在您發佈 AI 代理之前，確保它按預期行為非常重要。 使用 測試 AI 代理 功能，您可以在 AI 代理設定流程中模擬完整對話——不需要實時聯絡人或變通方法。
如何測試您的 AI 代理
前往 AI 代理 > 創建（或 編輯）
在右側面板中，選擇 聊天 標籤
輸入一條消息以模擬顧客查詢
觀看 AI 代理如何實時響應
您還將看到 AI 代理執行的任何操作日誌。 目前，這些是：
指派給代理或團隊
更新聯絡人字段
更新生命週期階段
結束對話
重置 & 更新測試聯絡人
您可以隨時通過選擇 重置聊天 來重置對話。 這會清除聊天歷史紀錄，讓您可以重新開始。
您可以在聯絡人字段標籤中更新測試聯絡人的姓名、電子郵件或其他字段，以查看 AI 代理對不同輸入的反應。
這些更改不會影響您的實際聯絡人——它們僅用於測試目的。
最佳實踐
使用自然、現實的輸入：模擬顧客實際會說的消息，以檢測 AI 代理的理解能力。
在運行之間重置：在每次新測試之前清除聊天，以避免早期回應的意外上下文。
編輯聯絡人字段以探索邏輯分支：嘗試不同的語言、姓名、電話號碼等，以確保您的條件和操作正確響應。
小步調整提示：在每次測試後只修改一個提示區塊。 保存並再次測試，以確定有效的內容。
監控行動日誌：檢查是否符合預期行為（例如，“分配給 @Rachel”）以驗證提示邏輯和設置。
測試語調和個性：檢查回應是否符合您配置的語調（例如，友善的、專業的）。
自動化常見問題與故障排除
測試對話在收件匣模組中可見嗎？
不，模擬聊天與實際對話是分開的，並不會出現在收件匣模組中。
我可以測試工作流觸發器嗎？
測試面板不執行工作流，但會顯示您的 AI 代理是否設置為觸發一個。 您將在 AI 代理的回應下方的行動日誌中看到工作流名稱。
這會影響我的實際聯絡人資料嗎？
不。 測試面板使用模擬聯絡人，不會影響您的實際數據。
我可以測試未發布的 AI 代理嗎？
可以。 您可以在發佈 AI 代理之前安全地進行測試和迭代。
測試面板中如何顯示團隊分配？
目前，測試面板顯示的團隊分配給該團隊中列出的第一個人，即使指定了如輪流或最少開放對話等分配規則。 這只是目前測試的方式，因此您仍然可以確認分配邏輯是否正確觸發。
當 AI 代理發布時，將遵循您工作區的實際團隊分配規則（如輪流或最少開放對話）。 我們正在努力更新測試體驗，以更好地反映實時團隊分配，並將在未來的更新中推出。
