正在获取 Instagram 商业帐户
要设置 Instagram 商业帐户，您需要 创建 Instagram 帐户 或使用现有的 Instagram 帐户。
正在准备连接 Instagram
步骤 1: 切换到专业人员
按照此 指南 将您的 Instagram 帐户切换为商业帐户。
步骤 2: 允许访问消息
按照此 指南 来 允许访问消息。
连接Instagram 业务账户
要在 Instagram 上与您的客户聊天, 请将 respon.io 连接到 Instagram Business 帐户。
步骤 1: 转到 设置 > 渠道
步骤 2: 点击 添加渠道 > Instagram > 连接
步骤 3: 点击 与 Instagram 连接
步骤 4: 使用您的业务登录' Instagram 帐户
步骤 5： 将出现授权请求对话框，单击 允许
渠道连接后，扫描 QR 码 发送测试消息并确保一切正常。
频道配置
Instagram 配置页面 允许您更改您的 Instagram 頻道名称，也是您可以取得聊天链接的地方。
步骤 1: 点击 设置 > 渠道
第 2 步： 找到 Instagram 频道 > 管理
步骤 3: Instagram 配置页 您将看到以下配置：
聊天链接 - 点击聊天链接是一个短网址，指示客户与您的 Instagram 帐户开始或继续对话。 您可以分享这个链接来将客户转到一个新的或现有的线程，基于用户以前是否将您的 Instagram 帐户发送过消息。 您也可以生成一个二维码来分享与您联系人的聊天链接。
频道名称 - 频道名称可以更改并用于内部标识频道。
步骤 4: 点击 保存更改
常见问题和故障排除
为什么看不到我的Instagram企业帐户在下拉菜单中列出？
如果您在将Instagram企业帐户连接到respond.io平台时找不到它，请先尝试刷新列表。 如果仍无法连接，请确保您已按照这些 步骤 准备好您的 Instagram 商业帐户。
为什么我收不到输入消息？
此问题可能发生在与Instagram连接的用户更改其Facebook密码时，这导致该平台上的权限过期。 该频道需要刷新。
将 respond.io 设置为 Facebook 页面上的 接管协议的主要接收者：设置 > 高级消息 > 接管协议 > Instagram 接收者
在移动应用> 设置 > 消息和故事回复 > 消息控制 > 启用允许访问消息开关
点击刷新权限
向Instagram联系人发送测试消息并检查是否已到达。
我可以获取消息请求的webhook事件吗？
目前，没有由Instagram提供的消息请求webhook事件。 更改您的隐私设置，以确保所有聊天直接发送到您的收件箱。
了解如何在 Instagram 上管理消息请求，请参见 此处。
为什么在尝试从respond.io收件箱模块发送外发消息时会收到错误"该操作无效，因为它不是线程所有者"？
此错误由收件箱模块中与 "human_agent" 标签相关的特定限制触发。该标签旨在将消息窗口从 24 小时延长到 7 天，以提高沟通灵活性。
但是，如果在此期间未由人工代理人发送，则频道不允许自动消息，包括工作流消息、机器人生成的响应和回声。
Meta的指南限制了对这些自动消息或与用户查询无关的内容使用"human_agent"标签。 如果您遇到此错误，这表明来自工作流的外发消息试图以与这些指导方针冲突的方式使用"human_agent"标签。
为什么在尝试发送消息时会遇到错误"验证访问令牌时出错：会话因用户更改密码或Facebook因安全原因更改会话而失效"？
如果您最近更新了Facebook凭据，这将导致此错误，可能会干扰我们平台上的频道连接，导致发送消息时出错。
要解决此问题，您需要使用更新后的Facebook凭据刷新我们平台上的频道权限。 此过程需要管理员角色。 通过刷新权限，您将重新建立与新凭据的连接，确保您的外发消息在没有错误的情况下成功发送。
