在本文中，您将了解如何使用 AI Agent 自动收集联系信息，即电子邮件地址或电话号码。 您可以通过使用或自定义 使用 AI 收集联系电话号码或 使用 AI收集联系电子邮件工作流模板来实现此目的。
通过 AI Objective 收集联系信息是因为：
与手动数据输入相比，人工智能驱动的数据收集效率高且不易出错。 快速处理和验证来自各种来源的信息，确保联系数据准确且最新，无需任何人工干预。
要使用使用 AI收集联系电话号码或 使用 AI 收集联系电子邮件工作流模板，请单击+ 添加工作流>单击使用 AI 收集联系电话号码或 使用 AI >在工作流模块中使用模板。
触发器：当联系人打开对话时，工作流程开始。
AI 目标： AI 目标 步骤用于从联系人收集信息并进行验证。 已使用以下设置。
目标:收集信息，询问并收集联系人的信息。
AI 角色：使用默认角色以及所需的任何附加信息。
变量配置：AI收集的信息被保存为变量。 在此模板中：
变量 1 | 变量名称：name |
变量 2 - 电话 | 变量名称：phone |
变量 2 - 电子邮件 | 变量名称：email |
您可以使用 添加变量 按钮添加更多变量。
成功：当 AI 目标成功收集所有信息时，这就是联系人旅程所遵循的分支。
成功消息：关闭对话：使用 发送消息 步骤收集数据后，联系人被告知对话即将关闭。 已使用以下设置：
频道：最后互动频道，将消息发送到联系人正在使用的频道。
消息类型: 文本
成功后，该消息通知用户对话将关闭。
更新联系人姓名：联系人的姓名在平台上更新。 已使用以下设置：
联系人字段：已选择 名字 或字段，以便可以更新联系人的名字。
名字：变量 $name 包含联系人提供的姓名。
$ 用于指代在定义 AI 目标 步骤时创建的变量。
更新联系电话/电子邮件：联系人的电话号码/电子邮件在平台上更新。 已使用以下设置：
联系人字段：已选择 电话号码/电子邮件 字段，以便可以更新联系人的电话或电子邮件。
电话号码/电子邮件：变量 $phone 或 $email 包含联系人提供的电话号码或电子邮件。
关闭对话：成功：此步骤使用 关闭对话 步骤关闭对话。
失败：其他：如果发生技术故障，这是联系人旅程所遵循的分支。
失败消息：分配t：此步骤通知联系人发生了错误，并且他们将很快使用 发送消息 步骤分配给代理。
频道：最后互动频道，将消息发送到联系人正在使用的频道。
消息类型: 文本
该消息通知用户对话正在发送给代理。
分配给团队：使用 分配给 步骤将联系人分配给一个代理团队。
动作: 分配给特定团队中的用户。
选择团队：选择可以为联系人提供最佳支持的团队。
分配逻辑： 循环分配给用户。
分配消息：使用 发送消息 步骤通知联系人他们已被分配给代理。
频道：最后互动频道，将消息发送到联系人正在使用的频道。
消息类型: 文本
该消息通知用户对话正在发送给代理。
失败：空闲：如果联系人没有回应查询并且对话空闲超过 15 分钟，则这是联系人旅程所遵循的分支。
失败消息：关闭对话：此步骤通知联系人对话正在使用 发送消息 步骤关闭。
频道：最后互动频道，将消息发送到联系人正在使用的频道。
消息类型: 文本
该消息通知用户对话正在关闭。
关闭对话：空闲：此步骤使用 关闭对话 步骤关闭对话。
AI 代理收集联系人的姓名和电话号码/电子邮件信息。
