电话号码迁移至 respond.io WhatsApp 商业平台 (API)

迁移到响应.io WhatsApp Business Platform (API)

迁移到 respond.io 的 WhatsApp 商业平台 (API) 为企业提供了一系列广泛的好处，例如：

通过我们直观的 WhatsApp 收费模块降低成本和透明收费。
支持WhatsApp Business Platform (API)的最新功能。
通过 respond.io BSP 发送的消息比通过本地解决方案发送的消息更快。
可靠的服务和最少中断您的 WhatsApp 活动的连接。
成功迁移到 respond.io 后，对您现有的工作流和广播没有影响。

什么会迁移？

已迁移	未迁移
✅ 显示名称	❌ 低质量、已拒绝或待处理的消息模板。
:check_mark_buton: 电话号码质量评分
:check_mark_buton: 消息限制
✅ Official Business Account status (Blue Tick)
:check_mark_buton: 任何先前批准的高质量信息模板

迁移前置条件

为了确保成功迁移，在迁移到响应.io WhatsApp Business Platform (API)之前阅读和理解以下前提条件：

您需要一个带有管理员访问角色的Meta Business Manager帐户才能注册在响应下的 WhatsApp Business 帐户 (WABA)。此外，必须验证您的业务，您的电话号码显示名称和WABA必须被批准 (name_status is APPROVED)。无法迁移挂起显示名称更改请求的业务电话号码。
您的电话号码显示名称必须被批准
您需要在您的 Meta Business Manager 中关闭您的 WhatsApp 号码的两步验证。如果您是通过经典的注册方法注册，请联系当前的 BSP 来关闭您的两步验证。
请确保您的应答.io WhatsApp Business Account 有足够的电话号码档来容纳您将要迁移的电话号码。如果不是，请考虑删除一个电话号码或验证您的业务以增加电话号码。
您必须能够访问您想要迁移的电话号码，以便通过短信或电话接收一次性密码 (OTP)。
注册电话号码以获得必要的交互语音响应系统。
允许浏览器弹出窗口。如果您正在使用谷歌Chrome浏览器，这是一个指南。
您必须在您的 Meta Business Manager 中使用相同的业务账户，这个账户目前已链接到您的 WhatsApp BSP账户。

请确保您的 WAB MBM 货币设置为 USD。这一步骤对于避免在有足够信誉积分的情况下发送由企业发起的对话的问题至关重要。

迁移到应答.io WhatsApp Business Platform (API)

观看下面的视频，了解如何迁移WhatsApp Business Platform (API)以响应。io BSP。

第 1 步：开始电话号码迁移

转到 工作区设置>频道 > 导航到 WhatsApp 商业平台 (API) > 单击连接
如果您正在连接新频道或连接现有的 WhatsApp Business Platform (API )帐户，请选择相关选项。然后，单击 开始。

对于新的 WhatsApp Business Platform (API) 帐户，您可以按照连接流程进行操作或查看此指南。

3. 选择您是要连接现有的 respond.io 帐户还是其他 BSP。然后，单击 下一步。

4. 单击 通过 Facebook 迁移。

5. 使用您的 Facebook 帐户登录以授予权限。

6. 点击开始继续。

授予权限将允许 respond.io 管理您的 WhatsApp Business 帐户和计费。

步骤 2: 连接您的 Facebook 帐户并选择或创建一个新的 WABA。

单击 与 Facebook 连接 按钮。
登录您的 Facebook 帐户。
创建或选择在 respond.io 下登记的现有 WhatsApp Business 帐户 (WABA)。
填写您的业务信息。

您最好创建一个新的 WhatsApp 商业帐户，以避免在迁移后出现潜在问题。

第 3 步：输入电话号码。

输入电话号码（以 E164 格式）以及国家代码在输入框中。
选择您希望接收一次性密码 (OTP) 的首选方法 - 短信或电话。

使用虚拟电话号码的用户必须能够访问虚拟电话号码，才能通过 SMS 或电话接收一次性密码 (OTP)。

如果您正在从另一家 BSP 迁移，将会出现一个提示，表示电话号码与其他 BSP 相关联。接下来的步骤将该号码迁移到 respond.io。

第 4 步：验证电话号码的所有权。

输入通过 SMS 或电话接收的一次性密码 (OTP) 以验证您的电话号码。
然后单击 下一个 > 完成。

第 5 步：选择您的电话号码和上一个频道。

选择要连接的电话号码。
选择您正在迁移的频道。
单击保存。

如果没有以前的频道存在，将为您创建一个新的频道。

恭喜您将 WhatsApp Business 帐户迁移到 respond.io！

您现在可以配置频道，访问 WhatsApp 费用模块来管理您的余额并发送和接收消息。

您之前为 WhatsApp 渠道设置的广播和工作流程现在会自动重新配置，以与您新连接的 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 渠道一起使用。

为防止未来产生费用，请在成功迁移至 respond.io 的 WhatsApp Business Platform (API) 后，取消您与旧的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 的订阅。

常见问题和故障排除

我可以从任何其他 WhatsApp Business Service Provider 迁移吗？

是的，您可以将电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business Platform (API)，从任何其他 WhatsApp Business Service Provider 迁移，无论其是否在 respond.io 的平台上列为 WhatsApp 渠道。有两种方式可以启动迁移过程：

单击此链接开始迁移过程。
转到您的 工作区设置 > 频道 > + 添加频道 > WhatsApp Business Platform (API) > 下一步 > 立即迁移

如果您在迁移过程中遇到问题，请联系我们的支持。

在我迁移电话号码后，对话窗口是否会持续打开？

是的，即使在将您的电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 后，您也可以保留任何正在进行的对话窗口。这意味着，如果您以前与某人通过之前的 WhatsApp 渠道进行了对话，在切换到 respond.io 后，您仍然可以访问该对话。需要注意的是，在迁移过程中，对话窗口的计时器不会重置，因此任何剩余时间仍然有效。

迁移过程需要多长时间？

我们的平台迁移流程应允许在 5 分钟内完成。

在迁移过程中是否会有任何停机时间？

不，在迁移过程中将不会有停机时间，任何发送到您的电话号码的消息将在迁移完成后收到。

迁移对WhatsApp Billing有什么影响？

在迁移前发送的消息将被计费给之前的 WhatsApp 提供商，而在迁移后发送的消息将被计费给 respond.io。在迁移之前发送的任何未送达的消息仍将被计费给之前的提供商，在送达时。在确定多付费用的情况下，多付费用金额将在账单周期结束时退还给你的钱包。您可以在平台的组织设置中通过 WhatsApp 费用来管理在 respond.io WhatsApp 商业平台 (API) 渠道下发生的所有对话的计费。