respond.io'dan Mutlu Yıllar! 🎉 2024 için heyecanlıyız, özellikle de özelliklerle dolu bir 2023'ün momentumuna bindiğimiz için. Geçen yıl yayınlanan başlıca özelliklerimizin bir özeti için aşağıdaki resme bir göz atın.
Bu yıl G2'den kazandığımız 30 yeni rozetle harika bir başlangıç yaptık! 🥳 Ayrıca yeni LinkedIn bültenimiz Conversation-Led Growth'u da başlattık. Anlık mesajlaşma üzerinden iş sonuçları elde etmeye yönelik trend raporları, stratejiler ve içgörüler için hemen abone olun.
Özellikler cephesinde, iki faktörlü kimlik doğrulama ile platform güvenliğini artırdık, işe alım sürecimizi daha kullanıcı dostu hale getirdik ve respond.io mobil uygulaması için şık bir karanlık mod başlattık. Hadi içeri dalalım. 🎉
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama ile Veri Korumanızı Artırın 🛡️
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), bir hesaba erişmek için iki farklı kimlik biçimi gerektiren ve yetkisiz erişime karşı ek bir engel sağlayan bir güvenlik sürecidir.
2FA respond.io adresinde etkinleştirildikten sonra, kullanıcıların platformda oturum açmak için aşağıdakilere ihtiyacı olacaktır:
- E-posta ve şifre veya Sihirli Bağlantı ( respond.io - Gelen Kutusu uygulamasında)
- Google Authenticator veya Authy gibi bir kimlik doğrulayıcı uygulamasından oluşturulan bir doğrulama kodu
Hesabınızda 2FA nasıl etkinleştirilir
- Ayarlar > Profil bölümüne gidin.
- İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (2FA) Etkinleştir seçeneğini açın.
- Görüntülenen QR kodunu taramak ve hesabınıza bağlamak için bir kimlik doğrulama uygulaması kullanın. Alternatif olarak, QR koduyla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, sağlanan alfanümerik kodu kimlik doğrulayıcı uygulamanıza manuel olarak girebilirsiniz.
- Kimlik doğrulayıcı uygulamanızdaki 6 haneli kodu respond.io adresinde belirtilen alana girin.
Bu adımlar tamamlandığında, hesabınız ek bir güvenlik seviyesine sahip olacaktır. Her oturum açtığınızda kimlik doğrulama kodunu girmeniz gerekeceğini unutmayın.
Kuruluşunuz için Zorunlu 2FA'nın Uygulanması
Güvenliği daha da artırmak için, Organizasyon ve Kullanıcı Yöneticileri bir Organizasyondaki tüm Kullanıcılar için 2FA'yı zorunlu kılabilir. Bu gereklilik, ekibinizin her üyesinin ek bir güvenlik önlemine sahip olmasını sağlar.
Kuruluşunuz genelinde 2FA'yı zorunlu kılmak için:
- Organizasyon Ayarları > Güvenlik'e gidin.
- Tüm kullanıcılarda İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (2FA) Zorla seçeneğini açın.
- Bir açılır pencere görünecektir. Zorla'ya tıklayın.
Bundan sonra, 2FA'yı etkinleştirmemiş olan Kullanıcılardan bunu ayarlamaları istenecektir. Ayrıca Kişisel Ayarlar hariç tüm Modüller gizlenecektir. Yöneticiler, erişim seviyelerine bağlı olarak Güvenlik Modülüne erişmeye devam edeceklerdir. 2FA zaten etkin olan kullanıcılar herhangi bir kesinti yaşamayacaktır.
<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>
Geliştirilmiş İşe Alıştırma ile Daha Sorunsuz Bir Başlangıç 💡
Yeni respond.io kullanıcılarının karşılaştığı zorlukların farkında olarak, platformu kurabilmeleri ve işlemleri hızlı bir şekilde başlatabilmeleri için sahipler ve yöneticiler için işe alım sürecini basitleştirdik.
Yeni işe alım deneyimi, yeni Çalışma Alanları oluştururken görünen ve platformumuzun en önemli alanlarını kapsayan adım adım bir kontrol listesinden oluşuyor. Şimdi bunları gözden geçirelim.
Mesajlaşma ve Gelen Kutusunun Nasıl Çalıştığını Anlayın Respond.io
İlk olarak, respond.io 'un temelini öğreneceksiniz - mesaj gönderme, alma ve yönetme. Başlamanız için, müşteri mesajlarının platformda nasıl alındığını simüle edebilmeniz için sahte bir sohbet penceresi ekledik.
Sohbet penceresini kullanarak mesajınızı göndermeniz yeterlidir. Ardından mesajın Gelen Kutunuzda nasıl göründüğünü görmek için Gelen Kutusunu Kullan düğmesine tıklayın. Hatta respond.io adresindeki mesajlaşma modülünü test etmek için bu sahte mesajı yanıtlayabilirsiniz.
