قبل نشر وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك، من المهم التأكد من أنه يتصرف كما هو متوقع. مع ميزة اختبار وكيل الذكاء الاصطناعي، يمكنك محاكاة محادثات كاملة ضمن تدفق إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي — دون الحاجة إلى جهات اتصال حية أو طرق بديلة.
كيفية اختبار وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك
اذهب إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي > إنشاء (أو تعديل)
في اللوحة الجانبية، حدد علامة الدردشة
اكتب رسالة لمحاكاة استفسار من العميل
شاهد كيف يرد وكيل الذكاء الاصطناعي في الوقت الحقيقي
سترى أيضًا سجلات لأي إجراءات يقوم بها وكيل الذكاء الاصطناعي. حاليًا، هذه هي:
تعيين إلى وكيل أو فريق
تحديث حقول جهة الاتصال
تحديث مراحل دورة الحياة
إغلاق محادثة
إعادة تعيين & تحديث جهة الاتصال التجريبية
يمكنك إعادة تعيين المحادثة في أي وقت عن طريق اختيار إعادة تعيين الدردشة. هذا يمسح محفوظات الدردشة حتى تتمكن من البدء من جديد.
يمكنك تحديث اسم جهة الاتصال التجريبية، البريد الإلكتروني أو أي حقول أخرى في علامة حقول جهة الاتصال لترى كيف يستجيب وكيل الذكاء الاصطناعي للإدخالات المختلفة.
لن تؤثر هذه التغييرات على جهات الاتصال الحقيقية الخاصة بك - فهي مستخدمة فقط لأغراض الاختبار.
أفضل الممارسات
استخدم إدخالات طبيعية وواقعية: قم بمحاكاة الرسائل التي قد يقولها العميل بالفعل لاختبار مدى فهم وكيل الذكاء الاصطناعي لها.
إعادة التعيين بين الاختبارات: امسح المحادثة قبل كل اختبار جديد لتجنب السياق غير المقصود من ردود سابقة.
تحرير حقول جهة الاتصال لاستكشاف فروع المنطق: جرب لغات مختلفة، أسماء، أرقام هواتف وأكثر للتأكد من أن شروطك وإجراءاتك تستجيب بشكل صحيح.
تعديل المطالبات بخطوات صغيرة: بعد كل اختبار، قم بمراجعة كتلة واحدة من المطالبات في كل مرة. احفظ واختبر مرة أخرى لعزل ما يعمل.
راقب سجلات الإجراءات: تحقق من السلوك المتوقع (مثل، "تعيين إلى @ريتشيل") للتحقق من منطق المطالبات والإعداد.
اختبر النغمة والشخصية: راجع ما إذا كانت الردود تتناسب مع نغمتك المعدة (مثل، ودود، محترف).
أسئلة شائعة واستكشاف الأخطاء
هل المحادثات التجريبية مرئية في وحدة البريد الوارد؟
لا، الدردشات المحاكاة منفصلة عن المحادثات الحقيقية ولا تظهر في وحدة البريد الوارد.
هل يمكنني اختبار مشغلات سير العمل؟
تفتح لوحة الاختبار ولكنها لا تنفذ سير العمل، لكنها ستظهر إذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي لديك معدًا لتفعيل واحد. سترى اسم سير العمل في سجل الإجراءات تحت استجابة وكيل الذكاء الاصطناعي.
هل سيؤثر هذا على بيانات جهة الاتصال الحقيقية الخاصة بي؟
لا. تستخدم لوحة الاختبار جهة اتصال محاكاة لا تؤثر على بياناتك الحية.
هل يمكنني اختبار وكلاء الذكاء الاصطناعي غير المنشورين؟
نعم. يمكنك اختبار وتعديل بأمان قبل نشر وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
كيف تُعرض تعيينات الفريق في لوحة الاختبار؟
حالياً، تُظهر لوحة الاختبار تعيينات الفريق للشخص الأول المدرج في ذلك الفريق، حتى لو كانت قواعد التعيين مثل الإسناد الدائري أو أقل محادثة مفتوحة محددة. هذا فقط كيف تعمل الاختبارات في الوقت الحالي، لذا لا يزال بإمكانك تأكيد أن منطق التعيين يتم تفعيله بشكل صحيح.
عندما يتم نشر وكيل الذكاء الاصطناعي، سيتبع قواعد تعيين الفريق الحقيقية في مساحتك (مثل الإسناد الدائري أو أقل محادثة مفتوحة). نعمل على تحديث تجربة الاختبار لتعكس أفضل لعمليات تعيين الفريق الحية وسنقوم بطرح ذلك في تحديث مستقبلي.
