在发布您的 AI 代理之前，确保它的行为符合预期是非常重要的。 使用 测试 AI 代理 功能，您可以在 AI 代理设置流程中模拟完整的对话—无需真实联系人或其他解决方法。
如何测试您的 AI 代理
前往 AI 代理 > 创建（或 编辑）
在右侧面板中，选择 聊天 标签
输入消息以模拟客户查询
实时查看 AI 代理的响应
您还将看到 AI 代理采取的任何操作的日志。 目前，这些操作包括：
分配给代理或团队成员
更新联系人字段
更新生命周期阶段
结束对话
重置并更新测试联系人
您可以通过选择 重置聊天 随时重置对话。 这将清除聊天记录，以便您可以重新开始。
您可以在联系人字段选项卡中更新测试联系人的姓名、电子邮件或其他字段，以查看 AI 代理如何响应不同的输入。
这些更改不会影响您的真实联系人 - 仅用于测试目的。
最佳实践
使用自然、真实的输入：模拟客户实际会说的信息，以测试 AI 代理的理解能力。
在每次运行之间重置：在每个新测试之前清除聊天，以避免之前响应的意外上下文。
编辑联系人字段以探索逻辑分支： 尝试不同的语言、名称、电话号码等，以确保您的条件和操作正确响应。
逐步调整提示： 每次测试后，仅修订一个提示块。 保存并再次测试，以隔离有效的参数。
监控操作日志： 检查预期行为（例如，“分配给 @Rachel”）以验证提示逻辑和设置。
测试语调和个性： 审查响应是否与您设定的语调相匹配（例如，友好、专业）。
常见问题解答和故障排除
测试对话是否在收件箱模块中可见？
不，模拟聊天与真实对话分开，无法出现在收件箱模块中。
我可以测试工作流触发器吗？
测试面板不会执行工作流，但会显示您的 AI 代理是否设置为触发工作流。 您将在 AI 代理响应下方的操作日志中看到工作流名称。
这会影响我的真实联系人数据吗？
不。 测试面板使用一个模拟联系人，不会影响您的实时数据。
我可以测试未发布的 AI 代理吗？
可以。 您可以安全地测试和迭代，然后再发布您的 AI 代理。
团队分配如何在测试面板中显示？
目前，测试面板将团队分配显示给该团队中列出的第一人，即使指定了循环轮换或最少开放对话等分配规则。 这只是目前测试的工作方式，因此您仍然可以确认分配逻辑是否被正确触发。
当 AI 代理发布时，它将遵循您工作区的真实团队分配规则（例如循环均衡或最少开放对话）。 我们正在努力更新测试体验，使其更好地反映实时团队分配，并将在未来的更新中推出。
