广播概述

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此模块仅供 所有者 和 管理员 访问！

您可以从侧边导航菜单中选择广播来访问此模块。

广播字段

下面的广播表显示了每个广播电台的概况。

以下是对每一栏所代表内容的描述：

字段	描述
状态	指示广播当前状态
广播时间	显示广播发送或计划发送的日期和时间。
名称	显示广播名称
标签	显示广播标签
频道	指示广播的哪个频道将被发送到
段	显示已选择接收广播的部分 (一组联系人)
收件人	显示广播收款人总数
全部消息	指示广播消息的总金额
行动	指示要打开动作菜单的图标

广播状态

广播状态可以在左侧找到。 点击每个状态将根据其状态显示广播。

广播可能因其在广播过程中的地位而处于不同的状态。 广播的可能状态是：

状态	描述
草稿	默认情况下，广播是在草稿状态下创建的，并一直是草稿，直到预定或发送。
已计划的	这是指预定在今后某个日期发送的广播。 如果广播被取消，则恢复到草稿状态。
进行中	正在发送正在发送的广播消息。
已完成	如果所有消息已发送，广播将被标记为已完成。 已尝试发送所有广播消息。 有些消息可能由于频道一侧的限制而没有发送。
失败	广播尝试失败。

广播视图

默认视图为表视图。 点击日历或表图标在日历视图和表视图之间切换。

表格视图

在表格中，您可以看到所有广播，包括过去和计划播出的广播。

日历视图

日历视图，您可以看到本月的所有广播，包括过去的广播和预定的广播。 使用月份旁边的箭头导航到其他月份。 如果广播处于草稿状态，没有发送时间集，它将显示在其创建的日期上。

广播 2.0 详细信息抽取

对于表格和日历视图，点击广播将打开广播明细绘制。 这将显示有关创建的广播的所有相关信息。

表格视图广播详情抽屉：

日历视图广播详情抽屉：

字段	描述
广播时间	已发送或预定发送的广播日期和时间。
段	选择接收广播的目标段 (一组联系人)
频道	广播传送频道。
收件人	目标联系人的数量。
全部消息	广播消息总数。
发送率	广播发送速度。 如果发送率功能不可用，默认发送率将尽快提供。
发送者	发送广播的用户名。
消息预览	显示消息内容。 如果选择最后一个交互频道选项, 请选择一个频道来预览消息。

如果广播失败，故障的原因将以红色文本显示在广播详情抽屉顶部。 在这里了解有关 失败广播的更多信息。

广播消息限制

增加您的订阅计划允许的广播次数。 在这里升级到增长计划 或 联系我们 以获取更多信息。

对广播企业能够发送的数量，每月都有回复.io计划限制。 在组织设置下检查账单和使用 以查看您的订阅允许的广播次数。

广播按发送的消息计数，而不是按联系人数计数。

示例： 如果企业有 2, 00个联系人，每周向他们发送一次广播，每月会有8 000条广播消息。

如果您超过允许的广播消息数量，整个广播将不会发送。

示例： 公司的每月限制是 200 000个广播消息。 他们在这个月发出了19万封广播信息。 当他们试图发送12 000条信息时，不允许发送所有12 000条信息。

广播使用情况

要学习如何发送简单的广播以及更多使用广播功能的方式，请点击下面的按钮：

• 广播使用情况

常见问题和疑难解答

为什么我的测试广播信息没有反映在我的回复.io收件箱中？

测试广播消息必须发送到您有权访问的测试联系人 (例如您的个人电话号码)。

我为什么无法搜索联系人以发送测试广播？

联系人只有在其频道是响应中的 活动频道 时才能被搜索。 为了确保您能够搜索特定的联系人，请确认他们的频道已在平台上激活。

最后一个交互通道是什么？

最后一个交互频道是联系人最近用于与平台交互的频道。 它是's可能让联系人使用多个频道与平台交互。 选择此选项时，广播将被发送到联系人与之互动的最新频道。

例如，如果约翰今天通过 WhatsApp 向平台发送消息，并明天通过 Telegram 发送消息， 他最后一次交互通道将是 Telegram

为什么我选择上次交互通道时没有显示联系人的频道？

如果选择 "最后一个交互通道" 选项时没有出现联系人 这意味着当时没有任何联系符合广播部分的标准。 然而，符合预定广播部分标准的联系人仍将收到广播。

例如，如果在最后一个交互频道中没有联系人, 广播将提前7天进行。 在这7天内最后一次与 Telegram 交互的任何联系人都将包括在段内，并接收计划中的广播。 在这种情况下，您可能仍然想要定义具体的 Telegram 通道的内容。

我可以取消正在进行的广播吗？

是的，可以取消预定的广播。 但是，目前正在发送的已出版的广播不能取消。 如果您希望能够取消正在进行的广播，您可以在此处对 功能请求进行投票。

什么是自定义发送率以及如何获得它？

自定义发送率是一个可选的附加组件，这个附加组件允许您根据每秒发送消息总数的最大限制定制您的发送率。 分钟或小时。 然而，发送信息的速度不能超过7天。 如果速度超过频道限制，广播消息可能会发送失败，频道可能会阻止它们，这会影响广播的使用。 如果您对此选项感兴趣，请 联系销售部 获取更多信息。

发送广播是否会影响联系人的对话状态？

不，对话状态保持不变。 例如，如果在发送广播之前对话状态为 关闭 ，则在发送广播之后对话状态将保持为 关闭。 当客户回复时，对话状态只会更改为 打开。

为什么我应该使用定制的发送费率进行广播？

根据您的目标和偏好，您可能使用定制的发送率有两种可能的原因。

• 较低的发送率： 这可以防止客户支持代理人因太多的响应而不堪重负。 通过减缓发送信息的速度，代理人可以管理他们收到的答复数量，并对每个客户做出有效反应。

• 更快的发送率： 可以帮助您迅速向您的客户发送时间敏感的信息。

若要自定义您的发送费率， 请联系我们 获取更多信息。

如果我在这个过程中耗尽资金，我的广播会怎么办？

如果您的帐户在广播期间资金不足，广播中随后的任何消息都将无法发送。 但是，如果您启用了 自动充值 ，则一旦它补充了您的帐户，广播将自动恢复，从而允许成功发送剩余的消息。