Yeni Kanallar Bağlayın
Daha sonra, bir başka temel respond.io özelliğine geçelim - kanalları bağlamak. Tercih ettiğiniz ve önerilen kanalların yanı sıra bunları bağlamak için gereken tahmini süre de gösterilecektir.
Bağlanmak istediğiniz kanalı seçin ve kurulum talimatlarını izleyin. İşiniz bittiğinde, daha fazla kanal bağlayabilir veya müşterilerle sohbet etmeye başlayabilirsiniz.
Ekip Üyelerinizi Şuraya Ekleyin Respond.io
At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>
İşe alım kontrol listesindeki ilerleme tüm Sahipler ve Yöneticiler arasında paylaşılır. Bu, yeni Sahiplerin ve Yöneticilerin en başından itibaren tüm işe alım sürecinden geçmek zorunda kalmayacakları, ancak gerektiğinde kontrol listesindeki tamamlanmış öğelere erişebilecekleri anlamına gelir.
İş Akışlarına ve Yayınlara Dalış
Kuruluşunuzun respond.io adresini kullanma amacına bağlı olarak, kayıt işlemi sırasında seçeceğiniz İş Akışları ve/veya Yayın için kontrol listesi size sunulacaktır.
İş Akışları kontrol listesi, otomasyon oluşturucu kavramını tanıtır. Bu ilk katılım sürecinde, bir İş Akışı şablonu kullanarak kendi otomasyonunuzu nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz.
Yayınlar altında, yayınları destekleyen ek kanallar bağlayabilirsiniz. Yayını Keşfet 'e tıklayın ve yeni bir yayın oluşturmak için kurulum talimatlarını izleyin.
Diğer respond.io Özelliklerini Keşfedin
İşe alım kontrol listesi sadece bir başlangıç. Aşağıdaki gibi diğer özellikleri keşfedebilmeniz için işe alım sayfasına bağlantılar yerleştirdik Respond AIRaporlar, Kişiler ve üçüncü taraf yazılım entegrasyonu.
Kontrol listesini tamamladıktan sonra Sahipler, işe alım süreci modülünü Çalışma Alanlarından kapatabilirler. Kontrol listesinin kapatıldıktan sonra Çalışma Alanınızda tekrar kullanılamayacağını unutmayın.
Gözleriniz İçin Daha Kolay: Karanlık Mod Respond.io 'da Kullanılabilir - Inbox 🌘
Karanlık modun nihayet Respond.io - Inbox mobil uygulamasına geldiğini duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Bu çok beklenen özellik, uygulamanın temasını karanlık moda geçirmenize veya cihazınızın sistem ayarlarını izleyerek tercih ettiğiniz modu otomatik olarak etkinleştirmenize olanak tanır. Ne kadar havalı değil mi?
Açık temalı arayüzlere sahip mobil uygulamalar, ışığın az olduğu ortamlarda veya uzun süreli kullanım sırasında gözleri yorabilir, potansiyel olarak rahatsızlığa ve görsel yorgunluğa yol açabilir. Hepsi bu kadar da değil; OLED ekranlı cihazlar için koyu bir tema güç tüketimini azaltabilir ve pil ömrünü uzatabilir.
Karanlık mod şu anda mobil uygulamaya özeldir. Bu özelliği yakında web uygulamasına da getirmek için çalışacağız ve bunu gerçekleştirirken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. 🙏
Respond.io - Gelen Kutusu Teması Nasıl Değiştirilir
Varsayılan olarak, uygulama cihazınızın sistem ayarlarını takip edecektir. Dolayısıyla, cihazınız zaten koyu bir tema kullanıyorsa, respond.io - Inbox da otomatik olarak koyu bir tema benimseyecektir. Ancak, tercih ettiğiniz uygulama temasını manuel olarak da seçebilirsiniz.
Karanlık Modu ayarlamak için:
- Mobil uygulamanızda Ayarlar menüsünü açın
- Görünümü değiştir seçeneğini bulun
- Tercih ettiğiniz görünümü seçin ve Değiştir'e tıklayarak onaylayın
Umarım Respond.io - Inbox'ın yeni görünümünü beğenirsiniz. Serin kalın ve karanlık tarafın tadını çıkarın! 🌚✨
Yeni uygulamamızı henüz indirmediniz mi? Yukarıdaki QR kodunu tarayın veya Apple App Store ya da Google Play Store'da "respond.io - Gelen Kutusu" şeklinde arama yapın. En yeni özelliklerin ve gelişmiş bir mobil deneyimin keyfini çıkarmak için uygulamanızı güncel tutun.
Optimum performans için cihazınızın en son yazılım sürümünü (Android 10 veya üstü, iOS 16 veya üstü) çalıştırdığından emin olun.
2024'ün getirecekleri konusunda heyecanlıyız - respond.io 'u daha da iyi hale getirmek için çalışmaya devam ederken daha fazla güncelleme ve iyileştirme bekliyoruz. Bu yolculukta bize katıldığınız için teşekkürler ve sırada ne olduğunu öğrenmek için bizi izlemeye devam edin!
