Snippet Mesajını eklemek için enter tuşunu kullanabilirsiniz.

Ancak, / komutu Snippet'lerinizi gönderebileceğiniz tek yol değildir. Platformun sağındaki Akıllı Yanıtlar artık yalnızca sizin oluşturduğunuz Snippet'leri getirecek.

Snippet'leri Eğitme ve Akıllı Yanıtlarla Otomatikleştirme

Akıllı Yanıtları daha verimli ve daha etkili hale getirmek için, Snippet'larınızı eğitim ifadeleriyle eğitebilmenizi sağladık. Akıllı Yanıtlar, eklenen eğitim ifadelerine yakın bir metin gördüğünde Snippet'ları getirecektir.

Bir Snippet'in Eğitimine erişmek için Snippet'lere gidin > eğitmek istediğiniz snippet'in yanındaki eylem menüsünü açın > Eğitin.

Snippet'lerinize bazı eğitim ifadeleri ekledikten sonra, daha önce olduğu gibi Akıllı Yanıtlar olarak Snippet önerileri alacaksınız ve ayarlardan otomatik Akıllı Yanıtları açarak Snippet'lerin gönderilmesini otomatikleştirmeye devam edebilirsiniz.

Akıllı Yanıtlar bir Snippet önerdiğinde ve siz bunu kullandığınızda. Kişinin sorduğu soru otomatik olarak Snippet eğitim cümlelerine eklenecektir.

Bu güncellemeyle ilgili geri bildirimlerinizi bekliyoruz. 😄

Facebook Yorumlarına DM ile Cevap Verme

Facebook, Facebook gönderilerinizden birine yanıt veren herhangi bir kullanıcıya özel mesaj gönderme olanağı sağlar. Bu gönderilere otomatik olarak yanıt vermek en popüler özellik taleplerimizden biriydi ve şimdi bunu yayınladık!

Facebook gönderinize yorum yapan Facebook kullanıcılarına otomatik DM'ler ayarlamak için Ayarlar'a gidin > izlemek istediğiniz Facebook sayfasının yanındaki yorum simgesine basın > otomatik yanıt mesajınızı ayarlayın.

Tüm Facebook gönderileriniz için bir otomatik yanıt mesajı veya tek bir gönderi için benzersiz bir mesaj ayarlayın. Unutmayın, Facebook kişileri yalnızca Facebook kullanıcısı DM'nize yanıt verdiğinde Rocketbots'a eklenecektir.

Bits & Bobs

Her sürümle birlikte, bit & bobs listesi daha da uzuyor. Bu sefer platformun her köşesine dokunan bir sürü küçük değişiklik yaptık.

Yeni Kanallar & Kanal Güncellemeleri

Bağlanmanız için yeni kanallar ekledik! Skype & WhatsApp Business API üzerinden Twilio.

Bazı insanlar Skype bağımlısıdır; bazıları ise Skype'ı uzun zamandır kullanıyor ve bir türlü bırakamıyor. İşiniz için Skype'a ihtiyaç duyanlarınız için platformumuza bir Skype entegrasyonu ekledik. Skype'ı Rocketbots'a bağlama kılavuzu burada.

Orta ölçekli işletmeleri destekleyen ve yüksek hacimli bir mesajlaşma çözümüne sahip bir WhatsApp Business çözümü arıyorsanız, Twilio üzerinden bir WhatsApp Business API hesabı almak ve bunu Rocketbots'a bağlamak nihai WhatsApp CRM'yi oluşturacaktır.

Kullananlar için Twilio SMSarzularınızı duyduk ve MMS üzerinden görüntü desteği ekledik. Ama merak ediyoruz. Kaçınız Rocketbots'ta Twilio SMS yayınları yapmayı umuyor? Eğer öyleyseniz, Twilio SMS yayın özelliği isteğini yukarı oylayın.

Yeni Widget ve Widget Güncellemeleri

Son zamanlarda biraz widget delisi olduk. Ancak, bunların hepsi web sitenizin ziyaretçilerini mesajlaşma uygulaması kişilerine dönüştürmek adına.

Web ziyaretçilerinin tercih ettikleri kanalı seçmelerine olanak tanıyan yepyeni bir çok kanallı widget ekledik. Farklı mesajlaşma uygulaması tercihlerine sahip kullanıcıları destekleyenler için güzel bir widget.

Hepsinden iyisi, tamamen ücretsiz. Bir Rocketbots hesabına bile ihtiyacınız yok. Ücretsiz çok kanallı widget'ınızı buradan oluşturun.

Geçen sürümde Web Sohbeti'ne yeni başlıyorduk. Şimdi Web Sohbetini bir sonraki seviyeye taşıdık. Rocketbots markası artık tüm ücretli kullanıcılar için isteğe bağlı, Web Sohbeti aracılığıyla gönderilen URL'ler artık tıklanabilir ve dosyalar ve resimler de artık destekleniyor.

Facebook Sohbet widget'ı da iyileştirmelerden kaçmadı. Widget'ı gizlemeyi, açılmaya zorlamayı ve hatta açıldıktan sonra bir zamanlayıcıda tekrar kapanmasını sağladık. Bu ayarlar Facebook Sohbet eklentisi gelişmiş ayarlarında mevcuttur.

UX İyileştirmeleri

Platformun tamamında yapılan birkaç UX iyileştirmesi bu sürümde yer aldı.

Bu herkesin seveceği bir özellik. Artık görüntüleri kopyalayıp yapıştırabilir veya dosyaları doğrudan giriş çubuğuna sürükleyip bırakabilirsiniz. 🎊

Gösterge Panosundaki analizler, bugün veya dün filtreleri seçildiğinde artık saatlik bir görünüm gösteriyor.

Destekleyen tüm kanallara URL ve QR kodu oluşturucuları ekledik. Artık kanal ayarlarına gidebilir, tüm kanallarınız için URL'leri alabilir ve bizimki gibi bir iletişim sayfası oluşturabilirsiniz.

Son olarak, artık mesajlar modülünde kişi adlarınızı ve soyadlarınızı değiştirebilirsiniz.

Bu yeni özelliklerden herhangi biri hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin ve burada görmediğiniz bir özellik arıyorsanız, özellik istekleri sayfamıza bir göz atın.