Vonage WhatsApp

从 11月1日起，2024，您将无法在此频道上发送和接收消息。要继续在 respond.io 上使用 WhatsApp，我们建议迁移到 WhatsApp Business Platform (API)，以享受更高的可靠性、更低的成本和访问新功能。阅读有关我们为何停止支持其他 WhatsApp BSP 的信息请访问这里。

除了提供短信服务外，Vonage 还是一个直接与 WhatsApp 作为官方伙伴工作的 API 提供商。 Vonage 还提供其他服务，例如购买电话号码和 WhatsApp 官方 API 账户管理。

通过整合 Vonage WhatsApp API，平台可以让您直接响应 WhatsApp 消息。

由于 WhatsApp 条例，这个频道有一个有限的 24 小时消息窗口。有关此频道的更多信息，请点击此处！

频道配置

Vonage WhatsApp 频道可以配置为唯一的频道名称。

步骤 1:导航到工作空间设置> 单击频道。

步骤 2：找到 Vonage WhatsApp 频道 > 单击管理 > 配置。

步骤 3: 为以下字段进行必要的配置

频道名称 - 内部用于识别账户的名称。
WhatsApp 商业账户 ID - 同步和提交消息模板所必需的。请联系您的 Vonage 客户解决方案建筑师获取此凭证。
用户访问令牌 - 这是同步和提交消息模板所必需的。请联系您的 Vonage 客户解决方案建筑师获取此凭证。

在更新其他凭据时请特别小心，因为更改这些凭据可能会导致无法接收或发送您 Vonage WhatsApp 帐户的消息。

步骤 4： 单击保存更改 以更新频道配置。

收到频道的元数据

不同的频道提供不同的联系人元数据集以响应.io平台。这是您将能从此频道获取的联系人数据列表：

电话号码
配置文件名称

管理 WhatsApp 消息模板

在向 respond.io 平台中的联系人发送模板消息之前，确保您做以下操作：
- 提交消息模板供批准- 通过同步消息模板将经批准的消息模板添加到空间中

正在提交消息模板

步骤 1:导航到工作空间设置> 点击频道。

步骤 2：找到 Vonage WhatsApp 频道 > 单击管理。

步骤 3：单击模板 > 提交模板 提交消息模板以供审批。

第 4 步：填写所需信息

填写创建模板所需的信息。

字段	描述
名称	名称只能包含小写字母和数字字符和下划线( _ )
类别	消息模板所属的类别。
语言	模板写入的语言。

第5步：填写必要的组件来创建消息，然后在预览部分查看消息。您可以将参数 {{1}}、 {{2}}等包含为要填入个性化内容的占位符。

构建块	描述
标题	页眉是可选的，并充当您模板的标题或头部。它支持以下：文本、图片、视频、文档
正文内容	正文应包含您模板的最重要文本。只支持文本。您可以使用 Markdown 格式化此方块的内容。
页脚	页脚只支持文本，可以用于在您的模板信息中提供不太相关的信息。
按钮	按钮将交互添加到您的模板。主要有两种类型：快速回复按钮和行动号召按钮。快速回复按钮用于从客户那里获取快速回答，每个模板最多可以使用 3 个快速回复按钮，每个快速回复不能超过 20 个字符。行动号召按钮用于将客户发送到网站或拨打电话号码，每个模板最多一个 URL 和一个电话号码，URL 可以有参数用于个性化处理。

步骤6：提供示例值

这仅适用于您在消息模板内容中包含任何参数的情况。

为消息模板中的参数提供示例值将有助于评论了解您试图发送给您联系人的消息。

重要链接

同步邮件模板

在回复上同步模板信息之前。 o 平台，确保您做以下操作：
- 添加了 WhatsApp Business Account ID 和 User Access Token 在频道配置对话框中。

第 1 步：导航到频道设置

从设置模块，导航到菜单项，频道。

第 2 步：定位Vonage WhatsApp 频道

一旦您找到 Vonage WhatsApp 频道，单击模板。

第 3 步：同步模板

点击 同步模板 开始同步过程。

第 4 步：同步完成

当同步完成时，消息模板将与其对应的状态一起列出，并更新上次同步的日期。拒绝理由将显示在被拒绝的消息模板之下。

状态	描述
已提交	消息模板已提交，正在等待批准。
已批准	消息模板已被批准，可以发送到联系人。
已拒绝	消息模板被拒绝，不能使用。